Treść:
- Spośród wymienionych osobowości lub postaci, przynajmniej jedna powinna być znana każdemu
- Uważaj na wydarzenia historyczne w przykładach!
- Zachowaj ostrożność przy wyborze sloganów, cytatów, żartów i memów
- Większa swoboda w kwestii rytuałów społecznych
- Jeśli uczestnik zgłosi skargę, ważne jest, aby dowiedzieć się, co dokładnie się za nią kryje
Zastępca dyrektora Uniwersytetu Korporacyjnego Kolei Rosyjskich. Posiada certyfikat integratora Instytutu Adizesa i jest członkiem Międzynarodowego Stowarzyszenia Facylitatorów (IAF). Specjalizuje się we wdrażaniu efektywnych metod zarządzania i facylitacji procesów w instytucjach edukacyjnych, wspierając w ten sposób kulturę korporacyjną i poprawiając efektywność pracy zespołów.
Uniwersytet Korporacyjny Kolei Rosyjskich oferuje szkolenia dla kadry kierowniczej branży transportowej oraz kandydatów na stanowiska kierownicze. Do grupy docelowej uniwersytetu należą przedstawiciele wszystkich szczebli zarządzania, w tym osoby w różnym wieku. Szkolenie ma na celu rozwijanie umiejętności menedżerskich i kompetencji zawodowych niezbędnych do efektywnego zarządzania w sektorze transportu.
Zgodnie z teorią pokoleniową opracowaną przez Williama Straussa i Neila Howe'a, obecnie szkolenia są podejmowane głównie przez przedstawicieli pokolenia X (urodzonych około 1963–1983 r.) oraz milenialsów (urodzonych w latach 1984–1997). Nasze programy rozwoju kadry kierowniczej obejmują również niewielki odsetek osób z pokolenia wyżu demograficznego (urodzonych przed 1963 rokiem) i pokolenia „zoomerów” (urodzonych po 1997 roku). Ta dynamika pokoleniowa wpływa na metody uczenia się i rozwoju zawodowego, co jest istotne przy projektowaniu programów edukacyjnych.
Nasz uniwersytet korporacyjny stosuje teorię pokoleniową nie po to, aby kategoryzować studentów ani przypisywać im etykietki, ale po to, aby lepiej zrozumieć wartości przedstawicieli różnych pokoleń. Pozwala nam to na skuteczniejsze angażowanie ich w proces kształcenia. To podejście jest szczególnie istotne, ponieważ pracujemy z grupami mieszanymi, zamiast tworzyć oddzielne programy nauczania dla każdej grupy wiekowej. Pomaga to stworzyć ujednolicone środowisko nauczania, uwzględniające zainteresowania i potrzeby wszystkich uczestników.
Kurs lub szkolenie muszą być uniwersalne. Uniwersalność materiałów edukacyjnych oznacza, że informacje muszą być dostępne i zrozumiałe dla wszystkich uczestników szkolenia, niezależnie od ich pokolenia. Aby osiągnąć ten cel, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych zasad. Stworzy to efektywne środowisko nauki, w którym każdy, niezależnie od doświadczenia i wieku, będzie mógł opanować materiał.
Spośród wymienionych postaci lub postaci, co najmniej jedna powinna być znana każdemu.
Podczas wyjaśniania materiału teoretycznego lub prowadzenia ćwiczeń praktycznych, trenerzy często odwołują się do przykładów znanych osobistości lub postaci. Ta technika jest aktywnie wykorzystywana przez metodyków na kursach online, ponieważ pomaga zwiększyć interaktywność nauki. Przykłady z życia wzięte sprawiają, że materiał jest bardziej przystępny i łatwiejszy do zapamiętania, co pozwala uczniom lepiej przyswajać informacje i stosować je w praktyce.
Istnieje szczególny problem: młodzi ludzie zazwyczaj nie znają postaci takich jak radziecka uczennica Katia Łyczewa czy marynarz-partyzant Żelezniak, a także wielu bohaterów klasycznych radzieckich filmów. Tymczasem dla starszego pokolenia nazwiska współczesnych celebrytów, bohaterów filmowych i postaci z komiksów są nieistotne. Ta różnica w postrzeganiu symboli kulturowych uwypukla przepaść pokoleniową i komplikuje interakcje w sferze sztuki i rozrywki. Ważne jest znalezienie wspólnego gruntu, aby stworzyć wspólny kontekst kulturowy, zrozumiały i interesujący dla wszystkich.
Ten problem można rozwiązać, wykorzystując uniwersalne obrazy znane wielu pokoleniom. Przykładami takich obrazów są Jurij Gagarin, Albert Einstein, Chabib Nurmagomedow, Szurik i Kubuś Puchatek. Hitler i Kościej Nieśmiertelny to również wybitne postacie. W niektórych przypadkach celowe jest wybranie postaci z literatury klasycznej, która nadal jest przedmiotem nauczania w szkołach. Obrazy te są łatwo przyswajalne i wywołują skojarzenia, co pozwala skutecznie przekazać pożądany komunikat.
Kombinacja. Wykorzystanie różnych osobowości i postaci z różnych epok historycznych to skuteczny sposób na zwiększenie rozpoznawalności. W ramach jednego ćwiczenia lub tematu możemy odwołać się do kilku takich obrazów, pozwalając każdemu słuchaczowi lub czytelnikowi zidentyfikować znaną i bliską postać. Takie podejście nie tylko czyni materiał bardziej interesującym i zróżnicowanym, ale także sprzyja lepszemu zrozumieniu. Użycie wieloaspektowych przykładów może zwiększyć zaangażowanie odbiorców i ułatwić zapamiętywanie kluczowych idei. Chociaż rozpoznawanie obrazów odgrywa istotną rolę, ważne jest również, aby interpretować te obrazy jednoznacznie. Zaleca się unikanie wspominania o postaciach politycznych w materiałach edukacyjnych, a w kontekście bieżących wydarzeń również o zagranicznych bohaterach i sławnych osobach. Na przykład postaci takie jak James Bond czy Elon Musk mogą nie być odpowiednie w tym kontekście. Pomoże to uniknąć nieporozumień i zapewni jaśniejszy odbiór informacji.
Zachowaj ostrożność, używając przykładów historycznych!
Programy często wspominają o różnych wydarzeniach i sytuacjach historycznych, co tworzy złożone sytuacje. Z jednej strony, niektóre wydarzenia są częścią dziedzictwa kulturowego niektórych pokoleń, ale mogą być mało znane innym. Z drugiej strony, postrzeganie tego samego wydarzenia historycznego może się różnić, prowadząc do różnych interpretacji i ocen. Oznacza to, że przykłady nawiązujące do tych wydarzeń mogą wywoływać różne reakcje u odbiorców – od nostalgii po oburzenie. Dotyczy to zwłaszcza tematów związanych z epoką radziecką, co podkreśla wagę ostrożnego podejścia do stosowania przykładów historycznych w treści.
Przy wyborze przykładów i paraleli historycznych należy zachować szczególną ostrożność. Na przykład wystrzelenie pierwszego sztucznego satelity Ziemi jest pozytywnym wydarzeniem, które będzie postrzegane przez wszystkie pokolenia jako znaczące osiągnięcie. Jeśli nacisk ma być położony na wydarzenia negatywne, odpowiednimi przykładami są katastrofa w Czarnobylu czy bombardowania Hiroszimy i Nagasaki. Jednak odwoływanie się do wydarzeń takich jak lądowanie na Księżycu czy rewolucja z 1917 roku może być nieodpowiednie z wielu powodów i należy go unikać w tym kontekście.
Słowa kluczowe, cytaty, żarty i memy również powinny być starannie dobierane.
Użycie aforyzmów, słów kluczowych i memów może być trudne do zrozumienia. Cytaty z filmów radzieckich są często odbierane przez osoby dojrzałe z pozytywnym i nostalgicznym uczuciem, ponieważ kojarzą się z ważnymi wydarzeniami w ich życiu i wspomnieniami z dzieciństwa. Jednocześnie takie zwroty mogą być mylące dla młodych ludzi, ponieważ nie znają tych filmów, co może prowadzić do irytacji. Z drugiej strony, memy popularne wśród osób z pokolenia Zoom mogą powodować podobne nieporozumienia wśród starszych pokoleń. Podkreśla to znaczenie kontekstu i różnic kulturowych w sposobie, w jaki postrzegamy informacje.
Tworząc materiały szkoleniowe, ważne jest, aby unikać używania zbyt pokoleniowych zwrotów i żartów, zwłaszcza podczas formalnych prezentacji. Lepiej pozwolić trenerowi samodzielnie określić swój styl komunikacji z grupą. W miarę pracy i lepszego poznawania uczestników, będzie on w stanie zdecydować, które elementy są odpowiednie w komunikacji, a które mogą rozpraszać lub powodować nieporozumienia. Zapewni to skuteczniejszą interakcję i stworzy komfortową atmosferę nauki.
Większa swoboda w rytuałach społecznych
Firmy mają różne standardy etykiety, które określają styl komunikacji między pracownikami. W niektórych organizacjach komunikacja odbywa się wyłącznie za pomocą formalnego „ty” (you), używając imienia i imienia patronimicznego, podczas gdy w innych nawet do prezesa można zwracać się per „ty” (you). Różnią się również zasady ubioru: w niektórych firmach krawat jest obowiązkowy, podczas gdy w innych koszulka i sandały są całkowicie akceptowalne. Te różnice kształtują unikalną kulturę korporacyjną i wpływają na atmosferę w zespole. Etykieta i dress code mogą znacząco wpłynąć na efektywność interakcji między pracownikami i ich poczucie komfortu w miejscu pracy.
Ważne jest, aby z wyprzedzeniem poinformować zaproszonego trenera biznesowego o wewnętrznej kulturze i specyfice firmy. Pozwoli mu to na dostosowanie interakcji z uczestnikami szkolenia, zwiększając jego efektywność i komfort. Przeszkolony trener będzie w stanie lepiej zrozumieć oczekiwania zespołu i uniknąć nieporozumień, co jest ważne dla skutecznego przeprowadzenia szkolenia.
Duże holdingi i korporacje często borykają się z wyzwaniami związanymi z przenikaniem się kultur w różnych działach. W takich okolicznościach kluczowe jest znalezienie odpowiedniego sposobu komunikacji trenera z publicznością, który będzie neutralny i komfortowy dla wszystkich uczestników. Choć na pierwszy rzut oka może się to wydawać nieistotne, w rzeczywistości ma to duże znaczenie i może znacząco wpłynąć na ogólne wrażenie ze szkolenia. Właściwe podejście do komunikacji pomaga stworzyć harmonijną atmosferę, co z kolei zwiększa efektywność szkolenia i interakcji między uczestnikami.
W ciągu ostatnich dziesięciu lat Rosyjskie Koleje Państwowe przeszły znaczące zmiany w swoim dress code'ie i praktykach komunikacyjnych. Początkowo w szkoleniach uczestniczyli głównie starsi pracownicy, którzy przestrzegali ścisłego, formalnego stylu, w tym noszenia mundurków. W tym środowisku zwyczajowo zwracano się do siebie po imieniu i nazwisku patronimicznym oraz wstawano, gdy wchodził trener lub menedżer. Takie tradycje podkreślały szacunek i hierarchię w zespole. Z biegiem czasu normy te dostosowały się jednak do współczesnych realiów, odzwierciedlając zmiany w kulturze firmy i podejściu do interakcji między pracownikami. Firma obecnie przestrzega zasad swobody i prostoty w komunikacji. Zdecydowanie zachęcamy uczestników do unikania nieformalnych strojów, takich jak szorty i klapki, ale formalny garnitur z ciasnym krawatem jest również opcjonalny. Zdecydowaliśmy się zwracać do wszystkich formalnie, używając ich imion, bez patronimów. Chociaż na początku było to nietypowe dla niektórych uczestników, menedżerowie w każdym wieku stali się teraz bardziej otwarci i elastyczni w tym zakresie. Przyczynia się to do bardziej komfortowej atmosfery podczas sesji szkoleniowych, co z kolei pozytywnie wpływa na odbiór informacji i interakcje między uczestnikami.
Jeśli uczestnik zgłasza skargę, ważne jest, aby dowiedzieć się, co dokładnie się za nią kryje.
Komentarze i skargi uczestników szkoleń mogą odzwierciedlać różnice pokoleniowe. Analiza tych skarg pozwala nam zidentyfikować potrzeby i wartości różnych grup wiekowych. Wiedza ta jest ważna zarówno dla aktualizacji istniejących programów edukacyjnych, jak i dla tworzenia nowych produktów, które odpowiadają potrzebom odbiorców.
Osoby starsze często mają trudności z powodu używania obcojęzycznych skrótów, terminów i przykładów. Rozwiązanie tego problemu leży w połączeniu podejść: nie rezygnujemy z terminów obcojęzycznych, gdy nie można ich w pełni zastąpić rosyjskimi odpowiednikami, ale zawsze podajemy ich znaczenie w języku rosyjskim, aby ułatwić ogólne zrozumienie. W większości przypadków zaleca się użycie terminu rosyjskiego jako podstawowego, a wersję obcojęzyczną należy podać w nawiasie. Takie podejście sprzyja lepszemu przyswajaniu informacji i sprawia, że komunikacja jest bardziej dostępna dla wszystkich uczestników.
Przeczytaj także:
Dorośli często borykają się z różnymi lękami podczas nauki. Lęki te mogą obejmować lęk przed popełnianiem błędów, lęk przed wystąpieniami publicznymi oraz obawę o niewystarczającą wiedzę lub umiejętności. Projektanci materiałów dydaktycznych muszą rozumieć te bariery emocjonalne i opracowywać strategie ich pokonywania.
Jednym ze sposobów radzenia sobie z tymi lękami jest stworzenie wspierającego i bezpiecznego środowiska edukacyjnego. Ważne jest, aby dać dorosłym możliwość popełniania błędów i uczenia się na nich, co pomaga rozwijać pewność siebie. Pomocne jest również wdrażanie aktywnych metod uczenia się, takich jak projekty grupowe i dyskusje, które pomagają zmniejszyć lęk.
Edukatorzy mogą wykorzystywać techniki wizualizacji i pozytywnego myślenia, aby pomóc uczniom skupić się na swoich mocnych stronach i sukcesach. Wsparcie ze strony instruktora i rówieśników również odgrywa znaczącą rolę w budowaniu pewności siebie dorosłych uczniów. Należy pamiętać, że każdy lęk można pokonać dzięki odpowiedniemu podejściu i wsparciu.
Wcześniej pojawiały się skargi na ograniczony wybór formatów treści edukacyjnych. Niektórzy użytkownicy, zwłaszcza osoby starsze, preferują materiały drukowane, podczas gdy młodsze pokolenia preferują formaty cyfrowe, do których przyzwyczaiły się od dzieciństwa. Dlatego teraz oferujemy różnorodne formaty szkoleń. Uczestnicy otrzymują zeszyt ćwiczeń, który można wydrukować lub pobrać elektronicznie. Szkolenie stacjonarne jest połączone z formatami online, a także ćwiczeniami w wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości, zapewniając elastyczność i wygodę nauki. Zasady wszechstronności, wielowariantowości i łączenia odnoszą się nie tylko do treści, ale także do organizacji procesu uczenia się i projektowania środowiska edukacyjnego. Głównym celem jest stworzenie jasnego, użytecznego i komfortowego doświadczenia edukacyjnego dla wszystkich uczestników, niezależnie od ich wykształcenia czy doświadczenia zawodowego. Takie podejście sprzyja efektywniejszemu zdobywaniu wiedzy i rozwijaniu umiejętności, co z kolei poprawia jakość procesu edukacyjnego.
Czytaj również:
- 5 prostych zasad tworzenia programu edukacyjno-rozrywkowego
- 5 wskazówek dla eksperta, który chce przekazywać wiedzę szerokiemu gronu odbiorców
- Jak motywować dorosłych do nauki
- 7 spostrzeżeń na temat tego, czego pracownicy naprawdę oczekują od szkoleń