Czym jest dostępność? Wyjaśnione w prostych słowach

Spis treści:

• Czym jest projektowanie dostępne
• Czym jest projektowanie inkluzywne
• Dostępne projektowanie i estetyka. Ze zdjęciami
• Niedostępność jest problemem
• Czym jest dostępność w fazie rozwoju
• Jak oceniać dostępność: kluczowe wskaźniki
• Jak poprawić dostępność aplikacji
• Podsumowując: dlaczego dostępność jest tak ważna?

Dostępność jest kluczowym pojęciem zarówno w projektowaniu, jak i w technologii informacyjnej. Ma jednak swoje niuanse w każdej dziedzinie. W projektowaniu dostępność obejmuje tworzenie interfejsów i produktów, z których mogą korzystać wszyscy, w tym osoby z niepełnosprawnościami. W IT dostępność częściej odnosi się do zapewnienia dostępu do zasobów cyfrowych, systemów i aplikacji wszystkim użytkownikom, niezależnie od ich sprawności fizycznej lub technicznej. Zatem, pomimo ogólnego znaczenia tego terminu, dostępność w każdej dziedzinie obejmuje różne aspekty, które są niezbędne do stworzenia środowiska inkluzywnego.

Elena Bobina, ekspertka ds. projektowania, i August Vilakia, specjalista ds. rozwoju, wyjaśniają koncepcję dostępności w prosty i jasny sposób. Dostępność w kontekście projektowania i rozwoju oznacza tworzenie produktów i usług, z których mogą korzystać wszyscy, w tym osoby z niepełnosprawnościami. Dotyczy to stron internetowych, aplikacji mobilnych i innych rozwiązań cyfrowych, które powinny być intuicyjne i przyjazne dla wszystkich użytkowników. Koncentrując się na dostępności, firmy nie tylko spełniają wymogi prawne, ale także poszerzają grono odbiorców, zwiększając zadowolenie klientów.

Założyciel i dyrektor artystyczny agencji E-B, a także członek jury Awwwards w latach 2022 i 2023. Aktywnie prowadzi kanał Telegram poświęcony projektowaniu, gdzie dzieli się przydatnymi wskazówkami i aktualnymi trendami Projektanci.

Czym jest projektowanie dostępne?

Termin „dostępność” jest często używany w kontekście konkretnych aspektów, takich jak „dostępność projektu” lub „dostępność interfejsu”. Podkreśla to znaczenie tworzenia produktów i usług, z których mogą korzystać wszyscy użytkownicy, niezależnie od ich sprawności fizycznej lub poznawczej. Dostępność odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu równego dostępu do informacji i technologii, co jest warunkiem wstępnym udanej interakcji z platformami cyfrowymi.

Dostępność to wielowymiarowy termin, który może mieć różne znaczenia w kontekście projektowania. Synonimy tego słowa to m.in. zrozumiałość, prostota, oczywistość i inkluzywność. Podczas projektowania ważne jest uwzględnienie dostępności, aby zapewnić, że produkt będzie mógł być używany przez wszystkich użytkowników, niezależnie od ich niepełnosprawności fizycznej lub poznawczej. Prawidłowe zrozumienie i wdrożenie zasad dostępności pomaga tworzyć bardziej przyjazne użytkownikowi i efektywne interfejsy, co z kolei przekłada się na większą satysfakcję użytkowników i poszerzenie grona odbiorców.

Dostępny projekt definiuje się jako projekt, który jest łatwo zrozumiały dla użytkownika. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę grupę docelową, ponieważ odbiór projektu może się różnić w zależności od jej cech i potrzeb.

• Jeśli tworzymy baner reklamowy dla babć, „dostępny” projekt to taki, który zawiera minimum efektów, proste rozwiązania i duże czcionki.
• Jeśli tworzymy projekt dla nastolatków, „dostępny” projekt to taki, który zawiera memy i slang.
• Jeśli tworzymy projekt dla rodzimych użytkowników różnych języków, „dostępny” projekt to taki, który jest tłumaczony na maksymalną liczbę języków lub jest zrozumiały bez znajomości języka.

Czym jest projektowanie inkluzywne?

Jednym z kluczowych aspektów terminu „dostępność” jest inkluzywność. Oznacza to dostosowanie projektu do użytkowników z różnymi wadami wzroku, takimi jak słuch, wzrok czy widzenie barw. Projektowanie uwzględniające potrzeby osób niepełnosprawnych zapewnia równy dostęp do informacji i usług wszystkim użytkownikom, niezależnie od ich sprawności fizycznej. Stworzenie dostępnego środowiska nie tylko poprawia komfort użytkowania, ale także promuje sprawiedliwość społeczną i integrację.

Upośledzenie widzenia barw dotyczy około 10% populacji. Oznacza to, że co dziesiąty odwiedzający Twoją witrynę może postrzegać kolory inaczej niż Ty. Niewłaściwie dobrane schematy kolorów mogą sprawić, że ważny tekst pozostanie niezauważony, a przyciski nie będą klikane. W rezultacie Twój projekt stanie się niedostępny dla znacznej części odbiorców. Wybór schematu kolorów uwzględniającego wady wzroku pomoże uczynić Twoją witrynę bardziej inkluzywną i przyjazną dla wszystkich użytkowników.

Aby zapewnić komfort użytkownikom z wadami wzroku, należy zwrócić uwagę na następujące aspekty. Po pierwsze, ważne jest stosowanie kontrastowych schematów kolorów, które ułatwiają odbiór informacji. Po drugie, należy wdrożyć alternatywne teksty dla elementów graficznych, takich jak obrazy i przyciski, aby zapewnić dostępność treści dla czytników ekranu. Nawigacja powinna być również zoptymalizowana, aby użytkownicy mogli łatwo poruszać się po witrynie za pomocą klawiatury. Pomocne jest również używanie przejrzystych, prostych i łatwych do odczytania czcionek. Takie działania pomogą stworzyć bardziej inkluzywny interfejs i poprawić doświadczenia użytkowników z wadami wzroku.

Opracuj responsywny projekt, który można łatwo dostosować do rozmiaru czcionki. Takie podejście zapewni łatwość użytkowania i poprawi odbiór treści na różnych urządzeniach.

Upewnij się, że rozmiary tekstu zapewniają dobrą czytelność.

Wybierając kolory, należy wziąć pod uwagę kontrast tekstu z tłem. Dobry kontrast zapewnia łatwość odbioru informacji i poprawia czytelność. Niski kontrast może utrudniać czytanie i negatywnie wpływać na doświadczenia użytkownika. Zaleca się stosowanie kombinacji kolorów zapewniających wystarczającą czytelność, aby tekst był jasny i zrozumiały. Aby uzyskać optymalny kontrast, możesz skorzystać z narzędzi do testowania dostępności, które pomogą Ci wybrać odpowiednie kombinacje kolorów.

Czytanie bardzo małego tekstu na jasnym tle może być trudne, nawet dla użytkowników z prawidłowym wzrokiem. Podkreśla to wagę tworzenia dostępnego projektu, który odpowiada potrzebom wszystkich użytkowników. Zadbaj o to, by Twój tekst miał odpowiednią wielkość i kontrast, aby był czytelny i przystępny dla szerokiego grona odbiorców.

Dostępność, w kontekście inkluzywności, to ważny aspekt, który warto rozważyć bardziej szczegółowo. Należy pamiętać, że użytkownicy mają różne możliwości i potrzeby i nie wszyscy mogą korzystać z interfejsu w taki sam sposób, jak Ty. Uwzględnienie tych czynników podczas projektowania interfejsów pomoże w tworzeniu bardziej przyjaznych dla użytkownika i dostępnych produktów dla każdego.

Dostępny projekt i estetyka. Z obrazami

Dostępny projekt ma kluczową cechę: jego skuteczność często nie zależy od aspektów estetycznych. Głównym celem dostępnego projektu jest zapewnienie komfortowej interakcji z produktem wszystkim użytkownikom, niezależnie od ich sprawności fizycznej lub ograniczeń. Podczas tworzenia interfejsów i stron internetowych ważne jest, aby wziąć pod uwagę nie tylko atrakcyjność wizualną, ale także funkcjonalność, aby każdy mógł w pełni korzystać z produktu. Dlatego dostępność powinna być traktowana priorytetowo, co może znacząco poprawić ogólną jakość i użyteczność.

Projekt może nie być aktualny, przestarzały lub pozbawiony znaczenia, ale nadal może być dostępny dla użytkowników. Dostępność w projektowaniu jest ważna, ponieważ zapewnia wszystkim użytkownikom, niezależnie od ich sprawności fizycznej czy umiejętności technicznych, możliwość interakcji z produktem. Tworzenie projektów dostępnych wymaga dbałości o szczegóły i zrozumienia potrzeb odbiorców, co może ostatecznie poprawić ogólną satysfakcję użytkowników i ulepszyć ich doświadczenia.

Zebrałem liczne przykłady projektów dostępnych dla wszystkich, inspirowane moimi podróżami. W tych przykładach kładę nacisk na funkcjonalność i estetykę, które sprawiają, że przestrzenie są komfortowe i wygodne dla każdego. Projekty dostępne dla wszystkich, oparte na moim doświadczeniu, podkreślają wagę inkluzywności w architekturze i wnętrzach. Staram się dzielić pomysłami, które mogą pomóc w tworzeniu bardziej dostępnych i przyjaznych przestrzeni, dostosowanych do potrzeb osób o różnych niepełnosprawnościach.

Wiodący programista back-endu aplikacji mobilnej Alfa-Bank odgrywa kluczową rolę w tworzeniu i wspieraniu wysokiej jakości oprogramowania. Specjalista odpowiada za rozwój strony serwerowej aplikacji, zapewniając niezawodność i bezpieczeństwo pracy z danymi użytkownika. Doświadczenie w pracy zespołowej i znajomość nowoczesnych technologii, takich jak RESTful API i bazy danych, pozwalają na efektywne rozwiązywanie problemów i optymalizację wydajności aplikacji. Ważnym aspektem jest również interakcja z front-end developerami, aby zapewnić sprawne działanie wszystkich komponentów systemu. Główny back-end developer musi być gotowy na ciągłe uczenie się i wdrażanie nowych technologii, co przyczynia się do rozwoju aplikacji mobilnej i poprawy doświadczenia użytkownika.

Niedostępność stanowi problem

Czasami użytkownicy VKontakte napotykają problem, gdy kanał informacyjny nie jest aktualizowany, a wiadomości nie są wysyłane. W takich przypadkach wielu z nich korzysta z czatów Telegram, aby sprawdzić, czy portal społecznościowy działa dla innych użytkowników. Pozwala to na szybkie uzyskanie informacji o ewentualnych usterkach i problemach z platformą.

Elon Musk wywołał ostatnio burzliwą dyskusję w sieci, przejmując Twittera i zwalniając ponad połowę zespołu programistów. Działania te spowodowały awarie systemu, uniemożliwiając dostęp do niektórych funkcji. W pewnym momencie aplikacja była całkowicie niedostępna, co stało się przyczyną licznych memów i dyskusji w mediach społecznościowych.

Czym jest dostępność w fazie rozwoju

W kontekście rozwoju termin dostępność odnosi się do poziomu spójności i niezawodności, z jakim aplikacja lub usługa dostarcza użytkownikom odpowiedzi na ich działania. Dostępność to kluczowy wskaźnik jakości, który wpływa na doświadczenie i zadowolenie użytkownika. Wyższa dostępność zmniejsza prawdopodobieństwo awarii i opóźnień, co poprawia komfort użytkowania. Optymalizacja dostępności jest kluczowym zadaniem dla deweloperów, ponieważ bezpośrednio wpływa na sukces aplikacji lub usługi na rynku.

Jeśli aplikacja mobilna lub strona internetowa nie odpowiada, oznacza to problemy z dostępnością serwera. Za interfejsem użytkownika aplikacji mobilnej lub strony internetowej znajduje się zaplecze – centralny element, w którym wykonywana jest logika aplikacji, przechowywane są dane i przetwarzane są żądania użytkowników. Utrzymanie wysokiej dostępności serwera i optymalizacja zaplecza mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia wysokiej jakości doświadczenia użytkownika i zapobiegania utracie klientów.

Gdy użytkownik inicjuje przelew pieniężny za pośrednictwem aplikacji bankowej, kliknięcie przycisku „Wyślij” inicjuje proces w zapleczu. W tym momencie system wyszukuje dane odbiorcy, oblicza opłatę za przelew i wysyła niezbędne dane do innego banku w celu sfinalizowania transakcji. Ten algorytm operacyjny zapewnia bezpieczeństwo i szybkość przetwarzania płatności, co jest ważnym aspektem nowoczesnej technologii finansowej.

Wynik przelewu, zazwyczaj wyświetlany na ekranie użytkownika z komunikatem „Pomyślnie zrealizowano”, to frontend, czyli interfejs użytkownika. Frontend odgrywa kluczową rolę w interakcji użytkownika z aplikacją, zapewniając wygodne i intuicyjne korzystanie z niej. Prawidłowo wdrożony frontend pozwala użytkownikowi na łatwe odczytanie informacji i pozytywne doświadczenia z korzystania z usługi.

Zdarzają się sytuacje, gdy użytkownik klika przycisk „Wyślij”, ale zamiast oczekiwanego wyniku, otrzymuje błąd lub nie otrzymuje żadnej odpowiedzi. Może to być spowodowane tym, że backend aplikacji nie przesyła informacji do frontendu lub przesyła je w nieprawidłowym formacie. Może to prowadzić do niezadowolenia użytkownika i spadku jego zaufania do aplikacji. Aby uniknąć takich problemów, konieczne jest dokładne przetestowanie interakcji między backendem a frontendem, a także zapewnienie prawidłowej obsługi błędów.

Oznacza to niedostępność.

Dostępność aplikacji to przedział czasu, w którym działa ona poprawnie i reaguje na żądania użytkownika. Obejmuje to nie tylko czas, w którym aplikacja jest aktywnie dostępna, ale także szybkość, z jaką system przetwarza otrzymane żądania i na nie odpowiada. Optymalizacja dostępności jest kluczowa dla zapewnienia pozytywnych wrażeń użytkownika i poprawy wydajności aplikacji.

Zapraszamy do zapoznania się z innymi materiałami na naszej stronie.

Interfejs to sposób interakcji między użytkownikiem a systemem, programem lub urządzeniem. Umożliwia on użytkownikowi wykonywanie zadań i uzyskiwanie informacji, upraszczając proces interakcji z technologią. Interfejs może być graficzny, tekstowy lub głosowy i zawiera elementy takie jak przyciski, menu i okna.

Graficzny interfejs użytkownika (GUI) zapewnia wizualną reprezentację danych i funkcji, czyniąc je bardziej intuicyjnymi dla użytkowników. Interfejsy tekstowe, takie jak wiersz poleceń, wymagają od użytkownika znajomości poleceń i składni. Interfejsy głosowe natomiast umożliwiają sterowanie urządzeniami za pomocą poleceń głosowych.

Prawidłowe zaprojektowanie interfejsu jest ważne dla użyteczności, ponieważ wpływa na wydajność użytkownika. Dobrze zaprojektowany interfejs zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia błędów i przyspiesza realizację zadań. Ważne jest, aby interfejs był intuicyjny i dostępny dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich poziomu umiejętności.

Podsumowując, interfejs odgrywa kluczową rolę w interakcji człowieka z technologią, a jego jakość bezpośrednio wpływa na doświadczenia użytkownika.

Jak oceniać dostępność: kluczowe wskaźniki

Do oceny dostępności aplikacji lub usługi wykorzystuje się specjalne wskaźniki. Wskaźniki te pomagają określić, jak skutecznie użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z produktem, niezależnie od ich sprawności fizycznej czy stanu zdrowia. Analiza dostępności obejmuje badanie różnych aspektów, takich jak użyteczność interfejsu, zgodność ze standardami dostępności oraz zdolność do korzystania z technologii wspomagających. Prawidłowa ocena dostępności jest ważna dla zapewnienia inkluzywnego doświadczenia dla wszystkich użytkowników, co z kolei może pozytywnie wpłynąć na reputację i sukces aplikacji lub usługi.

• Średni czas między niedostępnością, lub Średni czas między awariami (MTBF) to wskaźnik, który wszyscy programiści starają się poprawić.

Wydłużenie czasu między awariami w aplikacji bezpośrednio wpływa na jej dostępność. Dlatego firmy muszą dążyć do osiągnięcia jak najwyższej wartości tego wskaźnika. To nie tylko zwiększa zadowolenie użytkowników, ale także poprawia ogólną wydajność aplikacji. Wskaźnik wysokiej dostępności pomaga budować zaufanie klientów i zwiększać ich lojalność.

Aby lepiej to zrozumieć, przyjrzyjmy się prostemu przykładowi. Załóżmy, że analizujemy okres 24 godzin i w tym czasie straciliśmy trzy godziny z powodu trzech różnych incydentów niedostępności.

Całkowity czas sprawności systemu wyniósł 21 godzin. Aby obliczyć średni czas między awariami, dzielimy ten czas przez liczbę okresów niedostępności. W rezultacie otrzymujemy siedem godzin, co jest średnim czasem między awariami.

• Średni czas naprawy (MTTR) — ta metryka pokazuje, ile czasu programiści potrzebują średnio na przywrócenie aplikacji lub usługi do normalnego działania.

Załóżmy, że nasza aplikacja nie przetwarzała żądań klientów i była niedostępna przez 40 minut w ciągu dwóch okresów odzyskiwania w ciągu 24 godzin. Podzielenie 40 minut przez 2 daje średni czas odzyskiwania wynoszący 20 minut. Oczywiście, im niższy ten czas, tym wydajniejsza jest nasza aplikacja. Skrócenie przestojów ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia zadowolenia klientów i poprawy ogólnej wydajności systemu.

• W szerszym ujęciu dostępność jest wyrażana jako procent czasu sprawności w ciągu roku, czyli czas, w którym aplikacja poprawnie reaguje na potrzeby użytkowników. Poziomy dostępności w tym przypadku są wyrażane w „dziewiątkach”.

Jeśli dostępność aplikacji wynosi 99%, oznacza to, że jest ona dostępna dla użytkowników przez 99% czasu. Ten poziom dostępności można postrzegać na różne sposoby. Z jednej strony 99% wydaje się wysokie, ale z drugiej strony oznacza to również, że aplikacja może być niedostępna przez 1% czasu. Należy pamiętać, że na wysoce konkurencyjnym rynku aplikacji użytkownicy oczekują maksymalnej dostępności i niezawodności. Dlatego, aby sprostać potrzebom użytkowników i zwiększyć poziom zaufania do aplikacji, dążenie do dostępności na poziomie 99,9%, a nawet 99,99% staje się ważnym celem dla programistów.

Tabela Dziewiątek w Technologii Informatycznej

Tabela Dziewiątek to ważne narzędzie dla specjalistów IT. Pomaga szybko i sprawnie wykonywać obliczenia w pamięci, co jest szczególnie przydatne podczas programowania, analizy danych i rozwiązywania problemów matematycznych. Korzystanie z tablicy dziewiątek może poprawić umiejętności arytmetyczne i zwiększyć wydajność pracy.

W informatyce, gdzie dokładność i szybkość są kluczowe, znajomość tablicy dziewiątek może znacznie uprościć proces przetwarzania liczb. Na przykład podczas tworzenia algorytmów, pisania kodu lub pracy z bazami danych, umiejętność szybkiego mnożenia przez dziewięć pozwala zaoszczędzić czas i uniknąć błędów.

Co więcej, tablica dziewiątek może być przydatna dla studentów matematyki i programowania. Pomaga utrwalić podstawy arytmetyki i rozwinąć logiczne myślenie, co jest ważną umiejętnością w udanej karierze w IT.

Podsumowując, tablica dziewiątek jest niezbędnym narzędziem w arsenale specjalistów IT. Znajomość i korzystanie z tej tablicy pomaga zwiększyć wydajność pracy i poprawić umiejętności obliczeniowe.

Obecnie dostępność aplikacji jest krytycznie niska. Stwarza to znaczne bariery dla użytkowników, negatywnie wpływając na ogólne wrażenia i korzystanie z aplikacji. Poprawa dostępności powinna być priorytetem, aby zwiększyć zadowolenie użytkowników i poszerzyć grono odbiorców.

Wyobraź sobie, że co tydzień Twitter lub VKontakte doświadczają awarii, która powoduje 90 minut niedostępności. Nawet krótkotrwałe przerwy w działaniu popularnych aplikacji używanych codziennie przez miliony użytkowników mogą mieć poważne negatywne konsekwencje. Takie incydenty nie tylko podważają reputację firmy, ale mogą również prowadzić do znacznych strat finansowych. Zapewnienie stabilności i niezawodności sieci społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania użytkowników i utrzymania udanego procesu biznesowego.

Jak poprawić dostępność aplikacji

Istnieje wiele strategii, z których każda ma swoje własne cechy i zalety. Wybór odpowiedniej strategii zależy od konkretnych celów i uwarunkowań. Zrozumienie różnych podejść pomoże Ci skutecznie osiągnąć cele i dostosować się do zmian w otoczeniu. Poznanie i wdrożenie różnorodnych strategii może znacząco poprawić wyniki biznesowe.

• Równoważenie obciążenia to metoda optymalnego rozłożenia żądań użytkowników.

Nowoczesne usługi opierają się na wielu identycznych serwerach, które przechowują zduplikowane dane. Aby poprawić dostępność aplikacji i usług, warto rozłożyć żądania użytkowników na mniej obciążone serwery. Optymalizuje to obciążenie i poprawia wydajność, co z kolei wpływa na komfort użytkowania i stabilność usługi. Prawidłowe równoważenie żądań sprzyja bardziej efektywnemu wykorzystaniu zasobów i skróceniu czasu reakcji.

• Skalowalność to możliwość automatycznego zwiększania liczby serwerów w miarę wzrostu obciążenia aplikacji.

Podczas dużych wyprzedaży obciążenie usługi Ozon znacznie wzrasta. Oznacza to, że do zapewnienia stabilnego działania platformy potrzeba więcej serwerów niż zwykle. Zwiększenie wydajności serwerów w takich okresach ma kluczowe znaczenie dla zapobiegania awariom i zapewnienia wysokiego poziomu obsługi klienta. Właściwe zarządzanie zasobami i skalowanie infrastruktury pozwalają firmie Ozon skutecznie radzić sobie ze szczytowymi obciążeniami i zapewniać szybkie przetwarzanie zamówień.

• Odporność na awarie to zdolność systemu do normalnego funkcjonowania nawet w przypadku awarii.

Tymczasowe wyłączenie niedziałającej części usługi prowadzi do ograniczenia funkcjonalności aplikacji. Na przykład użytkownicy mogą doświadczyć braku dostępności funkcji wiadomości, ale nadal będą mogli korzystać z innych funkcji, takich jak czytanie kanału informacyjnego i przeglądanie społeczności. Pozwala to na częściową funkcjonalność aplikacji, minimalizując niedogodności dla użytkowników.

Podsumowanie: Dlaczego dostępność jest tak ważna?

Dostępność aplikacji i usług jest kluczowym czynnikiem wpływającym na niezawodność i responsywność świadczenia usług. Systemy muszą zapewniać stabilne działanie i dostępność przez cały czas. Kiedy firma priorytetowo traktuje poprawę dostępności swoich usług, znacznie zwiększa swoje szanse na świadczenie wysokiej jakości usług swoim użytkownikom. To z kolei przyczynia się do skutecznej konkurencji na rynku. Wysoka dostępność pomaga budować zaufanie klientów, co bezpośrednio wpływa na reputację i długoterminowy sukces firmy.

Dowiedz się więcej o projektowaniu, subskrybując nasz kanał na Telegramie. Znajdziesz tu istotne wiadomości, wskazówki i inspiracje do swoich projektów. Nie przegap okazji, aby poszerzyć swoją wiedzę o projektowaniu!

Sprawdź dodatkowe treści:

• Czym są algorytmy i jakie są ich rodzaje?
• Co oznacza „natywny”? Wyjaśnienie w prostych słowach
• Czym jest moduł w prostych słowach
• Czym jest wzorzec w prostych słowach
• Czym jest maska? Wyjaśnienie w prostych słowach
• Czym jest kontener? Wyjaśniamy w prostych słowach