Analiza SWOT firmy: przykłady i macierz

Spis treści:

• Czym jest analiza SWOT
• Kto potrzebuje analizy SWOT i dlaczego
• Jakie są rodzaje analizy SWOT?
• Jak przeprowadzić analizę SWOT
• Dlaczego SWOT jest krytykowany: główne wady analizy

Czym jest analiza SWOT

Analiza SWOT to metoda planowania strategicznego. Polega na analizie czterech grup czynników wpływających na firmę: mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń.
Analiza SWOT służy do podejmowania decyzji dotyczących przyszłego rozwoju firmy. Na przykład w przypadkach, gdy konieczne jest przełamanie stagnacji, wprowadzenie nowego produktu na rynek lub opanowanie innego rodzaju działalności.
Analiza SWOT składa się z dwóch etapów. Na pierwszym etapie wypełnij tabelę przedstawioną na rysunku.

Mocne i słabe strony to czynniki wewnętrzne, na które można wpływać: szybkość realizacji zamówień, koszty produkcji, marketing. Szanse i zagrożenia to czynniki zewnętrzne, na które firma nie ma wpływu: pojawienie się silnych konkurentów, wahania kursów walut, rozwój technologiczny.
Na drugim etapie, po zidentyfikowaniu czynników zewnętrznych i wewnętrznych do analizy SWOT, tworzona jest macierz decyzyjna. Opisuje ona, co należy zrobić, aby uniknąć potencjalnych zagrożeń lub zdobyć większy udział w rynku.
Analizę może przeprowadzić jedna osoba posiadająca informacje o tym, co dzieje się w firmie i na rynku, na przykład właściciel firmy, prezes zarządu lub współzałożyciel. Analiza będzie jednak bardziej obiektywna, jeśli w burzy mózgów weźmie udział zespół – na przykład prezes, kierownicy działów, specjaliści ds. marketingu itd. Zebranie wielu różnych opinii i pomysłów pozwoli na znalezienie większej liczby czynników do analizy i późniejszego podejmowania decyzji.

Kto potrzebuje analizy SWOT i dlaczego?

Analiza SWOT jest najczęściej wykorzystywana w biznesie. Służy do analizy działalności firmy lub jej poszczególnych obszarów, projektów, oddziałów, punktów sprzedaży, a nawet produktów.
Oto dlaczego firmy korzystają z analizy SWOT:

• Zrozum swoje mocne strony i stwórz unikalną propozycję sprzedaży;
• Znajdź słabe strony i dowiedz się, jak się ich pozbyć – na przykład jak ulepszyć procesy i uniknąć potencjalnych problemów;
• Oceń możliwe zagrożenia dla firmy i opracuj plan ich zapobiegania lub minimalizowania;
• Zaplanuj cele firmy krótkoterminowo i długoterminowo;
• odkryć obszary, w których firma ma potencjał rozwoju i znaleźć sposoby na ich wykorzystanie;
• dowiedzieć się, jakie zasoby będą potrzebne firmie do rozwoju i wzmocnienia jej konkurencyjności.

Co jeszcze można analizować za pomocą SWOT? Oprócz biznesu, narzędzie to znajduje zastosowanie również w innych obszarach. Na przykład analiza SWOT osobowości. Służy ona do identyfikacji prawdziwych wartości danej osoby i stworzenia dla niej planu rozwoju, identyfikacji słabości utrudniających rozwój i ich eliminacji.
Istnieje również analiza SWOT zawodu – przeprowadza się ją przy wyborze specjalizacji lub rozważaniu awansu zawodowego. Ta metoda może pomóc w zrozumieniu, który zawód jest dla Ciebie odpowiedni. Na przykład, czy masz potencjał, aby w przyszłości zostać menedżerem.
Metodę analizy SWOT można zastosować do ogromnej liczby obiektów: gospodarki, kraju, organizacji non-profit, wydarzenia itd. Polski: Zasady analizy będą wszędzie podobne: dla każdego obiektu poszukuje się mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń.

Jakie są rodzaje analizy SWOT?

Istnieją dwa rodzaje analizy SWOT: ogólna i kompleksowa. Wybór między nimi zależy od celów analizy, a także czasu, jaki chcesz na nią poświęcić.
Analiza kompleksowa to dogłębne badanie wszystkich aspektów działalności firmy. Każdemu zidentyfikowanemu czynnikowi i rozwiązaniu analizy przypisuje się punkty w zależności od ich znaczenia dla firmy. Aby znaleźć same czynniki, wykorzystują badania marketingowe, statystyki otwarte, ankiety konsumenckie itd.
Analiza ekspresowa to szybki przegląd głównych cech firmy. Za tę metodę analizy nie przyznaje się punktów. Jest ona odpowiednia, gdy trzeba szybko ocenić sytuację i zdecydować, jak postępować.
Eksperci zalecają, aby każda organizacja przeprowadzała kompleksową analizę SWOT co najmniej raz w roku, a analizę ekspresową co kwartał. Skuteczność tego narzędzia można ocenić na przykładzie firm Kodak i Netflix.
Kodak był liderem w dziedzinie materiałów fotograficznych i sprzętu do ich obsługi. Analiza SWOT wykazała, że ​​głównym zagrożeniem dla firmy były aparaty cyfrowe i lustrzanki. Aby zabezpieczyć się przed tym zagrożeniem, firma mogła pozyskać obiecujące startupy wprowadzające nowe technologie w tym obszarze. Jednak kierownictwo nie dostosowało się do zmieniającego się świata i w 2012 roku Kodak ogłosił upadłość.
Kontrastującym przykładem jest Netflix. Początkowo firma ta zajmowała się wypożyczaniem płyt z filmami i serialami. Siłą Netflixa była zdolność do identyfikowania i zapobiegania zagrożeniom, przewidywania trendów i wyprzedzania ich o krok. Firma dostrzegła rozwój internetu, zmieniła kierunek rozwoju i stała się kinem online.

Jak przeprowadzić analizę SWOT

Analiza SWOT składa się z dwóch etapów. W pierwszym etapie identyfikuje się mocne i słabe strony, określa szanse i zagrożenia. W drugim etapie tworzy się macierz rozwiązań. Przeanalizujemy krok po kroku, jak to zrobić.

Mocne strony

Mocne strony to cechy produktu, zespołu lub projektu, które zapewniają przewagę nad innymi uczestnikami rynku. Może to być niska cena, współpraca z influencerami, wysoki odsetek powtarzalnej sprzedaży, unikalna technologia produkcji itd.
Aby znaleźć mocne strony do analizy SWOT, możesz odpowiedzieć na pytania:

• Czym wyróżniasz się na tle konkurencji na lepsze?
• Dlaczego klienci wybierają Twój produkt, co mówią w pozytywnych recenzjach?
• Które kanały pozyskiwania klientów przynoszą dobre rezultaty i gdzie są prezentujesz więcej niż konkurencja?
• Jakie specjalne technologie wykorzystujecie w produkcji i jakie korzyści to daje? Na przykład: redukuje koszty i przyspiesza proces.
• Jak firma się rozwija i przynosi większe zyski?

Słabości

Słabościami są wszystkie czynniki hamujące rozwój firmy lub czyniące ją słabszą od konkurencji. Na przykład źle zorganizowane dostawy i opóźnienia kurierów, wycieki danych spowodowane nieuczciwością pracowników oraz utracone zamówienia.
Aby zidentyfikować słabe strony na potrzeby analizy SWOT, możesz odpowiedzieć na następujące pytania:

• O czym piszą klienci w negatywnych recenzjach?
• W czym jesteś znacznie gorszy od konkurencji?
• Jakie błędy stale występują w procesach biznesowych?
• Co uniemożliwia Ci osiągnięcie celów i zwiększenie zysków?

Na przykład, w przypadku producenta materacy, słabym punktem może być niska zdolność produkcyjna, która uniemożliwia firmie realizację dużych dostaw. Lub opóźnienia w dostawach spowodowane słabą wydajnością firm spedycyjnych.
Najbardziej obiektywnym źródłem są opinie odbiorców. Możesz zacząć od kanałów marki: sprawdź, jak odbiorcy reagują na wiadomości i czy im ufają. Często w komentarzach ludzie jednoczą się wokół marki, stając się dobrowolnymi ambasadorami.
Następnie warto sprawdzić recenzje na niezależnych platformach. Oczywiście, ludzie chętniej dzielą się negatywnymi informacjami niż pozytywnymi, które postrzegają jako coś normalnego. Reklamacje mogą jednak wiele powiedzieć o jakości, obsłudze, a nawet czynnikach pozostających poza kontrolą marki.

Szanse

Szanse to czynniki zewnętrzne, które firma może wykorzystać do rozwoju, wzmocnienia swojej pozycji lub generowania zysków. Są to zewnętrzne szanse, które należy rozpoznać i wykorzystać w odpowiednim czasie.
Jak znaleźć szanse? Pytania do detektora:

• Jakie nowe potrzeby rozwinęli klienci?
• Co zmieniło się w przepisach/technologiach?
• Gdzie konkurencja nie sprostała zadaniu?
• Które zasoby stały się bardziej dostępne?
  

Szanse to wiatr w żagle. Nie czekaj — działaj: szybko testuj hipotezy (na przykład poprzez targetowanie w grupie docelowej), wykorzystuj „okna możliwości” (podczas gdy konkurencja śpi) i łącz szanse ze swoimi mocnymi stronami.

Zagrożenia

Zagrożenia to zmiany w otoczeniu zewnętrznym, które mogą negatywnie wpłynąć na sytuację firmy: prowadzić do odpływu klientów, pogorszenia reputacji i spadku zysków. Do takich zmian zalicza się na przykład kryzys gospodarczy: nie da się go zapobiec, ale sprzedaż spadnie, ponieważ ludzie będą bali się wydawać pieniądze.
Poszukiwanie zagrożeń w analizie SWOT jest zorganizowane w taki sam sposób, jak poszukiwanie szans: zastanów się, co z zewnątrz może negatywnie wpłynąć na firmę. Na przykład wejście zagranicznego producenta na rynek doprowadzi do odpływu klientów, a wzrost kosztów materiałów eksploatacyjnych zwiększy koszt produktu.

Kombinacje

Macierz decyzyjna w analizie SWOT zawiera działania, które należy podjąć, aby rozwinąć firmę. Aby wypełnić macierz, należy porównać różne grupy czynników. Otrzymasz cztery opcje kombinacji.
S + O — jakie mocne strony pomogą w wykorzystaniu szans. Na przykład, producent materacy używa materiałów przyjaznych dla środowiska, a jedną z możliwości jest wyeliminowanie pośredników przez duże sieci handlowe. Firma może teraz oferować dostawy tym sieciom, ponieważ produkt ma przewagę konkurencyjną.
W + O — jak słabości mogą uniemożliwić realizację szans. Na tym skrzyżowaniu należy znaleźć rozwiązania, które zniwelują niedociągnięcia i pozwolą wykorzystać szanse. W przypadku producenta materacy wyeliminowanie pośredników z sieci oznacza większe wolumeny dostaw, ale firma ma niskie moce produkcyjne. Aby wykorzystać tę szansę, musi otworzyć dodatkowe linie produkcyjne materacy.

S + T — Jak mocne strony mogą pomóc w ochronie przed zagrożeniami. Wejście zagranicznego producenta na rynek rosyjski może spowodować utratę części klientów. Firma ma jednak przewagę: jest gotowa zaoferować bezpłatne testy produktu. Ta decyzja marketingowa pomoże utrzymać sprzedaż.
W + T — jakie słabości zwiększają prawdopodobieństwo, że zagrożenia zaszkodzą firmie. Firma ma wysokie koszty produkcji w swojej branży. Groźba wejścia na rynek dużego, zagranicznego konkurenta z tanim produktem zmusza ją do jak najszybszej modernizacji.
Po porównaniu wszystkich mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń, powstaje lista konkretnych rozwiązań: co można zrobić, aby rozwinąć firmę lub zapobiec przyszłym niepowodzeniom. Rozwiązaniom znalezionym w wyniku analizy przypisuje się priorytety i konsekwentnie wdraża.

Za co krytykowana jest analiza SWOT: główne wady analizy

Niektórzy marketerzy i menedżerowie wskazują, że analiza SWOT daje zbyt subiektywne i niejasne wyniki.
Na przykład Lawrence Minsky, adiunkt w Columbia College Chicago, i David Aron, profesor na Dominican University, uważają, że analiza SWOT jest nieskuteczna w formie, w jakiej jest zwykle stosowana.
Zwracają uwagę na fakt, że wyniki uzyskane za pomocą narzędzia są trudne do zinterpretowania, a czynniki w analizie SWOT nie mają żadnej hierarchii. „Wszystkie cztery pola siatki są równie istotne. „Tabela jest jedynie migawką bieżącej sytuacji lub, co gorsza, osobistych doświadczeń uczestników w czasie burzy mózgów” – piszą Minsky i Aaron.
W 1999 roku 212 menedżerów z firm z listy Fortune 1000 zostało zapytanych o analizę SWOT. Większość stwierdziła, że ​​narzędzie to ma raczej negatywny wpływ na wyniki.
W tym artykule specjalista ds. marketingu Aleksandr Repjew krytykuje metodę analizy SWOT. Jego zdaniem SWOT „jest lubiana przez nieodpowiedzialnych profesorów, ponieważ idealnie nadaje się do nauczania i dyskusji w tekstach „naukowych”. Konsultanci chętnie uwzględniają SWOT w swoich ofertach, ponieważ ze względu na swoją niejednoznaczność i niejasność pozwala im uchylić się od odpowiedzialności za niepowodzenia klientów. Jednocześnie uciążliwy charakter Analiza SWOT pozwala im nadać swoim stwierdzeniom pozory naukowej wiarygodności, uważa marketer.