Jak zostać menedżerem rynku

Spis treści:

• Czym jest rynek?
• Czym zajmuje się menedżer marketplace?
• Umiejętności miękkie i twarde
• Jak zostać menedżerem marketplace. Porady dotyczące odpowiadania na oferty pracy
• Od menedżera firmy do założenia własnej agencji. Jak rozwijać się w zawodzie

Czym jest marketplace

Wraz z rozwojem Internetu handel stał się elektroniczny, a na tym tle zaczęły powstawać marketplace'y – platformy handlowe lub rynki cyfrowe z bezpiecznymi płatnościami i szybką dostawą.

Marketplace jest często mylony ze sklepem internetowym, choć różnica między nimi jest znacząca. Sieci handlowe sprzedają towary z własnych magazynów, a marketplace agreguje produkty od różnych dostawców. Miejsca te różnią się stopniem ryzyka. Sklepy internetowe często sprzedają własne produkty, których jakość znają, podczas gdy marketplace'y oferują produkty, których jakość nie jest w pełni sprawdzona.

Do takich sklepów agregujących należą:

• usługi sprzedające jedną kategorię towarów (na przykład tylko buty) lub kilka naraz: Ozon, Wildberries;
• platformy świadczące usługi: Yandex.Taxi;
• Usługi pozyskiwania informacji i wymiany danych: Spotify, YouTube;
• Platformy inwestycyjne do handlu aktywami: Kickstarter, Indiegogo.

Rynki mogą być horyzontalne, gdy oferują produkty tej samej kategorii od różnych dostawców, i wertykalne, gdy świadczone są różne rodzaje usług. Istnieją również rynki globalne, na których sprzedaje się niemal wszystkie towary. Wśród nich możemy wymienić Amazon i Ebay.

Główną zaletą platform handlowych jest ich imponująca publiczność, w tym międzynarodowa, z której sprzedawcy mogą korzystać od razu po rejestracji na platformie. Sprzedawcy nie muszą inwestować w rozwiązania techniczne do tworzenia stron internetowych; mogą zarejestrować się na gotowej platformie. Należy jednak pamiętać, że platformy handlowe charakteryzują się dużą konkurencją, a przedstawiciele platformy kontrolują stany magazynowe – mogą utrzymywać sprzedaż lub podnosić ceny. Wśród wad można wymienić brak kontaktu z klientem – kupujący może mieć dobre lub złe wrażenie nie o producencie, a o samym rynku.

Czym zajmuje się menedżer rynku?

Menedżer rynku sprzedaje produkty firmy za pośrednictwem platform, które opisaliśmy powyżej. Odpowiada za sprzedaż i promocję produktów. Od niego zależy zainteresowanie odbiorców i zyski firmy. Przyjrzyjmy się bliżej jego obowiązkom. Menedżer rynku:

• Rejestruje sprzedawcę na platformie handlowej.Pomaga wypełnić kwestionariusz, sprawdza status przedsiębiorcy indywidualnego lub osoby samozatrudnionej i inne dokumenty.
• Opracowuje strategię dla platformy elektronicznej.Wyszukuje kanały sprzedaży, organizuje optymalizację SEO i tworzy unikalne treści, wykorzystuje narzędzia marketingu cyfrowego do utrzymania klientów.
• Przeprowadza prace analityczne w celu zbadania mocnych i słabych stron konkurencji.Poprawia jakość obsługi, zwiększa rentowność sprzedaży online.
• Tworzy karty produktów, dba o obieg dokumentów, pobiera aktualne ceny i sortuje pozostałe produkty.
• Określa politykę cenową, uruchamia promocje i wyprzedaże.
• Organizuje realizację zamówień (red.:sprzedaż złożona): od odwiedzenia strony do dostawy produktów.
• Promuje produkty, organizuje kampanie reklamowe, współpracuje z blogerami i monitoruje opinie klientów.
• Tworzy szczegółowe raporty dla kadry zarządzającej na temat dostaw, przesyłek i dostaw.
• Prowadzi działalność logistyczną. Śledzi i kontroluje dostawy, monitoruje pracę firmy kurierskiej.
• Szuka pracowników do wykonywania określonych zadań. Copywriterzy, fotografowie, kierowcy, sortownicy itp.

Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że menedżer ma zbyt wiele obowiązków. Ale wraz z doświadczeniem przychodzi zrozumienie, że wszystkie zadania są ze sobą powiązane, a ich realizacja nie wymaga zbyt wiele czasu i zasobów osobistych.

Umiejętności miękkie i twarde

Menedżer rynku to specjalista łączący umiejętności marketingowca, analityka i menedżera. Podpowiemy Ci, jakie umiejętności miękkie i twarde musisz rozwinąć, aby stać się profesjonalistą w tej dziedzinie i odnieść sukces.

Umiejętności miękkie:

• Samoorganizacja.Pracownik ma wiele zadań, z których musi umieć wybrać te najważniejsze i poboczne. Wykwalifikowany menedżer wie, jak zaplanować czas, wykonać zadania przypisane na dany dzień, zostawiając czas na odpowiedni odpoczynek.
• Umiejętności komunikacyjne.Pomagają one w negocjacjach, komunikacji ze współpracownikami, klientami i sprzedawcami.
• Analityczne podejście.Menedżer musi umieć strukturyzować informacje rynkowe, wybierać te ważne i przeprowadzać logiczną analizę.
• Uważność.Musisz umieć przetwarzać wiele informacji, nie pomijając niczego.
• Odpowiedzialność. Zysk firmy, dochody osobiste i opinie klientów zależą od jakości pracy menedżera.

Umiejętności twarde:

• Zrozumienie mechanizmów rynkowych, umiejętność rozpoznawania grupy docelowej i komunikowania się z ludźmi.
• Zarządzanie danymi na rynku i ich ochrona. Musisz umieć koordynować, sortować dane i prezentować je w formie zrozumiałej dla kierownictwa witryny i jej odwiedzających.
• Zrozumienie rynku e-commerce, na który składają się transakcje handlowe i finansowe, łańcuchy procesów biznesowych oraz przestrzenie online.
• Umiejętność pracy z dokumentami platformy handlowej, umiejętność czytania i pisania, pisania listów, negocjacji i obsługi komunikatorów internetowych.

Jak zostać menedżerem platform handlowych. Porady dotyczące aplikowania na stanowiska.

Menedżer zarządza ludźmi, procesami sprzedaży i zasobami rynkowymi. Wymaga to umiejętności szybkiego rozwiązywania problemów i podejmowania właściwych decyzji. Zawodu tego można nauczyć się na specjalistycznych kursach, ale ciągłe samodoskonalenie jest również atutem.

Jeśli chodzi o dochody, to według belmeta.com pensja menedżera marketplace'u na Białorusi wynosi 600-800 dolarów. Poziom zarobków zależy od zysków firmy, popularności platformy internetowej i jakości pracy menedżera.

Od menedżera firmy do założenia własnej agencji. Jak mogę się rozwijać w tym zawodzie?

Zawód menedżera ds. rynku jest interesujący, ponieważ pozwala stale poszerzać swoje umiejętności i wiedzę specjalistyczną. Na przykład, możesz pracować w firmie i ostatecznie zostać dyrektorem ds. marketingu, kierownikiem działu lub nowym działem rozwoju biznesu. Możesz też otworzyć własny sklep na platformie lub założyć agencję oferującą analizy i konsultacje dla nowych klientów. Możesz nawet zająć się edukacją i tworzyć własne kursy dla menedżerów ds. rynku. A jeśli odświeżysz znajomość języków obcych, możesz spróbować wejść na rynek międzynarodowy.

Wiele osób rozpoczyna karierę w tej dziedzinie bez doświadczenia, ale dzięki pracowitości i zrozumieniu ostatecznego celu stają się profesjonalistami pożądanymi w rozwijającej się dziedzinie handlu elektronicznego. Aby lepiej zrozumieć zawód menedżera platformy sprzedażowej, Skillbox.by zaleca zapoznanie się z następującymi materiałami:

• https://t.me/sellerozon — pierwsza nieoficjalna społeczność sprzedawców platform sprzedażowych, właścicieli punktów odbioru i partnerów technologicznych. Tutaj ludzie dyskutują o zadaniach, omawiają niuanse zawodu, a doświadczeni sprzedawcy i menedżerowie dzielą się praktycznymi poradami.
• https://t.me/wbsellerofficial — Oficjalny kanał Wildberries Telegram dla przedsiębiorców. Tutaj omawiane są niuanse dostaw na targowiska.
• https://t.me/s/marketplacejob — kanał na Telegramie, na którym białoruskie firmy publikują oferty pracy na stanowiskach menedżerskich. Linki do szkoleń zawodowych można znaleźć również tutaj.