Spis treści:
Czym są społeczności zawodowe?
Badanie przeprowadzone przez SberUniversity i Sber wykazało, że ponad połowa społeczności zawodowych (51%) w rosyjskich firmach Należą do sektora IT. Wynika to z faktu, że tworzenie zespołów produktowych pracujących zdalnie lub w formacie hybrydowym narodziło się właśnie w tym sektorze. W odpowiedzi na potrzebę interakcji pracowników z osobami o podobnych poglądach, zaczęły powstawać nowoczesne społeczności zawodowe. Mogą one obejmować oddzielne społeczności dla specjalistów z różnych dziedzin, takich jak programiści Pythona, analitycy danych i testerzy, lub jednoczyć pracowników o różnych specjalizacjach pracujących z tym samym zestawem technologii. Społeczności zawodowe odgrywają kluczową rolę w wymianie wiedzy i doświadczeń, ułatwiając rozwój kariery i zawodowy w szybko zmieniającym się świecie technologii.
Społeczności jednoczą nie tylko specjalistów IT. Według Valerii Levitanus prawie połowa uczestników (49%) reprezentuje różnorodne zawody, w tym specjalistów HR, pracowników sprzedaży, projektantów, marketerów i metodyków. Wskazuje to, że takie społeczności stają się platformą wymiany doświadczeń i wiedzy między różnymi specjalistami, co z kolei sprzyja interdyscyplinarnej interakcji i rozwojowi umiejętności uczestników.
Społeczność zawodowa może liczyć od mniej niż 50 do ponad 1000 członków, w zależności od wielkości firmy, poziomu dojrzałości społeczności i jej profesjonalnego ukierunkowania. Jednak, aby stowarzyszenie pracowników można było uznać za społeczność, musi ono spełniać dwa główne kryteria. Po pierwsze, członkowie muszą aktywnie ze sobą współdziałać, dzieląc się doświadczeniem i wiedzą. Po drugie, społeczność musi mieć jasno określone cele i wartości, które jednoczą jej członków i kierują ich działaniami.
- Wspólne zainteresowania zawodowe, cele i wartości uczestników.
- Systematyczne i regularne spotkania zapewniają, że społeczność rozwija i wzmacnia więzi społeczne między członkami. Według wyników ankiety przedstawionych przez Valerię, 62% respondentów organizuje spotkania dla wszystkich uczestników co najmniej raz w miesiącu.
Prelegent zauważył, że udana społeczność zawodowa ma kilka kluczowych cech. Do ważnych aspektów należą obecność lidera i aktywnego trzonu uczestników, przejrzysta struktura z określonymi celami i zadaniami, a także spisane zasady i role dla każdego członka społeczności. Ponadto, wsparcie ze strony kierownictwa i dedykowany budżet na organizację wydarzeń odgrywają znaczącą rolę w sukcesie społeczności. Te tematy zostały szczegółowo omówione przez innych uczestników dyskusji.
Jak społeczności wspierają szkolenia i rozwój pracowników
Valeria Levitanus wskazuje cztery główne obszary, w których społeczności zawodowe mają znaczący wpływ na firmy. Około 32% respondentów zauważyło, że takie społeczności przyczyniają się do wzmacniania marki. Pomagają one w budowaniu partnerstw zarówno w obrębie holdingu, jak i z organizacjami zewnętrznymi, a także dają możliwość zaprezentowania swojej wiedzy poprzez prezentacje konferencyjne i publikacje na temat specjalistycznych zasobów. Ponadto społeczności odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu lojalności pracowników wobec firmy.
Według badań, 45% liderów społeczności zawodowych podkreśla znaczenie rozwiązywania problemów biznesowych. Rozwiązania te umożliwiają firmom wdrażanie innowacji, opracowywanie wewnętrznych standardów, prowadzenie badań i testowanie hipotez oraz optymalizację procesów biznesowych. Efektywne zarządzanie problemami biznesowymi przyczynia się do wzrostu konkurencyjności i poprawy ogólnej wydajności organizacji.
Optymalizacja procesów HR to kluczowy obszar, na który wskazało 23% respondentów. Społeczności zawodowe aktywnie współpracują z instytucjami edukacyjnymi, takimi jak szkoły i uniwersytety, co sprzyja rozwojowi wykwalifikowanej kadry. Uczestnicy mogą uczestniczyć w rekrutacji i selekcji kandydatów, udzielając wsparcia w przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych i ocenie zadań testowych. Odgrywają również kluczową rolę we wdrażaniu nowych pracowników, co sprzyja efektywniejszej integracji zespołu i zwiększonej produktywności.
Według badań, najpopularniejszym obszarem są szkolenia i rozwój pracowników, wskazane przez 56% respondentów. Swietłana Markina, dyrektor działu analiz technologii informatycznych i liderka stowarzyszenia IT Guild w Rostelecom, szczegółowo omówiła znaczenie społeczności zawodowych w tym kontekście. Szkolenia i rozwój pracowników odgrywają kluczową rolę w podnoszeniu kwalifikacji i dostosowywaniu specjalistów do dynamicznie zmieniających się warunków na rynku pracy. Społeczności zawodowe ułatwiają dzielenie się wiedzą, wdrażanie nowych praktyk i tworzenie warunków do rozwoju zawodowego, co ostatecznie prowadzi do wzrostu konkurencyjności firm i rozwoju całej branży.
Swietłana wyjaśniła, że kiedy gildia powstała w 2018 roku, liczyła około 50 członków. Pięć lat później liczba członków wzrosła do 680. Podkreśla znaczenie tej społeczności dla szkolenia i rozwoju pracowników, biorąc pod uwagę jej wpływ na dwóch poziomach: osobistym i organizacyjnym. Udział w gildii przyczynia się nie tylko do rozwoju zawodowego każdego członka, ale także do poprawy ogólnych wyników firmy.
Gildia zapewnia członkom wyjątkową możliwość wzajemnego uczenia się, oferując wartościowe treści. Pomimo bogatego wyposażenia firmy w narzędzia szkoleniowe, Swietłana zauważa, że materiały i produkty tworzone przez gildię wyróżniają się oryginalnością. Oferują one wiedzę i praktyczne porady, dostosowane do aktualnych warunków i specyficznych potrzeb firmy. Uczestnicy mogą łatwo przyjąć i zastosować te zalecenia w swoich codziennych czynnościach, co czyni je szczególnie przydatnymi i skutecznymi.
Przeczytaj także:
Wzajemne uczenie się, czyli nauka wzajemna, to Metoda uczenia się, w której uczestnicy współdziałają ze sobą, dzieląc się wiedzą i doświadczeniem. To podejście jest aktywnie stosowane w instytucjach edukacyjnych, korporacyjnych programach szkoleniowych i na platformach internetowych. Uczenie się od rówieśników sprzyja rozwojowi umiejętności krytycznego myślenia, poprawia zrozumienie materiału i zwiększa motywację uczestników.
W środowisku edukacyjnym uczniowie pracują w parach lub małych grupach, co pozwala im dzielić się opiniami i omawiać złożone tematy. W sektorze korporacyjnym uczenie się od rówieśników można wdrożyć poprzez mentoring, gdzie bardziej doświadczeni pracownicy pomagają nowicjuszom opanować niezbędne umiejętności.
Platformy internetowe również integrują podejście peer-to-peer, oferując użytkownikom możliwości wspólnej nauki i dzielenia się doświadczeniami. Ten format pozwala na szybsze przyswajanie materiału i adaptację do zmian w branży. W rezultacie uczenie się od rówieśników staje się skutecznym narzędziem poprawy jakości edukacji i rozwoju zawodowego.
Każdej społeczności nie można sobie wyobrazić bez aktywistów – osób, które tworzą treści edukacyjne, organizują spotkania i konferencje oraz przemawiają na różnych wydarzeniach. Aktywiści mogą rozwijać umiejętności niezwiązane z ich głównym zawodem, ale kluczowe dla awansu zawodowego. Umiejętności te obejmują zarządzanie, przywództwo i umiejętności prezentacyjne. Udział w społeczności nie tylko umożliwia wymianę doświadczeń, ale także poszerza horyzonty zawodowe, dzięki czemu aktywiści stają się ważną częścią każdej społeczności. Na poziomie organizacyjnym społeczność zawodowa zapewnia platformę do dzielenia się doświadczeniami i dostępu do przydatnych treści, z których mogą korzystać wszyscy pracownicy. Społeczność służy również jako narzędzie do identyfikacji utalentowanych i obiecujących pracowników, zwłaszcza wśród aktywistów, którzy dążą do rozwoju i chcą pomagać innym. Swietłana zauważyła możliwość wypróbowania nowej roli bez formalnego przeniesienia. Na przykład analityk, który uważa, że nadaje się na stanowisko kierownika projektu, może pozostać w swoim dziale i rozwijać niezbędne umiejętności w ramach gildii. Przez pewien okres, zazwyczaj od trzech do sześciu miesięcy, może poświęcić około jednej czwartej swojego czasu na funkcje związane z zarządzaniem projektami. Daje mu to szansę na podjęcie świadomej decyzji o zmianie ścieżki kariery lub powrocie do analityki.
Jak rozwijać liderów społeczności
Gildia Menedżerów Produktu w MTS, reprezentowana przez Ioannę Petsch, menedżerkę ds. rozwoju kultury produktu, została założona w 2019 roku. Pomysł tworzenia społeczności zawodowych zrodził się na szczeblu najwyższego kierownictwa. Początkowo społeczności te rozwijały się powoli, ale pandemia i przejście na pracę zdalną znacząco zmieniły sytuację. W rezultacie społeczności zawodowe w firmie stały się ważnym zasobem, pomagając przezwyciężyć brak jedności i komunikacji między pracownikami. Teraz odgrywają kluczową rolę we wzmacnianiu kultury korporacyjnej i zwiększaniu efektywności interakcji.
Z doświadczenia Ioanny wynika, że społeczności zawodowe różnią się znacznie w zależności od specyfiki ich zawodów. Różnice te przejawiają się zarówno w stylu komunikacji uczestników, jak i w trudnościach, jakie w nich występują. Na przykład, Ioanna zauważyła, że społeczność product managerów o silnej pozycji lidera stoi przed wyzwaniami w zakresie jednoczenia i koordynowania działań. Wybór lidera staje się prawdziwym wyzwaniem, a członkowie często toczą spory o to, kto jest godny tej roli. Dlatego Ioanna podkreśla, że firmy muszą aktywnie zarządzać tworzeniem społeczności zawodowych i moderować ich interakcje, aby minimalizować konflikty i zwiększać efektywność współpracy.
Anastasia Bykova, DevRel w Sibur Digital, podzieliła się swoimi doświadczeniami w rozwoju liderów społeczności. Zauważyła, że w zeszłym roku proces tworzenia społeczności zawodowych w firmie stał się bardziej systematyczny. Początkowo prace te prowadziła grupa aktywistów-ambasadorów, których celem było identyfikowanie i szkolenie przyszłych liderów wśród pracowników. To podejście okazało się skuteczne: wśród pracowników wyłonili się utalentowani mówcy i organizatorzy, którzy zaczęli tworzyć i rozwijać własne społeczności zawodowe. Jednocześnie, początkowa społeczność ambasadorów nadal odgrywa istotną rolę, dzieląc się najlepszymi praktykami z nowymi liderami, zapewniając pomoc w trudnych sytuacjach i wspierając inicjatywy. Takie podejście nie tylko sprzyja rozwojowi umiejętności zawodowych, ale także wzmacnia kulturę korporacyjną firmy.
Ważne jest, aby nie ograniczać kreatywności ludzi. Daj im możliwość wyrażania swoich pomysłów, ponieważ to właśnie pozwala społecznościom rozwijać się i pozostać dynamicznymi. Zachęcanie do inicjatyw i wsparcie ze strony liderów odgrywają kluczową rolę w tym procesie. Jeśli zauważysz, że pracownik stara się udowodnić swoją wartość, zaoferuj mu wsparcie, podziel się swoją wiedzą i zachęć go: „Jesteś świetny, dasz radę”. To tworzy środowisko sprzyjające innowacjom. Możliwość popełniania błędów i otrzymywania wsparcia inspiruje do tworzenia i rozwoju udanych społeczności.
Victoria Kashnikova, Dyrektor Wykonawcza Działu Rozwoju Potencjału i Kariery w Sber, przedstawiła informacje o systemie SberProfi. Projekt ten odpowiada za koordynację społeczności zawodowych, wspieranie ich uruchamiania i rozwoju. Jego celem jest doskonalenie umiejętności liderów i menedżerów społeczności, a także dzielenie się doświadczeniami i sprawdzonymi metodami. Obecnie projekt obejmuje 37 społeczności zawodowych, zrzeszających ponad 22 000 członków. SberProfi tworzy aktywne i wspierające środowisko, co z kolei podnosi kwalifikacje zawodowe członków i promuje rozwój kariery w różnych dziedzinach.
Jak utrzymać aktywność społeczności
Anastasia Bykova podkreśla, że regularne spotkania są niezbędne dla zrównoważonego rozwoju społeczności. Ważne jest, aby nie skupiać całej aktywności na jednym liderze, ale utworzyć grupę aktywistów, którzy w razie potrzeby mogą się nawzajem zastępować. Pozwoli to uniknąć odwoływania lub przekładania wydarzeń, jeśli lider nie może uczestniczyć z pilnych powodów. Anastasia sugeruje optymalny stosunek uczestników społeczności: 1% liderów, 9% aktywistów i 90% uczestników. Utrzymanie tej proporcji zapewnia swobodny udział: uczestnicy mogą uczestniczyć w wydarzeniach lub po prostu śledzić dyskusje na czacie. Jednocześnie społeczność będzie nadal funkcjonować i rozwijać się niezależnie od bieżącego zaangażowania poszczególnych członków.
Svetlana Markina podkreśliła znaczenie zachowania moderacji w organizacji działań. Częste cotygodniowe spotkania mogą prowadzić do wypalenia zawodowego organizatorów i zmęczenia uczestników. Stwarza to ryzyko, że wydarzenia będą pozbawione zaangażowania publiczności wykraczającego poza samego prelegenta. Aby wydarzenia były udane, ważne jest znalezienie równowagi i uwzględnienie potrzeb publiczności, aby uniknąć przeciążenia i utrzymać zainteresowanie.
Svetlana podkreśla, że zapewnienie napływu nowych uczestników z istotnymi pomysłami i różnorodnymi perspektywami jest kluczowe dla rozwoju społeczności. Aby przyciągnąć więcej osób do społeczności, kluczowe jest ich zaangażowanie. Ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego ludzie chcą dołączać do społeczności i co można zrobić, jeśli zainteresowanie uczestnictwem jest słabe. Skuteczne strategie i metody angażowania pomogą stworzyć aktywną i dynamiczną społeczność, która przyciągnie nowych członków i ułatwi wymianę wartościowych pomysłów.
Według Joanny Petsch ludzie dołączają do społeczności z różnych powodów. Niektórzy szukają bezpiecznej przestrzeni do nawiązywania kontaktów z osobami o podobnych poglądach, podczas gdy inni dążą do uznania w grupie. Ważne jest, aby wcześnie rozpoznać te intencje i dać jednostce możliwość wyrażenia siebie. Może to prowadzić do wyłonienia się aktywistów, a nawet liderów wśród uczestników. Pracownicy mogą również zwracać się do społeczności w konkretnych sprawach związanych z pracą, zwłaszcza gdy pojawiają się trudności. Jak podkreśla Ioanna, ważne jest, aby takie prośby nie były ignorowane, co sprzyja efektywniejszym interakcjom i zwiększa poziom satysfakcji uczestników.
Ktoś na czacie zadaje pytanie: „Chłopaki, mam problem. Jak sobie radzicie w takich sytuacjach?”. Jeśli nie otrzymam odpowiedzi w ciągu dwóch godzin, co zdarza się bardzo rzadko, sięgam po moją listę kontaktów. Wybieram odpowiednią osobę, oznaczam ją i piszę: „Vova, masz dużą wiedzę w tym temacie. Czy mógłbyś pomóc koledze?”. W rezultacie Vova czuje się zobowiązany do odpowiedzi na prośbę o pomoc. To daje osobie poczucie, że zawsze może liczyć na wsparcie w rozwiązywaniu problemów zawodowych w naszej społeczności.
Według prelegenta, około 7% osób dołącza do społeczności i uczestniczy w wydarzeniach głównie ze względu na kawę i korzyści, takie jak firmowe gadżety. Uczestnicy ci są motywowani zewnętrznie i są biernymi członkami społeczności. Ioanna uważa, że ważne jest, aby ich obserwować, aby zrozumieć, jak przekształcić zewnętrzne bodźce w wewnętrzne. Podała przykład pracownika, który zapytał, co musi zrobić, aby otrzymać stylową bluzę. W rezultacie zgodził się na zorganizowanie spotkania i wyraził zainteresowanie organizacją kolejnych podobnych wydarzeń. Ten przypadek ilustruje, w jaki sposób motywacja zewnętrzna może być punktem wyjścia do większego zaangażowania społeczności.
Przeczytaj również:
Niematerialna motywacja pracowników do szkolenia współpracowników odgrywa ważną rolę w rozwoju zespołu i poprawie ogólnej efektywności pracy. Oto kilka rekomendacji, które pomogą stworzyć atmosferę sprzyjającą dzieleniu się wiedzą i umiejętnościami.
Po pierwsze, stwórz kulturę doceniania. Kiedy pracownicy widzą, że ich wysiłki w nauczaniu kolegów są doceniane, będą bardziej zmotywowani do dzielenia się swoją wiedzą. Regularne docenianie osiągnięć i wkładu każdego pracownika pomoże wzmocnić ducha zespołowego.
Po drugie, zapewnij możliwości rozwoju zawodowego. Opracuj programy szkoleniowe i rozwojowe, które pozwolą pracownikom rozwijać swoje umiejętności i dzielić się nimi z innymi. To nie tylko podniesie poziom wiedzy w zespole, ale także wzmocni chęć do nauczania.
Po trzecie, stwórz sprzyjającą atmosferę do nauki. Zapewnij pracownikom możliwości swobodnej komunikacji i wymiany opinii. Budowanie atmosfery zaufania ułatwi współpracownikom dzielenie się wiedzą i doświadczeniem.
Po czwarte, wdróż system mentoringu. Dopasuj bardziej doświadczonych pracowników do nowych członków zespołu, aby mogli przekazywać swoją wiedzę i umiejętności. Mentoring sprzyja głębszemu wzajemnemu zrozumieniu i budowaniu relacji zawodowych.
Po piąte, wykorzystaj wewnętrzne platformy do dzielenia się wiedzą. Tworzenie zasobów online, w których pracownicy mogą dzielić się materiałami i doświadczeniami, znacząco zwiększy zaangażowanie, pozwalając każdemu poczuć się częścią procesu uczenia się.
Na koniec zadbaj o aktywną pętlę informacji zwrotnej. Regularne dyskusje i feedback pomogą zidentyfikować mocne i słabe strony szkoleń, umożliwiając dostosowanie podejść i metod. Stworzy to bardziej dynamiczną i sprzyjającą uczeniu się atmosferę w zespole.
Wdrażanie metod motywacji niematerialnej pomaga zatem stworzyć środowisko, w którym pracownicy aktywnie wspierają się nawzajem, co ostatecznie prowadzi do wzrostu produktywności i sukcesu całej firmy.
Wsparcie kierownictwa odgrywa kluczową rolę w motywowaniu członków społeczności. Victoria Kashnikova zauważa, że menedżerowie często nie rozumieją i nie wspierają pracowników, którzy aktywnie uczestniczą w życiu społeczności lub angażują się w przywództwo. Często pytają: „Po co to robisz? Może nie masz wystarczająco dużo zadań?”. Jednak wielu inicjatyw nie da się wdrożyć bez wsparcia z góry. Organizacja wydarzeń takich jak konferencje wymaga zapewnienia zasobów: rezerwacji sal, nagród dla liderów, gadżetów dla aktywistów i innych. Victoria uważa, że aby zmienić negatywne nastawienie menedżerów, ważne jest pokazanie wartości społeczności. Należy wyjaśnić, że nawet jeśli konkretne działania nie są zgodne z aktualnymi celami działu, nadal przynoszą korzyści całej firmie. Pomoże to stworzyć bardziej sprzyjającą atmosferę dla rozwoju inicjatyw i zaangażowania pracowników.
Prelegenci odpowiadali na pytania publiczności, dzieląc się swoimi doświadczeniami w ułatwianiu interakcji między członkami społeczności z różnych dziedzin. Svetlana Markina z Rostelecom zauważyła, że zazwyczaj nie ma ograniczeń dotyczących liczby uczestników wydarzeń. Spotkania mogą gromadzić analityków, testerów i kierowników projektów, jeśli temat ich zainteresuje. Szczególnie popularne są wydarzenia koncentrujące się na umiejętnościach miękkich i dobrostanie psychicznym, takie jak zapobieganie wypaleniu zawodowemu i skuteczny feedback. Takie podejście sprzyja produktywnej atmosferze i zwiększa zaangażowanie uczestników.
Joanna Petsch podkreśla, że efektywne wspólne spotkania uczestników z różnych środowisk zawodowych można organizować wokół palących problemów i konfliktów. Na przykład, jeśli dojdzie do nieporozumienia między product managerami a marketingowcami lub między front-end developerami a projektantami, ważne jest zorganizowanie spotkania, na którym, z udziałem moderatora, będą mogli otwarcie omówić i rozwiązać różnice zdań. Takie spotkania nie tylko usprawniają komunikację, ale także tworzą bardziej produktywną atmosferę współpracy.