Jak przekazać wartość nauki za pomocą opowiadania historii, korzystając z modelu SCQA

Spis treści:

• Czym jest struktura SCQA
• Jak wykorzystać strukturę SCQA w praktyce
• Do jakich kursów można wykorzystać tę strukturę

Programy szkoleniowe dla firm są często postrzegane jako konieczność, a nie jako rzeczywiste pragnienie. Powoduje to brak motywacji i zmniejsza poczucie wartości procesu uczenia się, co z kolei wpływa na poziom zaangażowania pracowników. Aby zmienić tę sytuację, ważne jest stworzenie środowiska sprzyjającego nie tylko rozwojowi zawodowemu, ale także zaangażowaniu osobistemu. Podkreślanie praktycznego znaczenia wiedzy i umiejętności nabywanych przez pracowników podczas szkoleń pomoże zwiększyć ich motywację i zaangażowanie. Aby skutecznie rozwiązać ten problem, kluczowe jest jasne i zrozumiałe wyjaśnienie korzyści płynących z kursu już na samym początku programu szkoleniowego. Ramy SCQA mogą w tym pomóc. Chociaż pierwotnie zostały opracowane z myślą o raportowaniu do kadry kierowniczej wyższego szczebla, można je z powodzeniem zastosować również w procesie edukacyjnym. Neha Divakarla, dyrektor ds. programów nauczania w VMware, wiodącym producencie oprogramowania do wirtualizacji, dzieli się swoimi doświadczeniami z korzystania z tych ram w swoich artykułach dla Learning Guild. Podkreśla, że ​​prawidłowe stosowanie SCQA pozwala nauczycielom skuteczniej strukturyzować informacje i przekazywać je uczniom, co z kolei poprawia jakość nauczania.

Czym jest struktura SCQA?

SCQA to skuteczne narzędzie do tworzenia narracji biznesowych, które zapewnia logiczne i spójne przekazywanie informacji. Metodę tę opracowała amerykańska pisarka i konsultantka ds. komunikacji Barbara Minto na początku lat 80. XX wieku. Zaproponowała ona strukturę, która dzieli przekaz na cztery kluczowe elementy, co pozwala na skuteczniejszą komunikację idei z interesariuszami i kadrą zarządzającą w kontekście komunikacji biznesowej. Stosowanie SCQA pomaga zwiększyć przejrzystość i siłę perswazji przekazów, co jest szczególnie przydatne we współczesnym środowisku biznesowym.

Nazwa struktury to akronim utworzony od pierwszych liter nazw jej głównych komponentów.

• Sytuacja. Dyskusja lub wiadomość rozpoczyna się od ogólnego opisu sytuacji: na przykład znanych faktów i wydarzeń. Jeśli przełożymy to na kategorię zwykłych opowieści, sytuacja będzie analogiczna do wstępu, który identyfikuje postacie, miejsce i czas akcji.
• Komplikacja. Po opisie sytuacji następuje opis problemu, który należy rozwiązać (a w niektórych przypadkach ramy czasowe dla tego rozwiązania). Kontynuując analogię do opowiadania historii, w każdej opowieści złożoność byłaby zwrotem akcji – przeszkodą, z którą borykają się postacie.
• Pytanie. Problem prowadzi do pytania, jak go rozwiązać. Pożądane jest oczywiście, aby odbiorcy byli już zaangażowani w tym momencie i sami zadali to pytanie.
• Odpowiedź. Odpowiedź wynika z pytania, które z kolei wynika ze złożoności. Z perspektywy opowiadania historii, odpowiedź stanowi rozwiązanie.

Chociaż na pierwszy rzut oka może się to nie wydawać związane z nauką, Neha Divakarla adaptuje te ramy do sfery edukacyjnej.

• Sytuacja – służy do zdefiniowania kontekstu uczenia się.
• Trudność – identyfikuje luki w wiedzy lub umiejętnościach.
• Pytanie – stwarza potrzebę szkolenia, tj. cele uczenia się.
• Odpowiedź – treść szkolenia.

Dzięki metodzie SCQA można skutecznie zademonstrować pracownikom wartość szkoleń, zwiększyć ich zaangażowanie i zmotywować uczestników do udziału w procesie. Takie podejście pomaga w jasnym ustrukturyzowaniu informacji, co ułatwia przyswojenie materiału i zrozumienie jego znaczenia. Wdrożenie SCQA w szkoleniach pomaga stworzyć bardziej produktywną atmosferę i poprawić wyniki uczenia się.

Jak wykorzystać metodę SCQA w praktyce

Neta Divakarla demonstruje, jak metoda SCQA (Sytuacja, Złożoność, Pytanie, Odpowiedź) jest wykorzystywana w jej praktyce podczas opracowywania kursu rozwoju przywództwa. Takie podejście pozwala na strukturyzację informacji i skuteczne przekazywanie kluczowych idei uczestnikom. Wykorzystanie SCQA pomaga zdefiniować stan obecny, zidentyfikować problemy i sformułować ważne pytania, na które kurs udziela odpowiedzi. W ten sposób Neta skutecznie wykorzystuje tę metodę do poprawy jakości szkoleń i rozwijania umiejętności przywódczych u studentów.

Na etapie „Sytuacji” projektant szkoleń ustala kontekst dla uczestników, który staje się punktem wyjścia dla całego kursu. Kontekst może się różnić w zależności od konkretnej sytuacji istotnej dla odbiorców. W tej sekcji ważne jest opisanie warunków, w jakich działa firma i jej pracownicy, przedstawienie konkretnego przypadku i wyjaśnienie znaczenia tematu. Warto również wspomnieć o wcześniejszych doświadczeniach uczestników szkolenia, co pomoże w głębszym zrozumieniu materiału i zwiększeniu zaangażowania. Dobrze sformułowany kontekst ułatwia efektywniejszą naukę i pomaga uczestnikom lepiej zrozumieć wartość zdobywanej wiedzy.

W programie szkolenia z zakresu przywództwa ważne jest podkreślenie, że wielu liderów nadal stosuje przestarzałe modele zarządzania i napotyka trudności w dostosowaniu się do dzisiejszego, szybko zmieniającego się środowiska pracy, zauważa Neha Divakarla. Znaczenie podejść przywódczych wymaga przeglądu tradycyjnych metod i wdrożenia innowacyjnych strategii, które pomogą skutecznie sprostać wyzwaniom współczesnej gospodarki i zapewnią skuteczne przywództwo zespołowe.

Wyjaśnienie można rozszerzyć, dodając przykład, w którym lider zajmuje centralną pozycję, pomagając zespołowi poradzić sobie z trudną sytuacją. Takie podejście pozwoli uczestnikom dostrzec konkretne korzyści, jakie mogą odnieść ze szkolenia. Należy podkreślić, że skuteczne przywództwo nie tylko pomaga rozwiązywać problemy, ale także wzmacnia ducha zespołowego, zwiększa motywację i poprawia ogólną atmosferę pracy. Przykład udanego przywództwa może pokazać, jak właściwe działania mogą prowadzić do znaczących rezultatów i budować zaufanie w zespole.

Na tym etapie identyfikowane są luki w wiedzy i umiejętnościach uczestników, które należy uzupełnić, aby osiągnąć cele. Program przywództwa może analizować obecne podejścia w firmie i określać, jakie zmiany są potrzebne do osiągnięcia sukcesu i jak ten sukces będzie wyglądał. Dzięki temu uczestnicy programu mogą zrozumieć, dlaczego istniejące praktyki nie spełniają współczesnych wymagań i jakie korzyści przyniesie opanowanie nowych metod proponowanych w programie, zdaniem eksperta.

Omawiając wyzwania związane z przywództwem, z którymi studenci spotykają się w swojej karierze zawodowej, ważne jest, aby skupić się na rzeczywistych wyzwaniach związanych z równoważeniem różnych stylów przywództwa, dynamiki zespołu i oczekiwań interesariuszy. Tworzy to podwaliny pod rzeczywisty problem, który studenci muszą rozwiązać. Takie podejście zwiększa zaangażowanie, pokazując, jak wiedza i umiejętności zdobyte podczas kursu mogą być bezpośrednio zastosowane w ich pracy.

Po zidentyfikowaniu problemu pojawia się pytanie: jak go rozwiązać? Na tym etapie projektant zajęć formułuje cele edukacyjne i pokazuje studentom, czego mogą oczekiwać w ramach programu lub kursu. Pozwala to skupić się na kluczowych elementach uczenia się, co sprzyja efektywniejszemu uczeniu się i zwiększa zaangażowanie studentów.

Aby skutecznie sformułować pytanie, należy zwrócić uwagę na jego precyzję i adekwatność do wyznaczonych celów. W kontekście kursu przywództwa Neha Diwakar sugeruje rozważenie pytań, które mogą ułatwić głębsze zrozumienie tematu i aktywne zaangażowanie uczestników. Ważne jest, aby pytania były jasne, konkretne i ukierunkowane na osiągnięcie pożądanych rezultatów. Pomoże to nie tylko w nauce, ale także w rozwoju umiejętności przywódczych.

• Jak liderzy mogą budować zaufanie, utrzymywać jasną komunikację i skutecznie przewodzić zróżnicowanym zespołom, zarówno osobiście, jak i zdalnie?
• Które modele przywództwa najlepiej sprawdzają się w nowoczesnych, zdecentralizowanych zespołach?

Treści edukacyjne stanowią kluczowy element kursu i odpowiadają na kluczowe pytania uczestników. Jednak dla ich pomyślnej realizacji muszą zostać spełnione dwa ważne warunki, które podkreśla autorka artykułu.

Treści muszą precyzyjnie odpowiadać na zadane pytanie. Na przykład, jeśli pytanie dotyczy stylów przywództwa, treść kursu powinna być bezpośrednio związana z tym tematem i dostarczać przydatnych informacji. Dzięki temu kurs będzie spełniał oczekiwania odbiorców i wzrośnie jego wartość.

Po drugie, zarówno pytanie, jak i odpowiedź powinny mieć na celu rozwiązanie problemu zidentyfikowanego na początku. Nie ma ograniczeń co do formatów szkoleń i metod przekazywania treści.

Dowiedz się również:

Historie z fabułą i postaciami odgrywają ważną rolę w opanowywaniu złożonych pojęć naukowych. Sprawiają, że abstrakcyjne idee stają się bardziej przystępne i zrozumiałe. Wykorzystanie elementów narracyjnych, takich jak postacie i ich doświadczenia, może tworzyć obrazy wizualne, które ułatwiają zrozumienie złożonych tematów. Koncepcje naukowe, takie jak mechanika kwantowa czy teoria względności, mogą wydawać się trudne do zrozumienia. Jednak przedstawione w formie wciągającej historii, stają się bardziej zrozumiałe. Postacie konfrontujące się z naukowymi tajemnicami mogą pomóc czytelnikowi lub widzowi lepiej zrozumieć i zapamiętać informacje. Dzięki temu nauka staje się bardziej interaktywna i angażująca. Co więcej, historie mogą wywoływać reakcje emocjonalne, co również przyczynia się do lepszego zapamiętywania informacji. Zaangażowani emocjonalnie ludzie łatwiej przyswajają nową wiedzę i idee. Zatem wykorzystanie historii i postaci w nauczaniu nie tylko ułatwia zrozumienie złożonych tematów, ale także sprawia, że ​​nauka staje się bardziej efektywna i zapada w pamięć.

Do jakich kursów można wykorzystać te ramy

W osobnej notatce autor przedstawił metodologię stosowania ram SCQA do kursów o różnych formatach. W szczególności, na potrzeby asynchronicznego kursu online z zarządzania projektami, opracowała schemat krok po kroku, z którego mogą korzystać projektanci szkoleń. Schemat ten pomaga ustrukturyzować treść kursu, czyniąc ją bardziej zrozumiałą i dostępną dla uczestników. Zastosowanie SCQA pozwala na efektywną organizację materiału, koncentrując się na kluczowych aspektach i zapewniając logiczną sekwencję prezentacji.

• Sytuacja – projektant szkoleń analizuje scenariusz ilustrujący problem zarządzania rozproszonym zespołem.
• Złożoność – projektant szkoleń identyfikuje główne wyzwania. Na przykład może to być praca w różnych strefach czasowych lub specyfika komunikacji online.
• Pytanie – pytanie w takim kursie może brzmieć na przykład: „Jak kierownik projektu może zjednoczyć zespół?”.
• Odpowiedzią jest sam kurs online, zawierający moduły dotyczące strategii i narzędzi do zarządzania rozproszonym zespołem, a także studia przypadków.

Neha oferuje alternatywne podejście do szkoleń synchronicznych, mające na celu rozwijanie umiejętności przywódczych i elastyczności. W tym przypadku istotna jest pedagogika kursu. Specjalista musi jasno określić cele szkolenia, stworzyć atmosferę zaufania i zaangażowania oraz stosować interaktywne metody nauczania. Skuteczne zarządzanie dynamiką grupy i udzielanie informacji zwrotnej odgrywają kluczową rolę w tym procesie. Trener musi również dostosować program do potrzeb uczestników, zapewniając praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy. Dlatego podejście Nehy podkreśla znaczenie ustrukturyzowanego i elastycznego podejścia do szkolenia.

• Sytuacja: Instruktor krótko wprowadza temat przywództwa podczas transformacji biznesowej.
• Wyzwanie: Instruktor identyfikuje problem oporu wobec zmian w zespołach.
• Pytanie: Instruktor zadaje pytanie: „Jakich metod może użyć lider, aby pokonać opór?”
• Odpowiedź: Instruktor ujawnia modele przywództwa, prowadzi dyskusje grupowe i odgrywa role.

Ostatni przykład ilustruje program coachingowy przeznaczony dla kadry zarządzającej wyższego szczebla, realizowany w formacie mieszanym. Program łączy elementy coachingu indywidualnego i sesji grupowych, pozwalając uczestnikom zmaksymalizować korzyści. W ramach szkolenia kadra zarządzająca wyższego szczebla będzie mogła rozwinąć kluczowe umiejętności menedżerskie, poprawić myślenie strategiczne i zwiększyć efektywność pracy zespołowej. Format ten ułatwia wymianę doświadczeń między uczestnikami i budowanie sieci kontaktów zawodowych. Program coachingowy jest zorientowany na wyniki i pomaga liderom stawić czoła dzisiejszym wyzwaniom biznesowym.

• Sytuacja — Scenariusz, który pokazuje, jak liderzy często podejmują ważne decyzje w oparciu o niekompletne informacje.
• Komplikacja — Studia przypadków oparte na rzeczywistych sytuacjach, które pokazują wyzwania, przed którymi stoją liderzy (np. równoważenie ryzyka, koncentracja na strategii, zarządzanie pod presją).
• Pytanie — Pytania refleksyjne, takie jak: „Jak menedżerowie mogą zachować spokój i podejmować decyzje pod presją?”.
• Odpowiedź — Seria interaktywnych modułów, dyskusji i angażujących ćwiczeń, a także spersonalizowany coaching skupiony na modelach podejmowania decyzji i technikach radzenia sobie ze stresem.

Przykłady Nehy Divakarli jasno ilustrują, jak skutecznie stosować ramy SCQA w różnych kontekstach. Chociaż nie jest to rozwiązanie uniwersalne, takie podejście może znacznie uprościć proces tworzenia spójnej i logicznej historii dla studentów. Korzystanie z SCQA pomaga podkreślić znaczenie i trafność konkretnego kursu, czyniąc go bardziej angażującym i zrozumiałym dla studentów.

Przeczytaj dodatkowe materiały:

• Zastępowanie nudnych kursów: Model projektowy 5Di
• Jak stworzyć warunki do rozwijania pożądanych zachowań u pracowników
• Jak w filmach: 4 wskazówki dotyczące scenariuszy dla metodologów
• Techniki projektowania narracji: Jak sprawić, by kurs online urzekał studentów

Dowiedz się więcej o edukacji, subskrybując nasz kanał w Telegramie. Dzielimy się istotnymi informacjami, przydatnymi wskazówkami i ciekawymi materiałami. Dołącz do nas i bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami ze świata edukacji.