Menedżer produktu kontra CEO produktu: czy te role są kompatybilne?

Spis treści:

• Kiedy product manager obejmuje rolę dyrektora ds. produktów
• Niewłaściwe analogie: produkt i CEO na różnych płaszczyznach
• Obowiązki product managera: jak jasno określić granice roli
• Unikanie wypalenia zawodowego na drodze do stanowiska mini-CEO: inspiracja, ambicja i rozwój

Elizawieta Bogdanowa, przedsiębiorca i była właścicielka produktu w takich firmach jak Sber i Yandex oraz autorka kanału „Liza's Whims”, podzieliła się swoją opinią na temat tego, kiedy Menedżer produktu może w pełni wcielić się w rolę CEO.

Trudno nie zauważyć, że menedżer produktu ma szeroki zakres obowiązków: motywuje zespół, kształtuje strategię i dąży do osiągnięcia ambitnych celów. W tym kontekście często słyszy się stwierdzenie: „menedżer produktu to taki mini-CEO”. Jednak w rzeczywistości ta analogia nie zawsze jest uzasadniona.

Co tak naprawdę oznacza sformułowanie „Mam wszystko pod kontrolą”? Czy menedżer produktu powinien wykazywać inicjatywę i brać odpowiedzialność za strategiczny kierunek rozwoju produktu? W jakich przypadkach menedżer produktu pełni rolę pełnoprawnego „drugiego pilota” w organizacji, a kiedy jest po prostu pracownikiem, któremu przydzielono dodatkowe zadania bez odpowiednich uprawnień?

W tym artykule dla redakcji Skillbox Media „Management” postaram się odpowiedzieć na te pytania. Może to być przydatne zarówno dla doświadczonych menedżerów produktów, jak i nowicjuszy dopiero rozpoczynających karierę.

• Kiedy menedżer produktu skutecznie przejmuje funkcje podobne do funkcji dyrektora generalnego ds. produktu.
• Istnieje kilka okoliczności, w których porównywanie roli menedżera produktu z pozycją dyrektora generalnego jest niewłaściwe. Po pierwsze, menedżer produktu nie ma takiego samego stopnia odpowiedzialności za wszystkie aspekty działalności jak dyrektor generalny. Dyrektor generalny podejmuje kluczowe decyzje, które wpływają na całą organizację, podczas gdy menedżer produktu koncentruje się głównie na rozwoju produktu i strategii.

  Po drugie, dyrektor generalny odpowiada za stabilność finansową firmy i jej długoterminowy kierunek strategiczny, podczas gdy menedżer produktu jest ograniczony do zakresu konkretnego produktu lub grupy produktów. Oznacza to, że menedżer produktu zazwyczaj nie uczestniczy w sprawach związanych z inwestycjami, zarządzaniem zasobami ani relacjami zewnętrznymi.

  Co więcej, dyrektor generalny ma znacznie wyższy poziom interakcji z partnerami zewnętrznymi i klientami. Reprezentuje firmę na wysokim szczeblu i uczestniczy w kształtowaniu jej wizerunku. Menedżer produktu z kolei komunikuje się z użytkownikami i interesariuszami, ale jego rola nie obejmuje negocjacji na szczeblu kierowniczym.

  Na koniec warto zauważyć, że zakres obowiązków CEO jest znacznie szerszy, obejmując zarządzanie zespołem, kształtowanie kultury korporacyjnej i planowanie strategiczne. Menedżer produktu, choć odgrywa ważną rolę w zespole, koncentruje się bardziej na konkretnych aspektach rozwoju produktu i jego sukcesu rynkowego. Dlatego omawiając te dwie role, ważne jest, aby wziąć pod uwagę różnice w ich obowiązkach i wpływie na firmę.

• Jakie konkretnie zadania i obowiązki należą do obowiązków product managera?
• Jak uniknąć wypalenia zawodowego, dążąc do zostania mini-CEO

Kiedy product manager przejmuje obowiązki dyrektora ds. produktu

Porównywanie roli product managera do stanowiska CEO nie zawsze jest trafne, ale w niektórych przypadkach takie porównanie może być zasadne. Oto trzy typowe sytuacje, w których product manager skutecznie pełni rolę „mini-CEO” swojego produktu.

Mały zespół specjalistów lub startup. Startup może powstać nawet w dużej firmie, gdy rozwijany jest produkt, którego wartość wciąż wymaga udowodnienia. W takich sytuacjach zespół składa się z ograniczonej liczby osób, zasoby są niezwykle ograniczone, a każdy członek jest zmuszony pełnić kilka ról jednocześnie. Menedżer produktu staje się nie tylko analitykiem i strategiem, ale także źródłem inspiracji i testerem, nie zapominając przy tym o swoich podstawowych obowiązkach.

Kierownictwo deleguje więcej uprawnień zarządczych. Kiedy produkt podejmuje decyzje strategiczne, jest zaangażowany w proces rekrutacji i odpowiada za ważne sytuacje, jego wpływ staje się porównywalny z wpływem CEO.

Produkt jest teraz postrzegany jako integralna część firmy, a nie tylko kolejna funkcja. Kiedy początkowo niewielka część większego projektu przekształca się w niezależny produkt z własnymi wskaźnikami finansowymi, budżetem i kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI), a menedżer produktu bierze odpowiedzialność za wszystkie aspekty i broni swoich decyzji przed interesariuszami lub inwestorami, można go uznać za CEO tego produktu. W tym kontekście sensowne jest, aby zaczął koncentrować się na rozwoju produktu i kształtowaniu swojej nowej roli.

Na przykład, zajmuję się rozwojem biznesu i promocją produktu w startupie, co oznacza, że ​​wszystkie interakcje z klientami przechodzą przeze mnie. Dlatego w tej sytuacji całkiem trafne jest nazywanie mnie CEO produktu.

Niewłaściwe analogie: Produkt i CEO w różnych wymiarach

Obowiązki product managera obejmują szeroki zakres zadań, co czasami może utrudniać określenie, kiedy product manager ma prawo pełnić rolę mini-CEO, a kiedy takie porównanie nie jest do końca trafne. Oto kilka przykładów, w których może to stwarzać pewne przeszkody.

Menedżer produktu nie ma uprawnień do podejmowania kluczowych decyzji. Na przykład może być mu przypisana odpowiedzialność za produkt, a w opisie jego stanowiska może znajdować się słowo „lider”, ale faktyczne decyzje dotyczące strategii, rekrutacji i planowania finansowego podejmuje inna osoba. W tej sytuacji menedżer produktu nie powinien być nazywany CEO produktu. Jeśli uważa się za CEO, istnieje ryzyko, że w końcu zacznie czuć się niekompetentny i niezadowolony ze swojej roli.

Menedżer produktu odpowiada za konkretną funkcję, a nie za cały produkt. Jeśli jego obszar odpowiedzialności stanowi jedynie fragment większego mechanizmu, takiego jak samoobsługowa kasa w Magnit lub funkcja koszyka zakupowego w e-commerce, nie może być uważany za CEO produktu. Odgrywa znaczącą rolę, ale nie zarządza całym systemem.

Menedżer produktu przyjmuje obowiązki, które nie zostały mu delegowane. Na przykład może podejmować się zadań przydzielonych współpracownikom, którzy nie są w stanie wykonać ich na czas, lub może starać się o podjęcie bardziej złożonych projektów. Ogólnie rzecz biorąc, takie podejście może być korzystne dla rozwoju kariery, ale bez formalnego delegowania uprawnień menedżer produktu znajduje się pod ogromną presją, co negatywnie wpływa na jego główną pracę. Ostatecznie może nie osiągnąć znaczących wyników, które mogłyby przynieść mu satysfakcję.

Jeśli zamierzasz zostać Jeśli jesteś Jeśli jesteś menedżerem produktu lub już pełnisz tę funkcję, ale masz problemy ze zrozumieniem swoich obowiązków, postaram się rzucić nieco światła na te kwestie w następnej sekcji.

Obowiązki menedżera produktu: Jak jasno określić granice roli

Praca menedżera produktu daje wyjątkową możliwość bezpośredniego zaangażowania w tworzenie produktu, ale wiąże się z tym pewne ryzyko. W pewnym momencie łatwo poczuć się przytłoczonym, biorąc na siebie zbyt wiele obowiązków innych osób, aby osiągnąć KPI. Zobaczmy, jak uniknąć takiej sytuacji.

Codzienna praca product managera zazwyczaj koncentruje się na trzech kluczowych aspektach:

• Analizie zachowań użytkowników i formułowaniu hipotez.
• Gromadzeniu informacji, ich przetwarzaniu i ustalaniu priorytetów zadań.
• Dostosowaniu podejścia strategicznego do zespołów rozwoju, projektowania i marketingu.

W niektórych przypadkach product manager może posiadać dogłębną wiedzę specjalistyczną w jednym obszarze, na przykład badaniach konsumenckich. Nie stanowi to problemu, jeśli w pobliżu znajduje się zespół, który może zająć się innymi aspektami pracy.

Ustalenie jasnych granic obowiązków jest niezwykle ważne. Przede wszystkim pomoże Ci uniknąć niepotrzebnego obciążenia pracą i skupić się na tym, co najważniejsze. Ponadto ułatwi to menedżerowi ocenę Twojej pracy, ponieważ stanie się jaśniejsze, za które aspekty dokładnie odpowiadasz. Aby jasno określić te granice, możesz podzielić zadania na trzy poziomy:

• Zakres Twoich obowiązków. Za jakie procesy jesteś odpowiedzialny? Jakie masz oczekiwania i jakie rezultaty chcesz osiągnąć?
• Twoja strefa wpływu. Które procesy i zespoły są z Tobą tak ściśle powiązane, że ich działania ustałyby bez Twojej interwencji?
• Twój obszar aspiracji. W jakim kierunku chcesz podążać? Jakie prawa i możliwości chcesz wziąć w swoje ręce, ale jeszcze nie potrafisz?

Ta struktura pomoże Ci określić, kiedy naprawdę osiągasz rezultaty, a kiedy Twoim pragnieniem jest po prostu sprawianie wrażenia, że ​​jesteś użyteczny. Jest to ważne nie tylko dla samoanalizy, ale także dla Twojego dalszego rozwoju. Jeśli chcesz mieć większy wpływ, warto omówić to z menedżerem i stopniowo zwiększać zakres swoich obowiązków.

Unikanie wypalenia zawodowego na drodze do stanowiska miniprezesa: inspiracja, ambicja i rozwój

Istnieje wiele źródeł informacji na temat jasnego określenia obowiązków, a nawet można omówić to z menedżerami i specjalistami HR na licznych spotkaniach. Jednak czasami wciąż wpadamy w te same pułapki. Jako osoba, która zawsze dążyła do wyższego stanowiska, doskonale rozumiem tę sytuację.

Oto kilka wskazówek, które mogą być pomocne w sytuacjach, gdy czas ucieka:

• Wyznaczaj realistyczne cele. Czasami wydaje się, że wysokie ambicje automatycznie prowadzą do awansu. Jednak nie do końca tak jest. Twój awans zależy nie tylko od ambicji, ale także od skutecznego osiągnięcia celów wyznaczonych na przykład przez przełożonych lub akcjonariuszy. To właśnie ta poważna praca pomaga Ci ugruntować swoją pozycję jako wiarygodnego i skutecznego specjalisty.
• Nawiąż kontakt z osobami, które już odniosły sukces. W niektórych firmach dział HR tworzy atmosferę, w której menedżerowie chętnie dzielą się swoimi doświadczeniami z tymi, którzy dopiero zaczynają swoją drogę do sukcesu. Może to odbywać się poprzez mentoring lub krótkie rozmowy telefoniczne. Podczas takich spotkań masz okazję zadawać pytania, omawiać swoje obawy i otrzymywać szczegółowe odpowiedzi. Doświadczeni współpracownicy mogą udzielić cennych rad, jak iść naprzód.
• Zrozumienie wpływu swoich działań i zakresu swojego wpływu ma ogromne znaczenie. Jeśli Twój zespół jest pełen energii, Twoje cele inspirujące, a potrzeby zarówno kierownictwa, jak i klientów zaspokojone, skuteczne rozwiązywanie pojawiających się wyzwań tylko wzmacnia Twoje poczucie ważności. Takie okoliczności to wyraźny sygnał, że jesteś na dobrej drodze.

Skoncentruj się na obszarach, w których Twoje zaangażowanie może przynieść realne efekty. To skupienie nie tylko zapobiega wypaleniu zawodowemu, ale także pozwala, aby Twój wkład został zauważony.

Bazując na własnym doświadczeniu, mogę powiedzieć, że w pewnym momencie dążyłem do ogromnej ekspansji. Pracując w Sber, marzyłem o natychmiastowym sukcesie we wszystkich obszarach: wprowadzeniu produktu na rynek, wdrożeniu wewnętrznej aplikacji mobilnej i organizacji wydań rozwiązania desktopowego używanego przez cały bank. Jednak takie podejście prowadziło do rozproszenia uwagi i utraty koncentracji – mimo że byłem zajęty wieloma sprawami, nie byłem w stanie osiągnąć wymiernych rezultatów.

Kwartalne definiowanie kluczowych obszarów i celów okazało się znacznie bardziej produktywne. Wiąże się to z wyborem 1-2 priorytetowych obszarów, sformułowaniem jasnych celów, ustaleniem wskaźników i terminów, a następnie skoncentrowaniem wysiłków na tych elementach. Konkretne rezultaty pracy są o wiele bardziej znaczące niż powierzchowne zaangażowanie w rozwój kilku produktów jednocześnie.

Materiały Skillbox Media mogą być dla Ciebie bardzo przydatne.

• Jak zostać product managerem i czy wymaga to specjalnego wykształcenia?
• Menedżer produktu w międzynarodowej firmie dzieli się wskazówkami, jak product manager może znaleźć pracę w Stanach Zjednoczonych.
• Rozpoczęcie pracy w nowej firmie może być prawdziwym wyzwaniem dla product managera. Aby uniknąć nieporozumień i skutecznie się zaadaptować, warto zapoznać się z szeregiem rekomendacji i skorzystać z przydatnej listy kontrolnej. Oto dziewięć wskazówek, które pomogą Ci pewnie rozpocząć nową rolę.

  1. Zbadaj firmę. Zanim zagłębisz się w swoje obowiązki, ważne jest, aby zrozumieć, czym zajmuje się Twoja nowa organizacja, jakie ma wartości i kulturę. Zapoznaj się z produktami oferowanymi przez firmę i postaraj się zrozumieć jej strategię.

  2. Zidentyfikuj kluczowych interesariuszy. Dowiedz się, z kim w zespole i poza nim będziesz współpracować. Budowanie z nimi dobrych relacji pomoże Ci szybciej wdrożyć się w produkt.

  3. Zanurz się w produkcie. Upewnij się, że znasz już istniejący produkt lub usługi. Dokładna analiza obecnego stanu produktu pozwoli Ci zidentyfikować jego mocne i słabe strony.

  4. Zrozum bieżące projekty. Przeanalizuj, nad czym obecnie pracuje zespół. Zrozumienie obecnych wyzwań pomoże Ci lepiej dostosować działania i wprowadzić niezbędne zmiany.

  5. Wyznacz cele krótkoterminowe. Określ, co chcesz osiągnąć w pierwszych miesiącach pracy. Mogą to być cele zarówno osobiste, jak i zespołowe, które pomogą Ci skupić się na ważnych aspektach.

  6. Komunikuj się ze współpracownikami. Nie krępuj się zadawać pytań i dzielić swoimi przemyśleniami. Otwarta komunikacja z osobami z różnych działów pomoże Ci lepiej zrozumieć wewnętrzne procesy i kulturę firmy.

  7. Studiuj analitykę. Zrozumienie, w jaki sposób Twoja firma monitoruje sukces produktu i jakie wskaźniki są stosowane, jest kluczowe. Da Ci to możliwość oceny efektywności swojej pracy.

  8. Bądź otwarty na naukę. Nie bój się przyznać, że czegoś nie wiesz. Chęć uczenia się i rozwoju pomoże Ci szybciej się dostosować i stać się wartościowym członkiem zespołu.

  9. Zachowaj równowagę. Ważne jest nie tylko aktywne działanie, ale także znalezienie czasu na regenerację. Monitoruj swoje samopoczucie, aby uniknąć wypalenia zawodowego w nowym miejscu.

  Postępując zgodnie z tymi zaleceniami, łatwiej przejdziesz przez proces adaptacji i z pewnością siebie rozpoczniesz karierę w nowej firmie.

• Błędy zarządzania: 5 typowych błędów menedżerów produktu
• Sposoby monitorowania rozwoju zawodowego: 7 rekomendacji specjalistów HR z Samolet
• Jak wyznaczać cele zawodowe w niestabilnym świecie?