Jak pokonać bierność i opór podczas interaktywnych sesji pytań

Spis treści:

• 1. Przezwyciężanie bierności uczestników. Cele, znaczenia, zasady gry
• 2. Pokonywanie oporu przed zadawaniem własnych pytań

1. Przezwyciężanie bierności uczestników. Cele, znaczenia, zasady gry

Ci, którzy chcą działać i myśleć niezależnie, muszą zadać sobie własne pytania. Jednak gdy nowa grupa zbiera się na interaktywną sesję pytań, często zauważa się, że uczestnicy oczekują tradycyjnej lekcji lub warsztatów uniwersyteckich. Oczekują, że instruktor podzieli się przydatnymi informacjami, zaprezentuje materiały, zaproponuje zadania utrwalające ich wiedzę i oceni ich wyniki. Ważne jest, aby zmienić to postrzeganie i stworzyć atmosferę, w której uczestnicy będą mogli aktywnie angażować się w proces nauki, zadawać pytania i rozwijać krytyczne myślenie. To nie tylko pogłębi ich zrozumienie tematu, ale także sprawi, że nauka będzie bardziej efektywna i angażująca.

Oczekiwania uczestników często nie pozostawiają przestrzeni na zadawanie własnych pytań i omawianie ich z innymi uczestnikami. Gotowość do bycia „dobrym uczniem” w pewnym stopniu chroni prowadzącego przed otwartymi protestami i rozczarowaniem. Jeśli jednak pod koniec sesji okaże się, że prowadzący nie chce odpowiedzieć na zadane pytania, może to prowadzić do rozczarowania i dezorientacji. Ważne jest, aby uczestnicy docenili i docenili zdobytą wiedzę i doświadczenie, zamiast skupiać się na niespełnionych oczekiwaniach. Skuteczna komunikacja i otwartość ze strony prowadzącego może znacząco zwiększyć wartość sesji dla wszystkich uczestników.

Przede wszystkim należy niezwłocznie powiadomić uczestników o odwołaniu lekcji. Ważne jest nie tylko poinformowanie o tym, ale także wyjaśnienie znaczenia zaproponowanego procesu, który obejmuje zadawanie pytań i dyskusję. Rozpocznij sesję od tego wyjaśnienia i okresowo wracaj do omawiania osiągniętych i oczekiwanych rezultatów interakcji, aby zachować jasność i zrozumienie tego, co się dzieje. Będzie to wymagało przygotowania technicznego i jasnej struktury komunikacji.

• Jak najprościej (językiem uczestników) określ, jakie rezultaty sesji planujesz i do których osiągnięcia będziesz dążyć;
• Dowiedz się, jakie oczekiwania, pragnienia i cele uczestnicy przynieśli na sesję.

Możesz wybrać, od którego zadania rozpoczniesz sesję. Pierwsze zadanie jest znane: służy jako punkt wyjścia dla większości szkoleń („Dziś nauczysz się, jak oceniać wydajność pracowników bez negatywnych konsekwencji”), podobnie jak lekcje w szkole („Dziś poznasz pierwsze prawo Newtona”). Jednak w przeciwieństwie do standardowej lekcji lub szkolenia, podczas interaktywnych sesji pytań i odpowiedzi nie przekazujemy uczestnikom nowej wiedzy ani nie kształtujemy nowych umiejętności. Nacisk kładziemy na dyskusję i analizę, które pogłębiają zrozumienie tematu i rozwijają u uczestników krytyczne myślenie.

Uczestnicy interaktywnych sesji pytań osiągają znaczące rezultaty, które można ocenić na podstawie osobistych doświadczeń z zadawania pytań zdobytych w pierwszej części szkolenia. Oczekiwane rezultaty można sformułować za pomocą czasowników „wymyślić”, „pomyśleć” i „lepiej zrozumieć”. Na przykład program „Moje czy nie moje”, opracowany przez studentów Programu Tutoringu Magisterskiego Moskiewskiego Państwowego Uniwersytetu Pedagogicznego, pomaga potencjalnym kandydatom zrozumieć ich oczekiwania wobec studiów magisterskich i określić, czy tutoring jest dla nich odpowiedni. Podobnie jak w przypadku szkoleń, interaktywne sesje pytań przynoszą zarówno konkretne, jak i ogólne rezultaty, promując głębsze zrozumienie tematu i rozwój osobisty uczestników.

Wyniki sesji powinny być istotne dla tematu i uwzględniać aktualną sytuację uczestników. Potencjalnym kandydatom oferujemy sesję „Moje czy nie moje”, która pomaga im zidentyfikować swoje zainteresowania i predyspozycje. Studenci drugiego roku studiów magisterskich „Tutoring” na MSPU uczestniczą w sesji przed egzaminami państwowymi, której celem jest usystematyzowanie wiedzy i zidentyfikowanie luk, które należy uzupełnić w pozostałym czasie. Interaktywne techniki zadawania pytań pozwalają na skuteczną analizę sytuacji konfliktowych, refleksję nad wydarzeniami z przeszłości, głębsze zrozumienie złożonych tekstów, a także inicjowanie projektów i identyfikację trudności pojawiających się w trakcie pracy. Takie podejście podnosi jakość nauki i zapewnia głębsze zrozumienie materiału.

Pierwsza część książki omawia różnorodne tematy, w których zastosowanie tych technik jest właściwe, i oferuje zbiory technik dla każdego z nich. Należy jednak podchodzić do tych zbiorów z ostrożnością, ponieważ odzwierciedlają one nasze doświadczenie i osobisty styl. Możesz skorzystać z sugerowanych zestawów technik lub stworzyć własne. Ważne jest, aby zrozumieć efekt każdej techniki i zachować czujność na nieoczekiwane reakcje uczestników w trakcie sesji. Pozwoli Ci to dostosować podejście i osiągnąć najlepsze rezultaty.

Nieswoiste wyniki sesji są podobne niezależnie od tematu. Uczestnicy zdobywają doświadczenie w formułowaniu własnych pytań i omawianiu ich z innymi. Pozwala im to na głębszą analizę rozważanych tematów lub sytuacji, z uwzględnieniem różnych aspektów i perspektyw, a także na identyfikację specyfiki swojego podejścia. Na przykład studenci pierwszego roku na Wydziale Kapitanów na Southern Federal University, po zastosowaniu metody „Dziurawego Lustra” na jednym z najtrudniejszych przedmiotów semestru (Ekonomia), doszli do wniosku, że istotne i ważne dla nich pytania dzielą się na dwie kategorie: pytania związane z pomyślnym zdaniem egzaminu oraz pytania dotyczące zastosowania materiału z kursu w praktyce. W rezultacie wyłoniły się dwie grupy studentów, z których każda koncentrowała się na swoich priorytetach. Podczas refleksji pod koniec lekcji studenci zauważyli, że zrozumienie tego rozróżnienia było jednym z kluczowych rezultatów ich pracy. Niespecyficzne rezultaty zależą w dużej mierze od poziomu komfortu uczestników w formułowaniu własnych pytań i ich podejścia do tego procesu. Po pierwszym zapoznaniu się z interaktywnymi technikami zadawania pytań, potrzeba zadawania własnych pytań i omawiania ich z innymi często wywołuje silne reakcje emocjonalne, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Podkreśla to wagę tworzenia sprzyjającego środowiska, które sprzyja otwartości i aktywnemu zaangażowaniu uczestników w dyskusję.

Zdobycie doświadczenia w interaktywnym zadawaniu pytań staje się kluczowym rezultatem dla uczestników. Jeden z uczestników zauważył: „Wow! Nigdy w życiu nie zadałem tylu pytań”. Jednak ten efekt może się nie powtórzyć na kolejnych spotkaniach. Opanowanie umiejętności formułowania własnych pytań pomaga uczestnikom skupić się na ważniejszych aspektach praktyki. Możesz na przykład zaproponować porównanie swoich pytań z pytaniami innych uczestników, podkreślić ich indywidualne cechy i przeanalizować, na co zazwyczaj zwracają uwagę, a co pozostaje niezauważone. Poprawia to jakość interakcji i sprzyja głębszemu zrozumieniu omawianych tematów.

Doświadczeni uczestnicy często wykazują chęć stosowania interaktywnych technik zadawania pytań w swojej pracy zawodowej. Podczas sesji można przeznaczyć czas na refleksję, aby omówić najodpowiedniejsze miejsca i sposoby wdrożenia tych metod. Pozwoli Ci to na głębszą analizę zdobytej wiedzy i poprawę jej skuteczności w przyszłych zastosowaniach.

Przygotowując się do interaktywnej sesji pytań i odpowiedzi, ważne jest, aby jasno określić zarówno konkretne, jak i ogólne rezultaty, które chcesz osiągnąć. Powinieneś również wybrać odpowiednią formę poinformowania uczestników o swoich planach. Może to być ogłoszenie, umieszczenie informacji na tablicy lub rozpoczęcie prezentacji od tego materiału. Korzystanie z tablicy ma swoje zalety, ponieważ umożliwia głosowanie, w którym uczestnicy mogą wyrazić swoją preferencję co do wyniku, który ich najbardziej interesuje. Pomaga to stworzyć bardziej inkluzywną atmosferę i zapewnia większe zaangażowanie wszystkich uczestników.

Zaleca się, aby uczestnicy tworzyli naklejki z pytaniami, umieszczając jedno pytanie na każdej naklejce. Naklejki te można umieścić w przygotowanym wcześniej miejscu, online lub offline. Jeśli masz czas, zachęć uczestników do wzajemnego przeglądania pytań i grupowania ich, przesuwając naklejki tak, aby podobne pytania znajdowały się blisko siebie. Jeśli czas na to pozwoli, możesz zorganizować dwie oddzielne ramki: jedną na pytania, a drugą na sugestie, chociaż zazwyczaj ograniczamy się tylko do pytań. Zaleca się również, aby uczestnicy podpisywali naklejki ze swoimi sugestiami i pytaniami, co może być dobrym początkiem sensownego wprowadzenia.

Podczas sesji należy pamiętać, że prośby uczestników mogą zostać doprecyzowane i zmienione. Jeśli sesja trwa 2-3 godziny, zaleca się zaproszenie uczestników do powrotu do wcześniej sformułowanych pytań w połowie spotkania. Uczestnicy mogą zaznaczyć pytania, na które już udzielono odpowiedzi, i zapisać nowe, które pojawią się w trakcie dyskusji. Podobne zadanie powinno zostać zaproponowane na koniec sesji, co będzie skutecznym sposobem na podsumowanie i umożliwi uczestnikom lepsze zrozumienie otrzymanych informacji.

2. Przełamywanie oporu przed zadawaniem własnych pytań

Dyskusję na ten temat zainicjowała Marina Neganova, jedna z pierwszych czytelniczek tego tekstu. Formułowanie pytań do dyskusji, które następnie są poddawane pod dyskusję ogólną, często wywołuje opór wśród uczestników. Stopień tego oporu zależy od kilku czynników: tego, czy uczestnicy przyszli na sesję dobrowolnie, czy na polecenie kierownictwa, ich poziomu wykształcenia i nawyków oraz chęci wprowadzenia zmian w swoich działaniach. Przygotowując się do interaktywnej sesji pytań i odpowiedzi z nauczycielami na prośbę kierownictwa, należy pamiętać, że liczba niezadowolonych i opornych uczestników może być dość duża. Ta wiedza pomoże Ci lepiej zorganizować proces dyskusji i znaleźć takie podejście do uczestników, aby sesja była bardziej produktywna i konstruktywna.

Istnieje kilka obiektywnych przyczyn wyjaśniających ten opór. Po pierwsze, od najmłodszych lat, począwszy od szkoły, a nawet przedszkola, ludzie przyzwyczajają się do przekonania, że ​​odnoszący sukcesy uczniowie mają „właściwe odpowiedzi”. To nastawienie utrzymuje się w dorosłym życiu: eksperci w dziedzinie wystąpień publicznych starają się wykazać swoją wiedzą, odpowiadając na wszelkie pytania. Nauczyciele z kolei uważają, że nieznajomość odpowiedzi na pytanie ucznia podważa ich autorytet. W świadomości społecznej gotowość do udzielania odpowiedzi staje się wyznacznikiem inteligencji i kompetencji. W takim środowisku potrzeba zadania pytania, na które rozmówca nie zna odpowiedzi, jest postrzegana jako oznaka słabości. Tworzy to barierę dla otwartej wymiany opinii i komplikuje proces uczenia się, ponieważ wiele osób boi się ujawnić swoją ignorancję.

Opinii publicznej można przeciwstawić wypowiedzi wybitnych osobistości, takich jak naukowcy i przedsiębiorcy, na temat znaczenia pytań. Warto zauważyć, że kultura zadawania pytań zaczęła się rozwijać ponad dwa i pół tysiąca lat temu. Chociaż nigdy nie była zjawiskiem masowym, intelektualni przywódcy zawsze biegle posługiwali się tym narzędziem. Bardziej szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w książce Wadima Karastelewa „Nawigator zadawania pytań”.

Drugi powód, ściśle związany z pierwszym, polega na tym, że uczestnicy najprawdopodobniej nie mieli żadnego doświadczenia w formułowaniu Pytania. Chociaż uczniowie chętnie zadają pytania, obawiają się ich poprawnego sformułowania. Istnieje obawa przed zadaniem „głupiego” pytania, być może dlatego, że w przeszłości spotkali się już z krytyką swoich pytań. Prowadzi to do częstych próśb o kryteria dobrych pytań i metody ich formułowania. Nauczyciele z doświadczeniem w nauczaniu problemowym są w tym względzie szczególnie wytrwali. Rozumieją, że można stworzyć warunki, w których uczniowie chętniej zadadzą interesujące ich pytania. Na potrzeby naszych sesji możemy wskazać kilka kryteriów, które pomogą w sformułowaniu właściwego pytania. Chociaż kryteria te nie zawsze spełniają wszystkie wymagania dotyczące reguł, nadal są ważne. Właściwe pytanie powinno być jasne, konkretne i trafne. Powinno sprzyjać głębokiemu zrozumieniu tematu i pobudzać do refleksji. Ważne jest również uwzględnienie kontekstu, w jakim zadawane jest pytanie, aby upewnić się, że jest trafne i sprzyja owocnemu dialogowi.

• Jest istotne dla omawianego tematu (problemu),
• Nie ma na nie jednoznacznej odpowiedzi znanej uczestnikom.

Właściwe pytanie odgrywa kluczową rolę w zrozumieniu tematu i zwiększeniu skuteczności działań. Ważnym podejściem jest nie tylko udzielenie odpowiedzi na pytanie, ale także wyjaśnienie jej możliwego znaczenia. To wyraz szacunku i uwagi dla każdej prośby. Warto omówić z uczestnikami znaczenie nieoczekiwanych i oryginalnych pytań, ponieważ przyczyniają się one do postępu naukowego i otwierają nowe horyzonty biznesowe. Zalecamy lekturę książki Warrena Bergera „Piękne pytanie” oraz naszych publikacji, aby lepiej zrozumieć ten temat.

Jedną z norm społecznych, która uniemożliwia uczestnikom zadawanie pytań na temat omawiany podczas sesji, jest tradycyjne postrzeganie pytań w kontekście hierarchii – relacji między kierownictwem a podporządkowaniem. Te ograniczenia dotyczące społecznie akceptowalnych pytań są często postrzegane intuicyjnie, nawet jeśli uczestnicy nie studiowali norm komunikacyjnych. Na przykład, czasami odmowa zadawania pytań wyrażana jest w sformułowaniu: „Mamy mnóstwo pytań, ale nie ma nikogo, kto by na nie odpowiedział”, co sugeruje brak przywództwa zdolnego do rozwiązania zidentyfikowanych problemów. W takich relacjach pytanie może być postrzegane jako prośba podwładnego skierowana do przełożonego lub jako narzędzie kontroli ze strony przełożonych. Kontrastując to podejście z wartością myślenia kolektywnego, dążymy do wspólnej analizy sytuacji i wzajemnego wsparcia w samostanowieniu. Ważne jest, aby osoba prowadząca zajęcia stworzyła atmosferę sprzyjającą otwartej refleksji i przyjaznej wymianie pytań, co sprzyja efektywniejszej interakcji i rozwiązywaniu problemów. Obawa nauczycieli przed zadawaniem „niewłaściwych” pytań często wynika z ich umiejętności zawodowych w zakresie formułowania pytań testowych. Są przyzwyczajeni do zadawania precyzyjnych pytań w oparciu o znane, poprawne odpowiedzi. Jednak zadawanie pytań o nieznane jest sprzeczne z tym nawykiem. Aby pokonać tę barierę, można wykorzystać proste zadania oparte na grach, wymagające aktywnego udziału w zadawaniu pytań. Gry takie jak „danetki” czy zgadywanie tematu pomagają rozwijać umiejętność formułowania pytań i promują głębsze zrozumienie materiału edukacyjnego.