Od formy do treści: dlaczego projektanci muszą rozwijać myślenie produktowe

Spis treści:

Istotą znaczącego projektowania jest zrozumienie celów, kontekstu i potrzeb użytkowników. Bez tych elementów nawet najbardziej starannie zaprojektowany układ i starannie dobrane czcionki nie dodadzą projektowi prawdziwej wartości. Projektant musi poszerzać swoje horyzonty: musi umieć dostrzec cały system poza ekranem i strategiczną wizję stojącą za każdym zadaniem.

W tym artykule, wspólnie z projektantami i dyrektorami artystycznymi, przeanalizowaliśmy, jakie umiejętności pomogą mu postrzegać układy szerzej niż tylko przez pryzmat ich atrakcyjności wizualnej.

Dyrektor Lepyokhin Studio.

Moim zdaniem wszyscy projektanci są w zasadzie projektantami produktów. Samo określenie „projektant” implikuje proces tworzenia i rozwiązywania konkretnych problemów. Kiedy specjalista pracuje nad opracowaniem rozwiązania, uwzględniając istniejące ograniczenia, wymagania i kontekst, rezultatem tego procesu niezmiennie staje się produkt.

Projektant nigdy nie działa chaotycznie – jeśli tak się dzieje, świadczy to o niskim poziomie profesjonalizmu. Dlatego dla mnie nie ma znaczenia, w jakiej dziedzinie pracuje – czy to grafika, wzornictwo przemysłowe, czy projektowanie cyfrowe; ostatecznie wszystkie te obszary są związane z działalnością produktową. Obecnie specjalistów tworzących usługi online nazywa się zazwyczaj projektantami produktów. Uważam jednak, że projektant to osoba, która znajduje rozwiązania różnych problemów, wykorzystując wszelkie dostępne jej środki i narzędzia.

Kluczowym aspektem projektowania jest umiejętność kreatywnego i nieszablonowego myślenia. Dotyczy to nie tylko możliwości Figmy, ale także wychodzenia poza utarte schematy, przyjęte normy i stereotypy. Każdy projekt ma swoje unikalne okoliczności, ograniczenia i wymagania, które pochodzą zarówno od klienta, jak i potencjalnych użytkowników. Na przykład, jeśli tworzymy praktyczną butelkę, a nie usługę, stajemy przed konkretnym zadaniem.

Aby skutecznie myśleć, ważne jest, aby zacząć od podstaw, tak jak w matematyce. Trzeba wziąć pod uwagę warunki początkowe i na nich budować. Ważne jest, aby nie po prostu otworzyć Figmę i zacząć tworzyć, ale najpierw zrozumieć: nad czym dokładnie pracuję? Jaki problem muszę rozwiązać? Jaki jest pożądany rezultat?

Kiedy projektant zaczyna tworzyć stronę internetową tylko dlatego, że musi ją rozwinąć, bez zrozumienia celu, nie podchodzi do pracy z myślą o produkcie. W takim przypadku nie zastanawia się, jaki powinien być efekt końcowy. W jego odczuciu strona internetowa jest czymś abstrakcyjnym i po prostu próbuje wdrożyć własne pomysły. Zamiast tego ważne jest, aby projektant i klient współpracowali nad opracowaniem wspólnej wizji projektu: jak będzie on funkcjonował, jakie będą jego ograniczenia i jakie wyzwania należy rozwiązać.

Kluczowe jest omówienie wszystkich tych kwestii na tym wczesnym etapie.

Wgląd redakcyjny naprawdę odgrywa znaczącą rolę i miał na mnie znaczący wpływ w ciągu mojej pracy. Jestem przekonany, że redaktorzy to świetni projektanci, ponieważ koncentrują się nie tylko na estetyce, ale także na efekcie końcowym swojej pracy.

Dobry redaktor to nie tylko osoba, która tworzy teksty, ale także mistrz organizacji przepływu pracy. Na przykład może zaplanować wydanie dwudziestu materiałów w ciągu miesiąca. Jego myślenie obejmuje zarówno sam proces, jak i produkt końcowy. W niektórych przypadkach rezultatem może być nie tylko artykuł, ale także film, karta graficzna lub infografika. Format nie ma znaczenia – liczy się sens i cel, dla którego to wszystko jest robione.

Ważne jest, aby podchodzić do myślenia nie według z góry ustalonych szablonów, ale skupić się na konkretnych zadaniach. Jaka jest istota problemu? Jakiego rezultatu oczekuje dana osoba? Z czym dokładnie będzie musiała pracować?

Świadomie wybieram słowo „osoba” zamiast „użytkownik”. Dzieje się tak, ponieważ za ekranem zawsze stoi żywa osoba, z unikalnym kontekstem, doświadczeniem życiowym i emocjami.

Produktem może być wszystko, na przykład reklama umieszczona przy wejściu do budynku. Głównym warunkiem jest to, aby nie wywoływała irytacji. Ilyakhov zrealizował kiedyś projekt z podobnymi reklamami i to również można uznać za produkt.

Możesz samodzielnie formułować zadania i znajdować rozwiązania. Ważne jest, aby zacząć od pytania: jaki produkt tworzę? Jakie doświadczenie interakcji uzyska w rezultacie użytkownik?

Moja odpowiedź może wydawać się nieco ogólnikowa, ale istota pozostaje jasna. Podsumujmy:

— zrozum istotę zadania; — weź pod uwagę kontekst i ograniczenia; — nie zaczynaj od szkiców; — przede wszystkim określ swoje cele i grupę docelową.

Myślenie produktowe to uniwersalne podejście, które można zastosować w różnych obszarach projektowania, w tym w projektowaniu graficznym, projektowaniu ruchu i UX. Nie klasyfikuję tych obszarów według ważności. Istnieją pewne umiejętności i wymagania, ale kluczowym aspektem pozostaje sposób myślenia.

Jeśli myślisz w ten sposób, to masz umiejętności dobrego projektanta.

Kierownik grupy brandingowej w T-Bank

Uważam, że istnieją dwie ważne cechy, które należy rozwijać, aby tworzyć wartościowe projekty dowolnego rodzaju, niezależnie od dziedziny projektowania, w której pracujesz – projektowania produktu, grafiki czy animacji. Te cechy to empatia i ciekawość.

Ważne jest, aby zwracać uwagę na osobę, która będzie korzystać z Twojego produktu. Musisz wziąć pod uwagę jej okoliczności, warunki użytkowania i szerszy kontekst kulturowy, w którym będzie on umieszczony.

Projektując tabelę cenową, kluczowe jest zrozumienie, jak użytkownik odbierze te informacje. W jakich okolicznościach będzie się znajdował podczas czytania? Jakie pytania zada sobie w pierwszej kolejności? Z jakimi wyzwaniami się zmierzy? Zrozumienie tych aspektów pozwoli projektantowi stworzyć coś znaczącego i odpowiadającego potrzebom klienta.

Samo kopiowanie i wklejanie szablonu tworzy jedynie iluzję działania, nie rozwiązując rzeczywistego problemu. To stwierdzenie jest prawdziwe w każdej dziedzinie. Ważne jest, aby zrozumieć, kiedy użytkownik zetknie się z szablonem i co dokładnie powinien postrzegać jako znaczące dla siebie. Dotyczy to zarówno filmów animowanych, jak i formularzy aplikacyjnych w różnych usługach.

Aby skutecznie wykonać dane zadanie, należy skupić się nie tylko na kliencie, ale także na użytkowniku końcowym. Jeśli dążymy do rozwiązania jego problemu, pośrednio pomagamy klientowi, który również jest zainteresowany osiągnięciem tego rezultatu.

To kwestia pasji do zawodu. Ważne jest, aby nie ograniczać się do wizualnego projektu programu czy preferowanych wtyczek. Należy zwracać uwagę na kontekst – na wydarzenia i okoliczności otaczające projekt, który tworzymy.

Projektowanie jest niezmiennie wynikiem interakcji społecznych. Nie można go odizolować od otoczenia. Zainteresowanie analizą jest również wyrazem ciekawości: jakie doświadczenia zgromadzono w ramach danego projektu lub produktu, jakie eksperymenty przeprowadzono wcześniej? Co się powiodło, a co wręcz przeciwnie, nie przyniosło oczekiwanych rezultatów?

Dotyczy to również myślenia strategicznego. Ważne jest, aby umieć zadać sobie pytanie: „Jaki jest cel wykonania tego konkretnego zadania?”. Co się z nim stanie w przyszłości? Jakie są tego konsekwencje? Jakie procesy aktywuje?

Warto również wziąć pod uwagę niuanse percepcji, zwłaszcza jeśli praca obejmuje elementy wizualne. Kluczowe jest zrozumienie, jak ludzie odbierają to, co tworzysz.

Istnieją uniwersalne zasady, które warto wziąć pod uwagę: na przykład w reklamie zewnętrznej najlepiej sprawdza się zwięzły przekaz. Dzieje się tak, ponieważ przechodnie widzą reklamę w ruchu i nie mają możliwości długotrwałej analizy szczegółów. Jednocześnie reklama kontekstowa i targetowana działają zupełnie inaczej.

Istnieją również nieformalne, wewnętrzne zasady, które projektanci dostrzegają w trakcie swojej pracy. Na przykład można zauważyć wnioski takie jak: „pastelowe odcienie są nieskuteczne w naszej reklamie zewnętrznej” lub „ten materiał nie wywołuje u ludzi przyjemnych doznań w dotyku – nie powinien być używany”. Przyczyny takich decyzji czasami pozostają niejasne. Jednak to właśnie takie doświadczenie należy gromadzić.

Kiedy projektant wykracza poza swoje bezpośrednie zadanie i nie tkwi w znajomym, prostokątnym formacie, ale zaczyna brać pod uwagę szerszy kontekst — zarówno lewy, jak i prawy — rezultaty jego pracy stają się głębsze i bardziej znaczące.

Aby skutecznie poradzić sobie z zadaniem, należy skupić się nie tylko na kliencie, ale także na użytkowniku końcowym. Kiedy znajdziemy rozwiązanie jego problemu, ma to z kolei pozytywny wpływ na klienta, ponieważ on również jest zainteresowany osiągnięciem pozytywnego wyniku.

Kierownik działu kreatywnego w maryco studio.

Czasami projektant może tak bardzo pochłonąć swój pomysł, że zaczyna tracić koncentrację: daje się ponieść efektom wizualnym lub marnuje czas na mniej ważne zadania. To nie kaprys, lecz naturalna cecha kreatywnego myślenia, zwłaszcza gdy kieruje nim chęć dopracowania wszystkiego do perfekcji.

Należy pamiętać, że kreatywny projektant nie jest artystą ani przedstawicielem sztuki w tradycyjnym sensie. Jest profesjonalistą, który używa narzędzi wizualnych do rozwiązywania konkretnych problemów. Jego zadaniem nie jest tylko stworzenie atrakcyjnej koncepcji, ale także nadanie formie znaczenia. Głównym celem jest osiągnięcie funkcjonalności i efektywności.

Na tym etapie myślenie produktowe odgrywa szczególną rolę. Służy jako przewodnik, pozwalając uniknąć ugrzęźnięcia w procesie samym w sobie i skupić się na kluczowych aspektach zadania: kim jest użytkownik, jakie są jego potrzeby, w jakich okolicznościach będzie miał styczność z produktem, jak proponowane rozwiązanie wpisuje się w ogólny kontekst i jak wpłynie na kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Zatem projektant z myśleniem produktowym nie dąży jedynie do estetyki – myśli w ramach systemu. Ważne jest, aby rozumieli cel każdego kroku i wartość, jaką wnosi.

Zazwyczaj projektant ściśle współpracuje z liderem projektu. Jeśli lider projektu potrafi jasno zdefiniować kontekst, ustalić priorytety i ufa pomysłom projektanta, zadania są realizowane szybko, sprawnie i z imponującymi rezultatami. Dialog jest kluczowy. W tym przypadku proces projektowania nie odbywa się „od góry”, ale poprzez wspólną analizę i dyskusję.

Samo „myślenie inaczej” nie wystarczy. Kluczowe jest głębokie i sensowne myślenie. W branży kreatywnej sama inspiracja jest o wiele cenniejsza niż umiejętność podejmowania świadomych decyzji: konieczne jest zrozumienie, dlaczego wybrano dane podejście, jak rozwiązuje ono problem i jakie są przesłanki stojące za tym wyborem.

Wybierając nowego projektanta do naszego zespołu, jego myślenie jest najważniejsze. Cenimy nie tylko percepcję wizualną, ale także umiejętność uzasadniania swoich decyzji. Jeśli kandydat potrafi wyjaśnić, dlaczego dane podejście jest skuteczne, staje się silnym członkiem naszego zespołu, ponieważ świadczy to o dojrzałym podejściu do projektowania.

Zawsze zwracamy uwagę na poziom zaangażowania. Błyszczące oczy, autentyczne zainteresowanie, chęć zrozumienia, uczenia się i rozwoju – to właśnie tego rodzaju postawy nie da się ocenić za pomocą testów. Jednak to właśnie takie podejście wskazuje, że nie jesteśmy tylko profesjonalistami, ale osobami, które naprawdę dbają o swoją pracę.

Projektant produktu dla aplikacji klienckich Flowwow

Główna różnica między projektowaniem produktu a projektowaniem graficznym polega na tym, że ten pierwszy koncentruje się nie tylko na atrakcyjności wizualnej, ale także na tym, w jaki sposób produkt końcowy służy użytkownikowi i przyczynia się do rozwoju firmy. Skupienie się na praktycznej wartości jest kluczowym aspektem myślenia o produkcie.

Jednak podejście do produktu nie ogranicza się do interakcji z interfejsami. Należy pamiętać o następujących kwestiach:

1. Przenieś uwagę z piękna na praktyczność. Preferencje estetyczne projektanta mogą nie być zgodne z oczekiwaniami użytkownika końcowego. Na przykład styl, który przemawia do pokolenia Z lub młodzieży Alfa, może nie trafić do pokolenia wyżu demograficznego. Każdy klient i firma mają swoje unikalne cechy — ważne jest, aby zagłębić się w kontekst i dokładnie przeanalizować szczegóły.

2. Zbadaj swoją grupę docelową i sformułuj konkretne cele. Zrozumienie potrzeb grupy docelowej pomaga osiągnąć oczekiwane przez klienta rezultaty. Jednocześnie im bardziej szczegółowe i konkretne będzie zadanie, tym łatwiej będzie opracować i zaprezentować ukończoną pracę.

3. Postaraj się zrozumieć przyczyny sukcesu konkretnych rozwiązań. Jeśli współpracujesz ze stałym klientem, konieczne jest monitorowanie wpływu podejmowanych działań na rezultaty. Może to dotyczyć na przykład takich wskaźników, jak frekwencja na wydarzeniach, współczynnik konwersji zakupów, skuteczność banerów i innych podobnych. Kiedy klienci są zmienni i zmieniają się, warto zapoznać się z przykładami i praktykami stosowanymi przez innych specjalistów w tej dziedzinie.

Projektanci produktów wykorzystują w swojej pracy różnorodne narzędzia, w tym analizę danych, testowanie, badanie wzorców użytkowników i tworzenie przepływu użytkowników. Aby skutecznie korzystać z tych narzędzi, projektant graficzny musi rozwinąć szereg umiejętności:

Główną zasadą projektowania UX jest badanie interakcji użytkowników z komponentami graficznymi.

Przeczytaj także:

«Interfejs»: podstawy tworzenia przyjaznych użytkownikowi systemów

Praca z danymi obejmuje nie tylko możliwość gromadzenia i analizowania metryk, ale także tworzenia świadomych Wnioski na podstawie różnych metryk.

Przeczytaj także:

Przepływ użytkownika: czym jest i dlaczego jego brak uniemożliwia rozwój aplikacji i stron internetowych

Przepływ użytkownika, czyli user flow, to sekwencja działań wykonywanych przez użytkownika podczas interakcji z aplikacją lub stroną internetową. To ważny aspekt projektowania, który pomaga zorganizować ścieżkę użytkownika od pierwszego kontaktu do osiągnięcia celu końcowego, takiego jak rejestracja lub zakup.

Brak jasno zdefiniowanego przepływu użytkownika może utrudniać korzystanie z aplikacji lub strony internetowej. Użytkownicy mogą czuć się zdezorientowani, co z kolei wywołuje negatywne emocje i chęć opuszczenia witryny. Dobrze zaprojektowany przepływ użytkownika pomaga zminimalizować błędy, zwiększa satysfakcję i promuje bardziej efektywną interakcję.

Dlatego tworzenie aplikacji i stron internetowych bez zrozumienia przepływu użytkownika może znacznie zmniejszyć ich skuteczność i atrakcyjność dla użytkownika końcowego. Dlatego stworzenie wygodnego i logicznego przepływu użytkownika jest integralną częścią procesu rozwoju.

Trzeci etap obejmuje badanie grupy docelowej, co wiąże się ze stworzeniem szczegółowych portretów grupy docelowej lub segmentacji użytkowników. Obejmuje to również analizę ich zachowań i identyfikację głównych problemów lub potrzeb, z którymi się borykają.

Przeczytaj także:

„Kogo przeprowadzić wywiad?”: identyfikacja uczestników do badań UX

4. Testowanie hipotez obejmuje testy A/B, kwestionariusze i testy korytarzowe różnych opcji projektowych.

Przeczytaj także:

Założenia w rozwoju produktu

5. Zaangażowanie klienta wiąże się z umiejętnością zadawania głębszych pytań, takich jak: „Jaki rezultat chcesz osiągnąć?” Zamiast po prostu „Podoba Ci się ta czcionka?”

Przeczytaj również:

„Powiedz najpierw „nie””: strategie skutecznego kończenia negocjacji.

Projektowanie graficzne oparte na zasadach myślenia produktowego wykracza poza prostą estetykę. To proces opracowywania rozwiązań, które spełniają zarówno potrzeby biznesowe, jak i użytkowników. Im lepiej projektant opanuje to podejście, tym cenniejsze będą jego projekty.

Dyrektor artystyczny

Za każdym razem, gdy słyszę dyskusje o podejściu produktowym, na mojej twarzy pojawia się subtelny uśmiech. Poznałem koncepcję tego podejścia na długo przed tym, zanim stało się popularne, w czasach, gdy termin „projektowanie produktu” kojarzono wyłącznie z wzornictwem przemysłowym. W tamtych czasach aplikacje praktycznie nie istniały, a branża cyfrowa dopiero zaczynała się rozwijać.

Od pierwszych dni szkolenia moi mentorzy podkreślali: „Używaj umysłu, analizuj, stawiaj się w sytuacji innych, bierz pod uwagę ich doświadczenia”. Ta rada stała się fundamentalna i głęboko zakorzeniła się w moim umyśle podczas studiów. Dla mnie projektant to przede wszystkim ktoś, kto znajduje rozwiązania problemów. Robi to, opierając się na zdrowym rozsądku, empatii i, tak, myśleniu zorientowanym na produkt. Nawet jeśli nie zdaje sobie z tego sprawy.

Co to znaczy myśleć jak projektant produktu? Dla mnie oznacza to stawianie interesów użytkowników na pierwszym planie. Ważne jest, aby czasami testować pomysły na własnym doświadczeniu. Nie zawsze trzeba przeprowadzać złożone analizy, poświęcać czas na pogłębione wywiady ani organizować sześciomiesięczne badania. Czasami wystarczy po prostu włączyć myślenie.

Proste pytanie: „Czy ta ścieżka będzie dla mnie jako użytkownika wygodna, zrozumiała i logiczna?”

Pamiętam interakcję z jedną małą usługą carsharingu. W sekcji z dokumentami – ofertami i umowami – nie było przycisku „wstecz”. Aby wrócić, musiałem ponownie uruchomić aplikację. Ostatecznie zdecydowałem się ją dość szybko usunąć.

Ostatecznie można użyć różnych terminów – analityka, empatia, logika, doświadczenie użytkownika. Jednak główna idea pozostaje ta sama: należy wziąć pod uwagę potrzeby osób, które będą korzystać z tego produktu.

Tworząc identyfikację wizualną, należy wziąć pod uwagę, że będzie ona wykorzystywana nie tylko przez klientów, ale także przez pracowników firmy. Na przykład logo z bardzo cienkimi liniami dla marki modowej może być nieskuteczne: będzie trudne do wyhaftowania lub nadruku na tkaninie. Na pierwszy rzut oka wygląda to atrakcyjnie, ale w praktyce nie działa.

Stworzenie aplikacji, która nie pozwala na powrót do poprzedniej wersji lub osiągnięcie celu, dla którego użytkownik ją uruchomił, to nie design, to prawdziwa przeszkoda. Przetestuj ją dokładnie, przeprowadź własne testy i przemyśl swoje podejście.

Uważam za zabawne, że dziś projektantów klasyfikuje się jako „produktowych” i „nieproduktowych”. Serio. Nie wchodźmy w szczegóły techniczne: niezależnie od tego, czy pracujesz w Figmie, Sketchu, Adobe, czy nawet z prostym ołówkiem – to nie jest decydujące. Narzędzie nie decyduje o twoich umiejętnościach. Tak jak długopis nie czyni z ciebie pisarza, ani pędzel artysty.

Liczy się nastawienie.

Czy rozumiesz zadanie, którego się podejmujesz?

Czy potrafisz znaleźć najprostszą metodę jego wykonania?

Czy potrafisz nie tylko tworzyć dzieła artystyczne, ale także argumentować swoje idee?

Moim zdaniem to właśnie tutaj wkracza istota prawdziwego podejścia do produktu.

To nie tylko modne zjawisko; to odzwierciedlenie dojrzałości.

W naszym kanale Telegram znajdziesz wiele fascynujących informacji na temat projektowania. Dołącz do nas!

Przeczytaj także:

• „Niesamowity eksperyment z formą i kolorem”: Eksperci prezentują najwybitniejsze projekty graficzne.
• „Przesada”: Eksperci dzielą się swoimi opiniami na temat logo znanych firm.
• Pomysły w jeden dzień: Jak wyzwolić kreatywność w ograniczonym czasie.
• Wprowadzanie nowych funkcji w produktach: Etapy, komunikacja i typowe błędy.
• Kirill Blumin dzieli się swoimi poglądami na temat projektowania produktów w Skysmart.