Spis treści:
Na konferencji „Więcej niż szkolenia. Nowe priorytety w zmieniającym się świecie”, zorganizowanej przez SberUniversity, Ulyana Ravedovskaya, dyrektor Wydziału Edukacji Uniwersytetu Państwowego w Tiumeniu i ekspert z 20-letnim doświadczeniem w szkoleniach korporacyjnych, omówiła kluczowe różnice między wysokiej jakości programy korporacyjne w branży IT. Podkreśliła, że w obecnych warunkach niemożliwe jest ujednolicenie szkoleń nawet w obrębie jednej firmy. Dyskusja na temat aktualnych problemów i podejść w systemach edukacyjnych stała się ważną częścią wydarzenia, podkreślając potrzebę dostosowania programów do specyfiki każdej firmy i jej pracowników.
Dlaczego brak jakości stał się bardziej zauważalny
Przejście na format online w czasie pandemii znacząco obnażyło niedociągnięcia tradycyjnych programów korporacyjnych, zauważa Ulyana. Problemy te stały się szczególnie widoczne nie tylko dla programistów, ale także dla użytkowników końcowych – pracowników firm. W środowisku pracy zdalnej pracownicy napotkali ograniczenia i niewystarczającą funkcjonalność istniejących rozwiązań, co podkreśla potrzebę dostosowania programów korporacyjnych do nowej rzeczywistości.
Edukacja online znacznie poszerzyła przepaść między osobami gotowymi do nauki i skutecznie opanowującymi materiał a tymi, którym proces uczenia się sprawia trudność, zauważa ekspertka. Podczas zajęć stacjonarnych trener mógłby wyrównać poziom przygotowania uczestników i zaproponować uniwersalne rozwiązania odpowiednie dla każdego. Jednak w formule samodzielnego nauczania na odległość praktyka ta staje się mniej skuteczna. Stwarza to dodatkowe wyzwania dla studentów, którzy wymagają spersonalizowanego podejścia i wsparcia w opanowywaniu nowego materiału.
Współcześni studenci dążą do efektywnej i szybkiej nauki. Jednocześnie wymagania dotyczące jakości programów edukacyjnych znacznie wzrosły. Obecnie ocena kursu zajmuje zaledwie kilka minut. Jeśli treść lub format nie spełniają oczekiwań, studenci szybko rezygnują z dalszego kształcenia.
Ulyana Ravedovskaya zauważa, że ludzie znajdują sposoby na obejście obowiązkowych programów korporacyjnych. Łatwo dają do zrozumienia, że jeśli program okaże się nieskuteczny, ich udział będzie pobieżny. Sugeruje to, że poziom oczekiwań co do jakości szkoleń znacznie wzrósł wśród osób dążących do rozwoju i nauki. Ważne jest, aby uwzględnić te zmiany i dostosować programy korporacyjne tak, aby rzeczywiście odpowiadały potrzebom pracowników i wspierały ich rozwój zawodowy.
Postawiło to działy L&D przed wyzwaniem określenia grupy docelowej – wymagających użytkowników lub tych, którzy pozostają w tyle w rozwoju. Ostatecznie, im wyższe standardy wyznaczą sobie programiści, tym lepsze i skuteczniejsze rozwiązania będą mogli zaoferować wszystkim użytkownikom.
Wysokie standardy programu edukacyjnego mogą znacząco poprawić wyniki nawet u osób, które wcześniej wykazywały się słabymi wynikami. Problemy, które długo pozostawały niezauważone, stają się oczywiste i wymagają uwagi. Ekspert podkreśla, że tych niedociągnięć nie można dłużej ignorować. Usprawnienie procesu edukacyjnego wymaga otwartej dyskusji na temat istniejących problemów i znajdowania skutecznych rozwiązań.
Przerób tekst, ale trzymaj się głównego tematu. Nie dodawaj zbędnych informacji. Zoptymalizuj tekst pod kątem SEO, w razie potrzeby rozszerzając treść. Unikaj emotikonów i zbędnych symboli. Nie używaj liczb ani wypunktowań. Po prostu podawaj tekst.
Nauka asynchroniczna oferuje wiele korzyści, ale istnieje wiele mniej oczywistych powodów, dla których uczniowie mogą zrezygnować z nauki. Po pierwsze, brak samodyscypliny i motywacji często stanowi barierę. Bez ścisłych terminów i nadzoru nauczyciela niektórzy uczniowie tracą zainteresowanie i nie potrafią efektywnie zarządzać czasem. Po drugie, problemy technologiczne mogą odgrywać znaczącą rolę. Jeśli uczeń ma trudności z dostępem do internetu lub oprogramowania, może to prowadzić do utraty zainteresowania.
Trzecim powodem jest brak interakcji z nauczycielami i innymi uczniami. Nauka asynchroniczna może powodować izolację, co utrudnia budowanie poczucia wspólnoty i wsparcia. Czwartym powodem jest brak struktury. Niektórzy uczniowie preferują jasne granice i harmonogramy, których może brakować w formacie asynchronicznym.
Piątym powodem jest wysoki poziom rozproszenia uwagi. Nauka materiału w domu może prowadzić do wielu rozproszeń, utrudniając skupienie się na nauce. Szóstym powodem jest różnica w poziomie przygotowania. Nie wszyscy studenci posiadają te same umiejętności i wiedzę, co może prowadzić do poczucia niepewności i niechęci do kontynuowania nauki.
Siódmym powodem są trudności w zrozumieniu materiału. Niektóre aspekty nauki asynchronicznej mogą być trudne do zrozumienia bez bezpośredniego wyjaśnienia ze strony instruktora. Osiemnastym powodem jest to, że wielu studentów nie zdaje sobie sprawy z wartości, jaką może zapewnić nauka asynchroniczna, i bez natychmiastowych rezultatów traci zainteresowanie.
Zrozumienie tych czynników może pomóc instytucjom edukacyjnym ulepszyć programy asynchroniczne i zmniejszyć liczbę studentów rezygnujących z nauki.
Jak zapewnić rzeczywistą jakość programu
Ulyana Ravedovskaya zauważa, że niska jakość programów szkoleniowych dla firm wynika z ignorowania dwóch kluczowych aspektów: praktyki i szkoleń. Kursy często ograniczają się do teorii i demonstracji, gdzie trener pokazuje, jak wykonać określone zadania, nie dając uczestnikom możliwości wypróbowania ich samodzielnie. W najlepszym przypadku zapewniane są jedynie krótkie ćwiczenia. Takie podejście prowadzi do wyjątkowo słabych rezultatów. Pojedyncze zadanie zapewnia jedynie ogólne zrozumienie tematu, ale nie rozwija niezbędnych umiejętności. Prelegent podkreśla, że aby osiągnąć prawdziwe mistrzostwo, ważne jest nie tylko zrozumienie materiału, ale także aktywne jego zastosowanie w praktyce.
Ulyana zaleca zwrócenie uwagi na pięć kluczowych aspektów podczas opracowywania praktycznych zadań i aktywności. Pomoże to zwiększyć efektywność i zaangażowanie uczestników szkolenia. Prawidłowe formułowanie zadań, ich dopasowanie do celów nauczania, różnorodność metod oraz możliwość uzyskania informacji zwrotnej przyczyniają się do głębszego zrozumienia materiału i zwiększenia motywacji uczestników. Zwrócenie uwagi na te kwestie może znacząco poprawić jakość procesu edukacyjnego.
Narzędzia udostępniane pracownikom powinny być adekwatne do ich codziennych zadań i pomagać im osiągać realne rezultaty, twierdzi ekspert. Skuteczne wykorzystanie takich narzędzi zwiększa produktywność i poprawia jakość pracy. Ważne jest, aby każde narzędzie było dostosowane do specyficznych potrzeb pracowników, co ostatecznie prowadzi do poprawy ogólnej wydajności firmy.
Przykład nieudanego programu szkoleniowego: kursy negocjacyjne są przeznaczone dla pracowników pracujących na platformach e-commerce. Jednak w takich negocjacjach nie ma potrzeby negocjacji ustnych. To jasny przykład, ale w praktyce twórcy programów nauczania często przyjmują ogólne podejście, co prowadzi do tworzenia materiałów, które nie odzwierciedlają rzeczywistych zadań i sytuacji, z jakimi borykają się pracownicy. Aby szkolenie było skuteczne, ważne jest uwzględnienie specyfiki pracy i rzeczywistych scenariuszy, z którymi spotykają się uczestnicy. Dostosowanie materiałów do konkretnych warunków podniesie jakość szkolenia i jego praktyczną użyteczność.
Prowadząc szkolenie próbne, szczególnie ważne jest rozważenie, co dokładnie wdrażasz. Zastanów się, jak nowa wiedza będzie stosowana w rzeczywistych warunkach pracy, a także w rutynie pracowników. Pomoże to lepiej zrozumieć, jak mogą oni zintegrować nabyte umiejętności z codzienną pracą.
Studia przypadków, symulacje i ćwiczenia powinny być łatwo rozpoznawalne, łącznie z ich oprawą wizualną. Rozpoznawalne elementy szkolenia pomagają użytkownikom poruszać się po treści i szybciej przyswajać informacje. Ważne jest, aby aspekty wizualne były harmonijne i powiązane z tematem, co stworzy bardziej efektywne środowisko uczenia się. Prawidłowe zaprojektowanie i struktura materiałów sprzyjają lepszemu zrozumieniu i zapamiętywaniu, co jest kluczowym czynnikiem sukcesu szkolenia.
Ostatnio zafascynowała mnie dziedzina technologii informatycznych. Uczestnicy programów informatycznych oczekują, że interfejs będzie jak najbardziej zbliżony do tego, z czym zetkną się w miejscu pracy. W przeciwnym razie mogą zrezygnować ze szkolenia. Studenci podkreślają: „Po co mi to? Muszę dostosować informacje do mojej rzeczywistości”. To podejście odzwierciedla rosnącą potrzebę praktycznego zastosowania wiedzy i umiejętności informatycznych. Główne powody takich wymagań są oczywiste. Po pierwsze, pracownicy chcą uniknąć zbędnego wysiłku, a po drugie, hipotetyczne sytuacje zwiększają prawdopodobieństwo wystąpienia błędów. Błędy te są nieuniknione podczas przenoszenia wiedzy ze środowiska szkoleniowego do rzeczywistych warunków pracy.Ulyana Ravedovskaya podkreśla wagę ćwiczenia i doskonalenia nowych umiejętności w sytuacjach typowych dla życia codziennego. Jednak nie zawsze udaje się to w praktyce. Wiele osób nie wykorzystuje sytuacji z życia wziętych do doskonalenia swoich umiejętności, co może prowadzić do braku przygotowania i obniżonej skuteczności w sytuacjach kryzysowych. Dlatego regularna praktyka w znanych okolicznościach jest kluczowym czynnikiem skutecznego opanowania nowych umiejętności.
Mówca ilustruje swoje: Przykład: Umiejętności menedżerskie doskonalą się podczas trudnych rozmów, takich jak te związane ze zwolnieniami, gdzie napięcie emocjonalne osiąga szczyt. Jednak, choć zwolnienia się zdarzają, nie są one trwałe. Wręcz przeciwnie, menedżerowie codziennie stają przed wyzwaniem wyznaczania celów i udzielania informacji zwrotnej. Dlatego bardziej odpowiednie jest skupienie szkoleń na tych aspektach zarządzania.
Pracownicy często borykają się z typowymi wyzwaniami. Na przykład wielu z nich ma problemy z papierkową robotą, podczas gdy komunikacja z kolegami przebiega bezproblemowo. Sugeruje to, że wystawianie pracowników na sytuacje wymagające negocjacji jest niewłaściwe, ponieważ takie umiejętności nie będą potrzebne. Znacznie skuteczniejsze jest skupienie się na rzeczywistych, typowych wyzwaniach, z którymi dana osoba mierzy się w swojej codziennej pracy.
Planujesz kogoś przeszkolić i prawdopodobnie opierasz swoje szkolenie na pewnych schematach. Na przykład, im większą presję wywierasz na daną osobę, tym bardziej się opiera i tym trudniej jest jej osiągnąć porozumienie. Ważne jest, aby wybrać sytuację, w której stanie się to oczywiste, w przeciwnym razie dana osoba będzie musiała przenieść to na własne okoliczności, aby zrozumieć istotę.
Dlaczego uniwersalność już nie działa
Przetłumaczenie programu pracy konkretnego działu lub departamentu to złożone zadanie. Ilość informacji jest znaczna i z czasem będzie wymagała dostosowania. Jednak uniwersalne podejście do szkoleń nie jest już skuteczne, ostrzega Ulyana. Co więcej, wyjaśnienie wszystkim, jak działają kompetencje miękkie, w jednym języku jest niemożliwe, ponieważ wymaga indywidualnego podejścia i głębokiego zrozumienia.
W dziedzinie technologii informatycznych istnieje termin „vanilla assignment”, który odnosi się do zadań, które nie są bezpośrednio związane z rzeczywistą pracą pracowników. Takie zadania jedynie demonstrują zasadę działania narzędzia, a jego późniejsze zastosowanie pozostawia się do uznania studenta. Jednak najbardziej wymagający studenci informatyki twierdzą, że nie potrzebują takich zadań. Żądają, aby szkolenia koncentrowały się na rzeczywistych warunkach i zadaniach, w przeciwnym razie odmawiają ukończenia programu.
Tekst poprawiony:
Przeczytaj również:
- Podstawowym problemem edukacji jest to, że „ludzie przestali się wysilać”
- Jak projektować programy szkoleń korporacyjnych: zadania metodyka
- Przeniesienie programu od dewelopera do trenerów to także szkolenie
- 3 zasady, których dział L&D powinien nauczyć się od marketingowców