Wildberries: Jak zbudować dochodowy biznes z rynkiem

Spis treści:

• Co jest dobrego w Wildberries
• Jak zacząć sprzedawać Wildberries z Białorusi
• Jak organizować logistykę i zarządzać zamówieniami
• Na co zwrócić uwagę
• Często zadawane pytania
• Przydatne materiały od redaktorów Skillbox.by

Co jest dobrego w Wildberries

W ostatnich latach segment handlu online rozwija się szczególnie aktywnie, a w sieci można znaleźć tysiące historii o tym, jak przedsiębiorcy udało się zbudować od podstaw wielomilionowy biznes. Sukces zależy jednak bezpośrednio od głębokości rynku. W Chinach czy USA niemal każdy projekt nieznany poza danym miastem lub regionem może przynieść solidny zysk. Jednak w krajach o populacji 5-10 milionów nawet projekty krajowe mogą odnieść mniejszy sukces.

Dla małych przedsiębiorców rozwój na takim rynku nie jest łatwy. Trzeba konkurować o każdego klienta i nie da się obejść bez dużych inwestycji w promocję, aby dotrzeć do odbiorców z różnych regionów. W takiej sytuacji działanie za pośrednictwem platform handlowych z ugruntowaną logistyką i dużą grupą odbiorców wydaje się atrakcyjne.

Według Data Insight, Wildberries zajmuje pierwsze miejsce wśród najpopularniejszych sklepów internetowych w Rosji i WNP. Z obrotem na poziomie 1,6 biliona rubli wyprzedza Ozon, który zajmuje drugie miejsce. Wolumen sprzedaży Wildberries jest dwukrotnie większy niż Ozon, a liczba zamówień jest 3,3 razy większa.

Dla przedsiębiorców z Białorusi VB jest cenny, ponieważ pozwala im prowadzić działalność nie tylko na rynku krajowym, ale także otwiera dostęp do prawie 230-milionowej publiczności w WNP, w tym w Rosji, na którą przypada około 90% sprzedaży.

VB to uniwersalny rynek. Można handlować niemal każdą kategorią, z wyjątkiem materiałów wybuchowych, antyków, alkoholu, tytoniu i towarów zabronionych przez prawo. Możesz odsprzedawać lub sprzedawać własne produkty – zabawki, pamiątki, biżuterię czy ubrania.

Firma regularnie prowadzi promocje i kampanie marketingowe, aby stymulować zainteresowanie niszami, które są wciąż słabo rozwinięte na rynku. W rezultacie WB odwiedza miesięcznie 340 milionów osób i zajmuje dziewiąte miejsce w globalnym rankingu marketplace'ów.

Atutem Wildberries jest rozwinięta sieć centrów logistycznych, punktów odbioru oraz własny serwis kurierski. Obejmuje ona ponad 10 dużych magazynów i około 37 000 punktów odbioru. Firma oferuje kilka modeli współpracy, w tym usługi logistyczne (Fullment Services – FBS). Możesz samodzielnie wysłać zakupiony towar do kupującego lub wysłać partię bezpośrednio do jednego z magazynów WB, korzystając z tych samych warunków, co sprzedawcy z Federacji Rosyjskiej.

Jak zacząć sprzedawać na Wildberries z Białorusi

Najpierw upewnij się, że spełniasz wymagania platformy:

• Zarejestrować się mogą tylko sprzedawcy posiadający oficjalny status: przedsiębiorcy indywidualni lub osoby prawne (np. spółka z ograniczoną odpowiedzialnością);
• założyłeś konto firmowe;
• Platforma pobiera „kaucję” w wysokości 10 000 rubli rosyjskich. Kwota ta jest dodawana do konta reklamowego sprzedawcy i może być wykorzystana do opłacenia reklamy;
• Dostępne są dokumenty dotyczące towarów: deklaracje celne, certyfikaty, faktury lub pismo odmowne potwierdzające, że certyfikacja towarów nie jest wymagana.

Jeśli planujesz odsprzedać towary z Chin, musisz najpierw przejść przez odprawę celną, zapłacić podatki i uzyskać certyfikację. Dozwolona jest współpraca z innymi sprzedawcami oferującymi ten sam produkt i uzyskanie jednego certyfikatu dla wszystkich. Jeśli dokonujesz zakupów u hurtownika, poproś go o elektroniczne kopie dokumentów.

Koniecznie zapoznaj się z regulaminem platformy. Naruszenie wymagań, na przykład nieterminowa dostawa towaru lub błędny opis, wiąże się z wysokimi karami finansowymi.

Jak zarejestrować konto sprzedawcy

Procedura rejestracji na WB jest podobna do tej na innych platformach. Możesz założyć konto i przesłać dokumenty zdalnie, a złożenie wniosku zajmuje 5-10 minut. Rozpatrzenie wniosku może jednak potrwać do jednego tygodnia.

Konto sprzedawcy zostanie aktywowane po zaksięgowaniu kaucji na koncie Wildberries. Zwykle trwa to od jednego do pięciu dni roboczych.

Następnie należy zalogować się na swoje konto i wypełnić formularz sklepu. Należy podać system podatkowy, adres siedziby, numer OGRN oraz dane konta bankowego do wpłaty przychodu. Należy dołączyć kopie do formularza:

• Dla przedsiębiorców indywidualnych: paszporty, OGRNIP, dowód rejestracyjny;
• Dla osób prawnych: NIP, OGRN, statut.

Po tym musisz potwierdzić zmiany, ale pamiętaj, aby dokładnie zapoznać się z ofertą. Znajdziesz tam wiele przydatnych informacji, m.in. na opakowaniach produktów. Ułatwi to pracę, zmniejszy odsetek zwrotów i pozwoli uniknąć kar nałożonych przez platformę handlową.

Przygotowanie do sprzedaży

Po rejestracji zapoznaj się z prowizjami w zakładce „Analityka” – „Prowizje i taryfy”. Różnią się one w zależności od kategorii i schematów współpracy.

Jeśli planujesz powierzyć logistykę WB, musisz zapoznać się z warunkami przyjmowania, magazynowania i dostarczania towarów z różnych magazynów. Oblicz, jak opłacalna będzie Twoja działalność i czy bardziej opłacalne będzie samodzielne magazynowanie pozostałego towaru i wysyłanie paczek do klientów.

Uzyskaj klucz API natychmiast – w swoim profilu osobistym w zakładce „Dostęp do API”. Po wygenerowaniu klucza system rozpocznie generowanie raportów z zaawansowanymi statystykami dotyczącymi sprzedaży, wyświetleń, wizyt i regionów. Raporty te można później przeglądać, łącząc się z zewnętrzną usługą analityczną. Na przykład SemRush.

Jak utworzyć kartę produktu

Wildberries nie zapewnia bezpośredniej komunikacji z klientami, karta produktu jest głównym narzędziem sprzedaży. Dlatego najpierw musisz się przygotować:

• Przeanalizuj opisy konkurencji. Być może inni sprzedawcy zapomnieli o czymś ważnym – to pomoże Ci się wyróżnić i przyciągnąć klientów.
• Zbierz rdzeń semantyczny do wyszukiwania w sklepie. Możesz to zrobić za pomocą narzędzia Popularne wyszukiwania w sekcji Analityka, co poprawi widoczność Twoich kart. Możesz również skorzystać z usług stron trzecich: sellego, moneyplace.io, Parsery.
• Przygotuj zdjęcia i filmy zgodnie z zaleceniami Wildberries.Jeśli odsprzedajesz produkt, pobierz próbki od dostawcy, wprowadzając w nich drobne modyfikacje. W przypadku produktów własnej produkcji możesz zatrudnić fotografa lub zrobić zdjęcia samodzielnie.
• Przygotuj opis.Jeśli chodzi o telewizor lub smartfon, warto bardziej szczegółowo opisać ich funkcje, możliwości i zastosowane technologie. W przypadku prostych produktów, takich jak zabawki czy ubrania, lepiej zachować krótki opis. Napisz przydatne informacje: skład, jak produkt zachowuje się w praniu, z jakiej kolekcji, dla jakiego typu sylwetki itp.

Aby zaprojektować wizytówkę produktu (kartę), przejdź do menu „Produkty” – „Karty produktów”. Możesz ręcznie wprowadzić dane dla jednego produktu lub od razu przesłać wszystkie produkty do arkusza kalkulacyjnego Excel.

Druga metoda jest wygodniejsza i szybsza, ale przeznaczona dla doświadczonych sprzedawców. Możesz pobrać szablon do wypełnienia na swoim koncie osobistym w sekcji „Karty produktów” – wystarczy kliknąć przycisk „Pobierz z Excela”.

Jeśli jesteś początkującym, lepiej kilkakrotnie powtórzyć wszystkie kroki ręcznie, aby zrozumieć funkcje usługi, a mianowicie:

• W sekcji „Karty produktów” kliknij przycisk „Dodaj”.
• W polu wyboru kategorii zacznij wpisywać typ produktu i wybierz nazwę z listy.
• Pamiętaj, że informacji wpisanych na karcie nie można później zmienić – możesz jedynie usunąć nieprawidłową kartę i zacząć od nowa. Zachowaj szczególną ostrożność przy wyborze kategorii: błędnie określona kategoria może skutkować karą grzywny do 25 000 rubli rosyjskich.
• Wypełnij formularz informacjami o produkcie – jest on oddzielny dla każdej kategorii.
• W formularzu należy podać nazwę produktu, markę, kraj produkcji i inne parametry.
• TN VED jest wymagany tylko dla niektórych kategorii towarów.
• Numer artykułu dostawcy — to pole jest opcjonalne, potrzebne dla wygody sprzedawcy w przeglądaniu towarów. Wprowadź numer artykułu nadany przez producenta (dostawcę), a w przypadku własnej produkcji możesz nadać numer artykułu samodzielnie.
• Możesz dodać do 50 kolorów lub do 10 konfiguracji. Aby to zrobić, kliknij przycisk „+” i wypełnij dodatkowe pola.
• Podczas dodawania koloru pojawia się pole „SKU sprzedawcy”. Nie należy go mylić z „SKU dostawcy”. Zawiera ono główny kod SKU i oznaczenie koloru. Na przykład, jeśli do kodu SKU koszulki „00010” dodamy kolor, otrzymamy „00010-RED”.
• Generuj kody kreskowe. Jeśli dostępnych jest kilka rozmiarów odzieży, dla każdego z nich generowany jest osobny kod.
• Natychmiast skopiuj kody kreskowe lub zapisz je w arkuszu kalkulacyjnym — są one potrzebne do wygenerowania kodów kreskowych używanych podczas dostawy.
• Dodaj zdjęcia i filmy. Możesz dołączyć maksymalnie 30 zdjęć (edycja: rozdzielczość 450 x 450 pikseli), maksymalnie 12 obrazów 3D (edycja: 450 x 600 pikseli). Maksymalny rozmiar filmu to 50 MB w formatach MP4 i MOV.
• Możesz dodać infografiki wraz ze zdjęciami, ale bez danych kontaktowych sprzedawcy. Wymagania dotyczące zdjęć są opisane w ofercie.
• Jeśli masz kilka kolorów lub konfiguracji produktu, dołącz zdjęcie i film dla każdego z nich osobno.
• Określ cenę. Ustal ją z marginesem, biorąc pod uwagę możliwe rabaty i prowizję WB.
• Opis produktu jest polem opcjonalnym. Nie należy go jednak ignorować. Produkty z wysokiej jakości opisami sprzedają się lepiej.
• Dodaj słowa kluczowe. Oto zapytania, których użytkownicy używają do wyszukiwania produktów na rynku.
• Zapisz zmiany. Jeśli wszystko zrobiłeś/aś poprawnie, karta pojawi się w tabeli.

Jak zorganizować logistykę i zarządzać zamówieniami

Wildberries oferuje trzy modele pracy dla firm:

• Realizacja przez Wildberries (FBW).Realizacja polega na przetwarzaniu zamówień przez platformę handlową. Wysyłasz towar do magazynu, a firma zajmuje się resztą – pakuje go i dostarcza do punktu odbioru.
• Realizacja przez Sprzedawcę (FBS).Przechowujesz towar we własnym magazynie, a po złożeniu zamówienia pakujesz paczkę i dostarczasz ją do punktu odbioru Wildberries.
• Dostawa przez sprzedawcę (DBS).Z Wildberries korzystasz tylko po to, by znaleźć klientów i dostarczyć towar kupującemu osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Wybór modelu współpracy zależy od wielkości firmy, niszy i możliwości. Jeśli obroty są niewielkie, a stany magazynowe niewielkie, możesz przechowywać towar w domu lub garażu, a po złożeniu zamówienia (FBW) dostarczyć paczkę do punktu odbioru. FBW sprawdzi się, gdy nie będziesz już w stanie poradzić sobie samodzielnie, a wynajem magazynu i wypłacanie wynagrodzeń pracownikom jest nieopłacalne.

Należy również pamiętać, że koszty dostawy z Białorusi do miast w Rosji są wyższe niż w obrębie Federacji Rosyjskiej, dlatego w przypadku niektórych kategorii produktów realizacja zamówień przez Wildberries jest bardziej opłacalna. Ten model jest również preferowany, gdy oszczędności wynikające z wewnętrznego przetwarzania zamówień są niewielkie. W takim przypadku zaoszczędzisz czas, który możesz poświęcić na marketing i rozwój firmy lub na wypoczynek.

Możesz łączyć kilka modeli jednocześnie. Praca z systemem FBW jest korzystna, ponieważ znacznie przyspiesza dostawę towarów do kupującego. Oznacza to, że karta produktu jest wyżej w wynikach wyszukiwania, staje się bardziej widoczna i zwiększa szanse na zakup.

Centra logistyczne i zasięg

Dostawując za pośrednictwem Wildberries, należy pamiętać, że obszar zasięgu oraz stawki za magazynowanie i przetwarzanie różnią się w zależności od centrum logistycznego. Magazyny w obwodzie moskiewskim (Domodiedowo, Elektrostal, Podolsk, Koledino) wysyłają paczki na terenie całej Rosji. Są jednak najdroższe.

Centrum logistyczne w Kazaniu ma nieograniczony zasięg. Ma niższe wskaźniki obłożenia i niższe ceny. Jednak paczki do Moskwy i Petersburga docierają dłużej. Istnieją również magazyny w:

• Krasnodar.Produkty będą widoczne tylko dla klientów z okręgów federalnych: północno-zachodniego, centralnego, nadwołżańskiego, uralskiego, południowego i północnokaukaskiego.
• Jekaterynburg. Dostarczane do obwodu nadwołżańskiego, obwodów południowych i dalekowschodnich (z wyjątkiem Kamczatki i Magadanu).
• Nowosybirsk i Chabarowsk.Dostawa realizowana jest do Syberyjskiego Okręgu Federalnego, na Daleki Wschód, w tym na Kamczatkę i Magadan.

Jak wysłać towar do magazynu Wildberries

Aby wysłać towar do centrum logistycznego, należy najpierw utworzyć zlecenie w menu „Dostawy” → pozycja „Dostawy”, mianowicie:

• oznacz towar, podaj ilość sztuk;
• wybierz magazyn – jeśli jest on daleko od Ciebie, możesz wysłać towar przez punkt pośredni – on przyjmie ładunek i przekaże go do miejsca przeznaczenia;
• określ sposób dostawy – karton, paleta lub sejf; możesz wybrać kilka opcji;
• zarezerwuj termin.

Przed wysyłką należy odpowiednio zapakować (edycja:zgodnie ze specyfikacją w ofercie) i oznaczyć towar, aby otrzymać przepustkę. Należy posiadać oddzielne naklejki z kodem kreskowym zgodnie z zasadami WB:

• na każdą sztukę towaru;
• na pudełko, w którym umieszczany jest towar;
• Oddzielny kod dostawy.

Kod kreskowy produktu jest generowany na podstawie kodu kreskowego wygenerowanego podczas wypełniania karty produktu. Możesz skorzystać z dowolnej usługi. Na przykład tej.

Kod kreskowy pudełka i kod dostawy są generowane na stronie „nowa dostawa”. Możesz również tutaj wystawić przepustkę.

Na co zwrócić uwagę

Wildberries nie jest idealną platformą. Ma swoje własne cechy, mocne i słabe strony. Oto kilka punktów, które warto rozważyć przed rozpoczęciem działalności.

Ceny i promocje

Wildberries regularnie organizuje promocje, a udział w niektórych z nich jest bardzo pożądany dla sprzedawców. Rabaty kosztem zysku sprzedawcy mogą sięgać nawet 50%. Jeśli zignorujesz promocje, trudniej będzie Ci awansować na platformie. Produkty staną się niedostępne dla niektórych kupujących i spadnie w wynikach wyszukiwania.

Na początku musisz ustalić zawyżoną cenę, zachowując jednocześnie konkurencyjność w stosunku do innych sprzedawców. Na przykład, jeśli planujesz sprzedawać koszulki z 100% marżą za 2000 rubli rosyjskich przy cenie zakupu 1000 rubli rosyjskich, ustaw cenę na 3000–4000 rubli i okresowo oferuj rabaty w wysokości 10–50%. Nie należy ustalać zbyt wysokich cen, ponieważ może to zniechęcić kupujących i narazić Cię na sankcje ze strony platformy.

Kalkulatory online, takie jak WB CON, mogą pomóc w obliczeniu ceny. Uwzględniają one wszystkie możliwe wydatki, w tym opłaty za korzystanie z platformy.

Marketing i produkt Promocja

W Wildberries konkurujesz z tysiącami innych przedsiębiorców, więc aby zwiększyć sprzedaż, musisz promować swoje produkty. Aby to zrobić, potrzebujesz:

• Dobrze zapakuj produkty i szybko je wyślij (formaty FBO, FBS) oraz przestrzegaj zasad świadczenia usług – zapewni to wysoką ocenę, a Twoje produkty będą pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania;
• Napisz przemyślany i dokładny opis, zrób dobre, informacyjne zdjęcia – zwiększy to współczynnik konwersji kart produktów i wskaźnik realizacji, co również wpłynie na poprawę wyników wyszukiwania;
• Eksperymentuj ze słowami kluczowymi – jeśli niektóre frazy nie przynoszą rezultatów, spróbuj je zmienić, a skuteczność możesz ocenić za pomocą wbudowanych narzędzi w zakładce „Analityka”;
• Korzystaj z płatnych reklam w ramach serwisu, łącząc je z promocjami i rabatami – rób to przynajmniej od czasu do czasu, aby poprawić statystyki sprzedaży;
• Promuj się za pośrednictwem platform zewnętrznych – na przykład możesz pisać recenzje na Yandex.Zen lub prowadzić grupę w mediach społecznościowych, zostawiając linki do kart produktów.

Praca ze zwrotami

Klienci mogą zwrócić towar w ciągu dwóch tygodni. Wygoda dla klientów stwarza problemy dla sprzedawcy:

• Po częstych przymiarkach ubrania tracą atrakcyjny wygląd, a dodatkowo musisz zapłacić za utylizację uszkodzonych przedmiotów;
• Oszustwo – kupujący może używać produktu przez jakiś czas, a następnie go zwrócić, co jest trudne do zweryfikowania;
• Sprzedawca płaci za każdą przesyłkę produktu, nawet jeśli nastąpił zwrot.

Dlatego, współpracując z VB, zalecamy uwzględnienie takich strat w kosztach z góry. Zacznij od prostych produktów, w przypadku których procent zwrotów jest niższy.

Recenzje i oceny

Recenzje i oceny wpływają na Twoje pozycje w rankingach i sprzedaż, dlatego zalecamy:

• Monitoruj historię recenzji i ocen. Kupujący często wybierają produkt na podstawie wystawionych ocen, a od nich zależy pozycja karty w wynikach wyszukiwania.
• Natychmiast odpowiadaj na negatywne recenzje. Jeśli recenzja jest obiektywna, należy poprawić niedociągnięcia i popracować nad jakością produktu lub opakowania.
• Monitoruj jakość produktu i jego opakowania.
• Nie próbuj oszukiwać — na przykład obiecując klientowi nagrodę za dobrą ocenę. Może to skutkować wysoką karą. Możesz jednak dołączyć do przesyłki list z podziękowaniami i poprosić klienta o wystawienie opinii, jeśli był zadowolony z zakupu.

Często zadawane pytania

Który produkt powinienem wybrać do handlu?

Szukaj produktu, na który jest popyt i na którym konkurencja jest umiarkowana. Popularne nisze to odzież, kosmetyki, dom i ogród oraz turystyka. Możesz skupić się na bestsellerach na AliExpress i Amazon oraz skorzystać z usług analitycznych. Zwróć uwagę na pierwsze strony wyników wyszukiwania dla różnych kategorii. Jeśli bestsellery mają od 50 do 100 recenzji, oznacza to, że produkt zyskuje na popularności, ale nisza nie jest jeszcze przegrzana.

Kolejnym ważnym kryterium przy wyborze produktu jest budżet. Unikaj wchodzenia na rynek o wysokiej konkurencji, taki jak odzież, zabawki dla dzieci czy części samochodowe, dysponując niewielkim budżetem. Trudno będzie Ci konkurować cenowo ze sprzedawcami, którzy kupują w dużych ilościach i są gotowi płacić wysokie stawki reklamowe za promocję swoich produktów.

Co wybrać: osobę prawną czy indywidualnego przedsiębiorcę?

Osoba indywidualna nadaje się do odsprzedaży towarów innych producentów, natomiast osoba prawna jest odpowiednia dla tych, którzy prowadzą działalność na dużą skalę.

Czy sprzedawcy z Białorusi mogą współpracować z kupującymi z Rosji?

Tak, ale należy jedynie przestrzegać przepisów białoruskich i rosyjskich.

Czy konieczne jest ciągłe monitorowanie sprzedaży?

Jagody leśne mogą handlować automatycznie, korzystając z modelu FBW. Jeśli masz popularny produkt, możesz generować dochód bez angażowania się w marketing i reklamę. Wystarczy monitorować stany magazynowe i sprawdzać ceny.

Gdzie mogę założyć konto bieżące?

Jeśli jesteś indywidualnym przedsiębiorcą, możesz je otworzyć w pięć minut w dowolnym banku.

Przydatne materiały od redaktorów Skillbox.by

Dzięki Wildberries możesz zbudować odnoszący sukcesy biznes. Ale tylko wtedy, gdy odpowiedzialnie przestudiujesz zasady, dokładnie wszystko przeliczysz i zaplanujesz. Aby pomóc Ci lepiej poznać ten obszar, redaktorzy Skillbox.by zebrali przydatne materiały online:

• Wildberries— oficjalny kanał Telegram dla partnerów z wiadomościami i poradami;
• stat4market.com/blog/ — blog o platformach handlowych i promocji na WB i Ozon;
• Influencer Marketing — blog w języku angielskim, na którym znajdziesz wiele przydatnych artykułów na temat e-commerce i współpracy z platformami handlowymi;
• blog.lengow.com — Blog w języku angielskim poświęcony rynkom i marketingowi.