Spis treści:

• Wewnętrzna marka HR. Jak powstaje i jakie zadania realizuje
• Jakie funkcje pełni zewnętrzna marka HR?
• Jak stworzyć markę HR firmy
• Jak ją rozwijać i utrzymywać
• Rekomendacje ekspertów Lerna

Wielu specjalistów HR i menedżerów nadal uważa, że ​​to pracownicy powinni dostosowywać się do firmy, a nie odwrotnie. W rzeczywistości takie podejście już dawno odeszło w zapomnienie, a o wartościowe talenty toczy się prawdziwa walka. Teraz to specjaliści wybierają, dla kogo pracować. Jak możesz się upewnić, że wybiorą właśnie Ciebie? Tu właśnie wkracza marka HR Twojej firmy. W końcu im jest silniejsza, tym bardziej możesz liczyć na silny, profesjonalny i lojalny zespół.

Wyjaśnimy, jakie są rodzaje marek HR, jak są budowane i jak działają.

Wewnętrzna marka HR. Jak powstaje i jakie zadania realizuje

To, co zatrzymuje obecnych pracowników w firmie, to wewnętrzna marka HR. Jeśli pracownicy pracują efektywnie, są lojalni wobec firmy i dążą do rozwoju w jej ramach, to wewnętrzna marka HR jest dobrze rozwinięta. Dowiedzmy się, z czego się składa.

Elementy silnej wewnętrznej marki HR:

• Pracownicy są dobrze zmotywowani — system motywacyjny jest przemyślany i zróżnicowany. Obejmuje on przyzwoite wynagrodzenie, pakiet benefitów i premie.

• Komunikacja i wymiana informacji zwrotnych między pracownikami a kierownictwem są w firmie dobrze ugruntowane.

• Pracownicy zawsze mają możliwość uczenia się nowych rzeczy, doskonalenia swoich umiejętności i rozwoju kariery w firmie.

Jakie funkcje pełni zewnętrzna marka HR?

Zewnętrzna marka HR to wizerunek firmy na rynku pracy. To marka HR pracodawcy dla nowych pracowników. To właśnie na to zwracają uwagę osoby poszukujące pracy, wybierając Ciebie jako pracodawcę. Przede wszystkim potencjalni pracownicy zwracają uwagę na to, jak bardzo będą cenieni, czy są dla nich perspektywy i czy będą czuli się komfortowo w Twojej firmie. Silna i dobrze zbudowana zewnętrzna marka HR pomoże przyciągnąć najlepszych i najbardziej odpowiednich specjalistów oraz zatrzymać ich w firmie.

Jak kształtuje się marka HR:

• Na podstawie opinii byłych i obecnych pracowników.

• Na podstawie sposobu, w jaki firma pozycjonuje się w opisach stanowisk.

• Na podstawie zewnętrznych przejawów firmy w Internecie. Jak dobra i przyjazna dla użytkownika jest strona internetowa, jak dobrze zaprojektowane i utrzymywane są strony w mediach społecznościowych, jak dobrze zorganizowana jest komunikacja online z klientami i subskrybentami.

• Na podstawie obecności firmy na wydarzeniach publicznych. Na przykład na forach zawodowych, wydarzeniach miejskich i krajowych, w ramach wsparcia organizacji charytatywnych.

Jak budować markę HR firmy. Etapy

Wiemy już, że wewnętrzna i zewnętrzna marka HR to odpowiednio różne rzeczy i powstają w wyniku różnych procesów, jednak są one ze sobą ściśle powiązane.

Aby utworzyć wewnętrzną i zewnętrzną markę HR, należy:

• Określ grupę docelową — ogólny obraz typu pracownika, którego firma chce zatrudnić. Sformułuj swoją EVP — im lepiej to zrobisz, tym lepiej zrozumiesz wartości swoich przyszłych pracowników, a tym samym tym lepiej będziesz w stanie ich zadowolić.

• Zaprezentuj EVP w obu kierunkach – obecnym i potencjalnym pracownikom.

• Przeanalizuj aktualny stan swojej marki HR. Zidentyfikuj mocne strony i je zaprezentuj. Znajdź słabości i popracuj nad nimi.

• Stwórz plan krok po kroku, aby wzmocnić swoje mocne strony i zrekompensować słabości.

• Podejmuj działania i wdrażaj wydarzenia oraz reformy zgodnie z planem.

Jak rozwijać i utrzymywać markę HR

Propozycja wartości (EVP) to nie wszystko. Marka HR będzie działać tylko wtedy, gdy praca nad nią będzie systematyczna. Najpierw stwórz, potem utrzymuj. Należy pamiętać, że te środki różnią się nieco w zależności od wewnętrznej i zewnętrznej marki HR organizacji.

Jak stworzyć i wspierać wewnętrzną markę HR:

• Popraw komunikację między pracownikami a menedżerami, zadbaj o to, by była wysokiej jakości, przejrzysta i dostępna. Jest to ważne dla motywacji i efektywności pracy.

• Regularnie monitoruj poziom zadowolenia pracowników z pracy w Twojej firmie. Przeprowadzaj ankiety, kwestionariusze, wprowadzaj zmiany w systemie motywacyjnym, dbaj o lojalność pracowników.

• Szkol i rozwijaj swoich pracowników, nie sytuacyjnie, ale systematycznie. Szkolenia firmowe powinny być obowiązkową pozycją w budżecie.

• Bądź sprawiedliwy. Rozdzielaj obowiązki między pracowników kompetentnie i proporcjonalnie, daj im możliwość wykazania się.

• Nie zapomnij o świętach firmowych i innych wydarzeniach, które pomogą zjednoczyć zespół i sprawią, że pracownicy poczują się doceniani.

Jak stworzyć i utrzymać zewnętrzną markę HR:

• Bądź aktywny i lojalny w mediach społecznościowych. Większość ludzi jest już tam obecna, a Ty masz szansę pokazać się z jak najlepszej strony. Buduj komunikację z subskrybentami, odpowiadaj na pytania, zabawiaj i dawaj im korzyści.

• Formułuj wszystkie oferty pracy bardzo jasno i udostępniaj je potencjalnym pracownikom. Na profesjonalnych portalach rekrutacyjnych, w mediach społecznościowych i na własnej stronie internetowej. W ofertach pracy możesz zaprezentować się jako pożądany pracodawca.

• Rozważnie zarządzaj opiniami. Ludzie często patrzą na opinie przy wyborze pracodawcy. Nie pozwól im się przeoczyć, monitoruj je, odpowiadaj na nie, rozwiązuj spory i koryguj błędy, jeśli opinie są negatywne. Aby zapobiec takim ocenom, nie porzucaj pracowników, którzy odchodzą. Przeprowadź ostateczną rozmowę na temat tego, co im się podobało, a co nie, zarekomenduj nowego pracodawcę i pomóż w znalezieniu pracy, jeśli to możliwe.

• Pamiętaj, aby udzielać szczegółowych, a jednocześnie rzetelnych informacji zwrotnych kandydatom, którym odrzuciłeś ofertę pracy. Mów nie tylko o powodach odrzucenia, ale także o mocnych stronach i potencjale kandydata. Pokaże Cię to w pozytywnym świetle, a dana osoba nie będzie żywić wobec Ciebie żadnych negatywnych uczuć.

• Bior udział w wydarzeniach, które pomogą Ci stać się bardziej rozpoznawalnym. Na wystawach, forach, konferencjach, wydarzeniach charytatywnych lub rządowych oraz świętach.

Rekomendacje ekspertów z Lerny

Aby zbudować i utrzymać skuteczną markę HR dla Twojej organizacji, Ekaterina Borowec i Marina Arefiewa zalecają:

• Jeśli zdecydujesz się na budowanie marki HR swojej firmy, rób to przede wszystkim systematycznie. Oceń swoje mocne i słabe strony, promuj je i wzmacniaj słabe.

• Oceń potencjał swojej wewnętrznej i zewnętrznej marki HR i określ, czego brakuje do sukcesu. Systematyczne działania pomogą zbudować pozytywną reputację.

• Postępuj płynnie i konsekwentnie, nie pomijając żadnego kroku, nawet jeśli wydaje się to teraz nieistotne.

• Kiedy marka HR zostanie zbudowana, nie zapominaj, że trzeba ją wspierać i pielęgnować. Nie będzie działać sama, bo szybko się rozpadnie. Utrzymanie dobrze zbudowanej marki HR firmy będzie łatwiejsze niż ciągłe jej tworzenie od nowa. Jednocześnie będzie pracować dla Ciebie i przyniesie wiele korzyści organizacji.