Spam: czym jest, jak się przed nim chronić i dlaczego jest niebezpieczny dla firm

Spis treści:

• Czym jest spam
• Pochodzenie terminu
• Jakie są rodzaje spamu
• Skąd spamerzy pozyskują kontakty i w jaki sposób wysyłają spam
• Jak walczyć ze spamem
• Dlaczego spam jest niebezpieczny dla firm
• Krótko o najważniejszych kwestiach

Spam — to masowa dystrybucja wiadomości bez uprzedniej zgody odbiorcy. Badania Kaspersky Lab pokazują, że prawie połowę całego ruchu e-mail należy uznać za spam.

Czym jest spam?

Spam to natrętne wiadomości e-mail, które docierają do Ciebie bez Twojej zgody. Kluczowym kryterium, które pozwala nam z całą pewnością stwierdzić, że to „to”, jest brak zgody odbiorcy. Nawet użyteczna wiadomość od znanej marki zostanie uznana za spam, jeśli nie zasubskrybowałeś jej subskrypcji.

Przykłady spamu:

• Ulotka reklamowa w Twojej skrzynce pocztowej.
• SMS od nieznajomego z prośbą o przelew pieniędzy.
• E-mail o „wygranej” na loterii, w której nie brałeś udziału.
• Komentarz reklamowy pod wpisem na nieistotny temat.

Pochodzenie terminu

Nazwa pochodzi od marki konserw mięsnych SPAM (skrót od szynki z przyprawami — „szynka z przyprawami”) firmy Hormel Foods. W słynnym skeczu grupy komediowej „Monty Python” słowo to stało się symbolem czegoś obsesyjnego i nieuniknionego. W 1986 roku użytkownik Usenetu porównał nachalną reklamę konserw z masową wysyłką reklam piramidy finansowej. W ten sposób termin „spam” został przypisany do niechcianych mailingów.

Jakie są rodzaje spamu?

Spam można podzielić na dwa główne typy: stosunkowo bezpieczny i niebezpieczny.

1. Bezpieczny spam
Nie stanowi bezpośredniego zagrożenia, ale jest irytujący i zabiera dużo czasu.

• Reklama towarów i usług: uporczywe oferty kupna czegoś.
• „Łańcuszki”: prośby o przekazanie wiadomości do „dziesięciu znajomych” w celu spełnienia życzenia.
• Przekazy manipulacyjne: próby kształtowania opinii publicznej (na przykład oczerniania konkurencji).

2. Niebezpieczny spam
Mający na celu kradzież pieniędzy lub danych.

• Phishing: e-maile podszywające się pod mailingi z banków lub usług. Celem jest uzyskanie loginów, haseł i danych kart.
• Wiadomości z wirusami: linki lub załączniki, które po kliknięciu lub pobraniu infekują urządzenie złośliwym oprogramowaniem.
• Oszukańcze mailingi: oferty „łatwej pracy”, „dziedziczenia” lub „wygranych”, które ostatecznie wymagają zapłaty za „prowizję” lub „dostawę”.

Skąd spamerzy pozyskują kontakty i jak wysyłają spam?

Kanały dystrybucji:

• Połączenia telefoniczne i SMS-y.
• E-mail.
• Prywatne wiadomości i komentarze w sieciach społecznościowych i komunikatorach internetowych.

Źródła kontaktów:

• Analiza składniowa:automatyczne zbieranie adresów e-mail i numerów telefonów ze stron internetowych i sieci społecznościowych.
• Hakowanie baz danych:ataki hakerów na usługi w celu kradzieży baz danych użytkowników.
• Wycieki danych:na przykład w 2022 r. doszło do wycieku danych z 50 milionów zamówień w Yandex.Food.
• Zakup baz danych:nielegalny handel bazami danych kontaktowych zebranymi innymi metodami.
• Generowanie:wybieranie losowych kombinacji liczb i adresów e-mail.

Ważne:wszystkie te metody gromadzenia danych kontaktowych są nielegalne. Na przykład włamanie się do baz danych jest karane odpowiedzialnością karną i wysokimi grzywnami.

Alternatywą prawną jest samodzielne zbieranie kontaktów i uzyskanie wyraźnej zgody użytkownika na przesyłanie i przetwarzanie danych osobowych.

Jak walczyć ze spamem

Zapobieganie:

• Nie publikuj danych kontaktowych w domenie publicznej.
• Używaj jednorazowego adresu e-mail i numeru telefonu do rejestracji na podejrzanych stronach.

Jeśli spam już dociera:

1. Złóż skargę do:

• Narodowego Centrum Ochrony Danych Osobowych. Możesz złożyć skargę na stronie internetowej usługi przeciwko operatorom telekomunikacyjnym i firmom, które dzwonią bez Twojej zgody.
• Platformy. Złóż skargę na spamera bezpośrednio w mediach społecznościowych, komunikatorach internetowych lub u swojego dostawcy poczty e-mail.

2. Blokowanie:

• Używaj wbudowanych funkcji blokowania numerów i użytkowników.
• Skonfiguruj prywatność w sieciach społecznościowych tak, aby tylko znajomi mogli wysyłać wiadomości.

3. Korzystaj ze specjalnych usług:

• Getcontact i inne aplikacje pomagają identyfikować i blokować numery spamerów.

4. Nie angażuj się w dialog.Nie odpowiadaj na spam i nie klikaj w linki. Twoja aktywność sygnalizuje spamerom, że adres jest aktywny.

Dlaczego spam jest niebezpieczny dla firm

Jeśli firma wykorzystuje spam do celów promocyjnych, ryzykuje napotkanie dwóch rodzajów problemów:

1. Zagrożenia techniczne:

• Blokowanie kont przez dostawców poczty e-mail i sieci społecznościowe za naruszenie zasad (automatycznie lub na podstawie skarg użytkowników).

2. Zagrożenia prawne:

• Kary pieniężne na podstawie ustawy „O reklamie”. Za każdą wiadomość wysłaną bez zgody osoba prawna może zostać ukarana grzywną w wysokości od 10 do 50 jednostek bazowych.

Krótko o najważniejszych kwestiach

1. Spam to wysyłanie wiadomości bez zgody. Głównym sygnałem jest brak zgody na otrzymywanie takich wiadomości.

2. Spam może być bezpieczny (irytujący) i niebezpieczny (kradnie pieniądze i dane).

3. Spamerzy pozyskują kontakty poprzez analizę, hakowanie, wycieki i kupowanie baz danych.

4. Aby się chronić, nie publikuj danych kontaktowych, blokuj spamerów i składaj skargi do Federalnej Służby Antymonopolowej i na odpowiednie platformy. 5. Dla firm spam wiąże się z ryzykiem zablokowania i wysokich kar finansowych. Istnieje alternatywa prawna: wysyłanie newsletterów tylko do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę.