Spis treści:
W tym artykule zapoznasz się z głównymi aspektami tematu, a także otrzymasz przydatne informacje i rekomendacje. Szczegółowo omówimy kluczowe kwestie, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć omawiany problem. Znajdziesz praktyczne porady i istotne dane, które mogą okazać się pomocne w Twojej sytuacji. Czytaj dalej, aby pogłębić swoją wiedzę i dokonać świadomego wyboru.
- Jak udowodnić kierownictwu znaczenie i wartość projektów edukacyjnych oraz dlaczego ugruntowana reputacja jest tu kluczowa;
- Jak brać pod uwagę stan psychiczny pracowników w trudnych czasach;
- O SJM, wdrażaniu edukacyjnym, czatach memowych i innych sposobach zachęcania do interakcji między uczestnikami szkoleń a zespołem T&D
- Jak zrozumieć prawdziwy powód, dla którego pracownicy nie chcą się uczyć.
W lipcu 2022 roku odbyło się spotkanie na temat „Jak rozwijać pracowników, gdy nauka wyraźnie nie jest priorytetem”. Wydarzenie zostało zorganizowane przez ekspertów z LLLab, Esprezo, Pobudilnik, Ikra Group oraz School of Education i zgromadziło profesjonalistów z dziedziny rozwoju kadr. Prelegenci omówili aktualne wyzwania stojące przed firmami, a także innowacyjne formaty i metody szkoleń korporacyjnych. Dyskusja koncentrowała się na zarządzaniu jakością edukacji i skutecznych strategiach rozwoju umiejętności pracowników w warunkach ograniczonej przestrzeni czasowej.
Wydarzenie zakończyła dyskusja pt. „Poszukiwanie nowych podejść do szkoleń pracowników”. Niniejszy artykuł przedstawia kluczowe idee i wnioski prelegentów, które pomogą Państwu lepiej zrozumieć współczesne trendy w szkoleniach korporacyjnych. Uczestnicy dyskutowali o znaczeniu dostosowywania programów edukacyjnych do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych, potrzebie wdrażania interaktywnych metod nauczania oraz roli technologii w poprawie efektywności szkoleń. Poznaj kluczowe punkty, aby być na bieżąco z aktualnymi trendami w szkoleniach i rozwoju.
Co zrobić, jeśli szkolenia nie są obecnie priorytetem firmy
Asya Fursova, dziekan Wydziału Edukacji Uniwersytetu Uniwersyteckiego, poruszyła istotną kwestię, jak szkolenia i rozwój pracowników mogą stać się kwestią drugorzędną w czasach kryzysu. W czasach zmian gospodarczych i społecznych firmy często zmuszone są do ponownej oceny swoich priorytetów. Jednak właśnie w takich momentach ważne jest, aby pamiętać o wartości inwestowania w edukację i rozwój zawodowy pracowników. Wspieranie szkoleń w czasie kryzysu może nie tylko utrzymać motywację zespołu, ale także przygotować go na przyszłe wyzwania. Jak zapewnić skuteczne szkolenia i rozwój w trudnych warunkach? Ta kwestia wymaga uwagi i strategicznego podejścia. Ksenia Motovilova, dyrektor ds. T&D w firmie informatycznej Voximplant, potwierdziła, że wielu jej kolegów boryka się z podobnymi problemami. W czasie kryzysu priorytety biznesowe ulegają zmianie, a nacisk przesuwa się na projekty, które mogą przynieść wyraźne i wymierne zyski w krótkim okresie. Szkolenia i rozwój pracowników często nie spełniają tych kryteriów, co stwarza pewne trudności. Podkreśla to potrzebę ponownego przemyślenia podejść szkoleniowych, aby stały się bardziej ukierunkowane i dostosowane do aktualnych potrzeb rynku. Ksenia jest przekonana, że w tej sytuacji w dziale T&D można zastosować dwa skuteczne podejścia. Pierwszym z nich jest priorytetyzacja. Wszystkie potencjalne projekty edukacyjne i wnioski o szkolenia pracowników są oceniane pod kątem trzech głównych kryteriów. Pozwala to nam skupić się na najważniejszych inicjatywach, które przyniosą największe korzyści zarówno pracownikom, jak i całej organizacji. To systematyczne podejście do oceny wniosków edukacyjnych pomaga zoptymalizować zasoby i poprawić efektywność programów szkoleniowych, co z kolei może znacząco poprawić wyniki firmy. Krótkoterminowy wpływ na biznes: jakie korzyści przyniesie firmie szkolenie w ciągu sześciu miesięcy lub szybciej? Zaangażowanie pracowników z innych działów. Czasami opracowanie programu szkoleniowego wymaga udziału wewnętrznych ekspertów. Jednak w czasie kryzysu firmy muszą zadbać o to, aby pracownicy pracowali jak najefektywniej i byli mniej odciągani od swoich podstawowych obowiązków. Dlatego priorytetowo traktowane będą projekty, które dział T&D może rozwijać samodzielnie. Wpływ na przychody: Oczywiście projekty edukacyjne same w sobie nie generują zysków dla firmy. Można jednak ocenić ich pośredni wpływ na zysk. Po przeprowadzeniu oceny wszystkie projekty są klasyfikowane. Według Kseni, pozwala to na przedstawienie przekonujących argumentów liderom biznesu. Programy, które można wdrożyć już teraz, są wyróżnione, wskazując ich potencjalne korzyści i wpływ na zyski. Jednocześnie nie ma potrzeby odrywania kluczowych pracowników eksperckich od ich głównej pracy, co przyczynia się do bardziej efektywnego przydzielania zasobów.
Skuteczność szkoleń w biznesie: opinie ekspertów
Pomiar skuteczności Szkolenia są kluczowym aspektem udanego rozwoju firmy. Eksperci podkreślają znaczenie oceny wyników programów szkoleniowych w celu określenia ich wpływu na wydajność pracowników i ogólną efektywność firmy. Ważne jest ustalenie jasnych kryteriów oceny, takich jak doskonalenie umiejętności, wzrost produktywności i zadowolenie pracowników.
Metody pomiaru efektywności szkoleń obejmują analizę informacji zwrotnej, monitorowanie wskaźników efektywności przed i po szkoleniu oraz wykorzystanie wskaźników KPI (Key Performance Indicators) do śledzenia postępów. Eksperci zalecają również regularną ocenę i dostosowywanie programów szkoleniowych, aby zapewnić ich zgodność ze zmieniającymi się potrzebami biznesowymi i przyczyniać się do realizacji celów strategicznych.
Nowoczesne technologie, takie jak systemy zarządzania nauczaniem (LMS), umożliwiają gromadzenie danych i analizę wyników szkoleń w czasie rzeczywistym. Pozwala to firmom dostosować swoje podejście i zapewnić bardziej ukierunkowany rozwój pracowników.
Podsumowując, aby osiągnąć maksymalną efektywność szkoleń w firmie, konieczne jest wdrożenie systematycznego podejścia do ich oceny i ciągłe dostosowywanie strategii do potrzeb firmy.
Ksenia określiła drugie podejście jako „sprzedaż”, co w rzeczywistości oznacza nacisk na oszczędzanie zasobów firmy. Obecnie wielu wartościowych pracowników rozważa zmianę pracy, w tym oferty z międzynarodowych firm. Jednym ze sposobów na zatrzymanie tych specjalistów może być zatrudnienie liderów zespołów, którzy potrafią przekazać podwładnym swoją wartość dla firmy i potencjalne ścieżki kariery. Aby to osiągnąć, liderzy zespołów muszą zostać przeszkoleni w zakresie skutecznego przekazywania informacji zwrotnej. Jednak kierownictwo firmy często nie docenia znaczenia takich szkoleń.
Ksenia Motovilova zaleca w takich sytuacjach odwołanie się do liczb. Ważne jest, aby obliczyć liczbę odchodzących pracowników, a także liczbę godzin pracy, jakie liderzy zespołów poświęcają na ich zastąpienie, w tym na rozmowy kwalifikacyjne i onboarding. Ważne jest również uwzględnienie czasu potrzebnego nowemu pracownikowi na dostosowanie się do przepływu pracy. Koszty te powinny być wyrażone w wartościach pieniężnych, co często stanowi znaczną kwotę. W ten sposób kierownictwo rozumie, że inwestowanie w szkolenia pracowników może przynieść firmie realne korzyści i oszczędności.
Jak reputacja, którą T&D już zbudowało, pomaga
Anastasia Sawielyeva, kierownik ds. metodologii i wewnętrznych szkoleń w zakresie umiejętności miękkich w firmie Rostelecom, zauważyła, że problem niezrozumienia wartości szkoleń przez firmy istnieje od dawna i pozostaje aktualny nie tylko w czasach kryzysu. W dużych organizacjach często spotykamy menedżerów, którzy mówią: „Nie mamy czasu na szkolenia ani na szkolenie zespołu”, „Nie mamy budżetu na szkolenia” lub „Nie potrzebujemy oferowanych przez was umiejętności”. Taka sytuacja podkreśla wagę podnoszenia świadomości na temat znaczenia szkoleń dla realizacji strategicznych celów firmy i rozwoju zespołu.
Anastasia uważa, że głównym zadaniem T&D jest udzielenie odpowiedzi na kluczowe pytania: „Jakie szkolenia będą naprawdę potrzebne i przydatne?” i „Jak optymalnie zorganizować szkolenie, biorąc pod uwagę format, czas i budżet?” Aby znaleźć optymalne rozwiązanie, które będzie cieszyło się popytem i będzie skuteczne, ważne jest nawiązanie interakcji z grupą docelową oraz przeprowadzenie badań ilościowych i jakościowych, w tym zbieranie i analizowanie opinii. Pozwala nam to stworzyć projekt, który nie tylko spełnia potrzeby stażystów, ale jest również opłacalny.
Przeczytaj także:
Rozwój liderów bez przerywania ich podstawowej działalności: przykład Gazpromu Neft
Firmy często stają przed wyzwaniem szkolenia liderów bez odciągania ich od wykonywania zadań służbowych. Praktyka Gazprom Neft stanowi przykład skutecznego podejścia do tego problemu. Firma wdrożyła programy rozwijające umiejętności menedżerskie pracowników w ich codziennej pracy.
Kluczowym elementem tych programów jest integracja modułów szkoleniowych z procesami pracy. Pracownicy mają możliwość uczenia się poprzez działanie, stosując nową wiedzę bezpośrednio w swoich projektach. To nie tylko przyspiesza proces uczenia się, ale także zwiększa motywację, ponieważ pracownicy widzą realny zwrot z inwestycji.
Ponadto Gazprom Neft aktywnie korzysta z mentoringu, umożliwiając bardziej doświadczonym specjalistom dzielenie się wiedzą z młodymi ludźmi. Takie podejście tworzy atmosferę wzajemnego wsparcia i sprzyja wymianie doświadczeń, co z kolei wzmacnia ducha zespołowego.
Należy zauważyć, że sukces tych inicjatyw zależy od wsparcia ze strony kierownictwa. Liderzy firm muszą wykazać się zaangażowaniem w rozwój swoich pracowników, co stanowi pozytywny przykład dla całego zespołu.
W ten sposób Gazprom Neft pokazuje, że efektywny rozwój przywództwa jest możliwy bez znacznych nakładów czasu i zasobów, jeśli szkolenia są zintegrowane z procesem pracy i wspierane przez kulturę firmy.
Według prelegenta, doświadczenie w organizacji szkoleń odgrywa znaczącą rolę. Ważne jest, aby skupić się na istniejących projektach edukacyjnych, które udowodniły swoją skuteczność i przydatność dla firmy. Jeśli takie projekty przynoszą rezultaty, nawet w czasie kryzysu, kierownictwo raczej ich nie anuluje. Zadaniem działu szkoleń i rozwoju (T&D) jest dostosowanie tych programów do aktualnych potrzeb. Może zaistnieć konieczność dostosowania priorytetów, wprowadzenia nowych tematów lub formatów szkoleń. Pozwoli to nie tylko zachować wartość istniejących inicjatyw, ale także zwiększyć ich znaczenie w zmieniających się warunkach rynkowych.
Anastasia podkreśla, że reputacja organizatorów programów edukacyjnych odgrywa kluczową rolę. Jeśli dział szkoleń i rozwoju (T&D) zbudował pozytywną reputację, kierownictwo będzie bardziej otwarte na nowe inicjatywy i sugestie. Wzmacnianie tej reputacji powinno rozpocząć się jak najwcześniej, aby zwiększyć szanse na pomyślne wdrożenie nowych projektów i inicjatyw edukacyjnych.
Stawienie czoła trudnej sytuacji bez wcześniejszego zaufania jest znacznie trudniejsze. W takich przypadkach potrzeba więcej wysiłku w perswazję i argumentację. Jednak doświadczenie i udane projekty z klientami budują wysoki poziom zaufania. Staje się to namacalną zaletą, która ułatwia pokonywanie trudności. Nigdy nie jest za późno, aby zacząć pracować nad zaufaniem, ponieważ może to zapobiec negatywnym konsekwencjom w czasach kryzysu.
Jak uwzględnić stan psychiczny pracowników
Asya Fursova zadała ważne pytanie: czy szkolenia korporacyjne mogą pomóc pracownikom radzić sobie ze stresem, lękiem, wypaleniem i utratą motywacji? Odpowiedź na to pytanie jest jasna: tak, szkolenia korporacyjne mogą rzeczywiście mieć znaczący wpływ na psychoemocjonalne samopoczucie pracowników.
Szkolenia korporacyjne dostarczają pracownikom umiejętności i narzędzi do radzenia sobie ze stresującymi sytuacjami. Programy ukierunkowane na rozwój inteligencji emocjonalnej pomagają ludziom lepiej rozumieć i kontrolować swoje emocje, co przyczynia się do zmniejszenia lęku.
Szkolenia z zakresu zarządzania czasem i organizacji pracy pomagają zapobiegać wypaleniu zawodowemu, umożliwiając pracownikom efektywniejsze zarządzanie czasem i unikanie przeciążeń. Włączanie tematów związanych z pracą zespołową i wzajemnym wsparciem do programów szkoleniowych wzmacnia ducha korporacyjnego i tworzy wspierające środowisko, co również przyczynia się do wzrostu motywacji.
Dlatego szkolenia korporacyjne są potężnym narzędziem zwiększającym odporność psychiczną pracowników, co z kolei wpływa na ogólną produktywność i atmosferę w zespole.
Anastasia Savelyeva podkreśla, że szkolenia korporacyjne mogą być potężnym narzędziem w zapewnianiu wsparcia psychologicznego pracownikom, szczególnie w czasach kryzysu. Zauważa, że firmy muszą aktywnie zajmować się tym problemem, ponieważ dobre samopoczucie pracowników bezpośrednio wpływa na ich produktywność i ogólną efektywność zespołu. Inwestowanie we wsparcie psychologiczne poprzez szkolenia pomaga stworzyć zdrowe środowisko pracy, co z kolei przyczynia się do osiągania celów biznesowych.
Anastasia przytoczyła przykład lockdownu spowodowanego pandemią koronawirusa. W tym czasie pracownicy potrzebowali wsparcia technicznego ze strony działu IT, aby móc w pełni pracować z domu, a także wsparcia emocjonalnego ze strony menedżerów, aby nie czuć się odizolowani i odizolowani od zespołu. Jak zauważyła Anastasia, szkolenia korporacyjne to skuteczne narzędzie, które pomaga menedżerom rozwijać niezbędne umiejętności do świadczenia tego wsparcia. Ważne jest, aby firmy wdrażały programy szkoleniowe mające na celu rozwijanie kompetencji technicznych i menedżerskich, aby pracownicy mogli dostosować się do nowych warunków pracy i pozostać zaangażowani w procesy firmy.
Przerobiony tekst spełnia Twoje wymagania, pozostaje na temat i jest zoptymalizowany it for SEO.
—
Czytaj także:
Techniki psychologiczne radzenia sobie z lękiem, który utrudnia naukę i pracę
Lęk może znacząco utrudniać proces uczenia się i wykonywania zadań w pracy. Istnieją różne techniki psychologiczne, które mogą pomóc w radzeniu sobie z tym stanem i zwiększeniu produktywności. Jedną ze skutecznych technik jest uważność, która pozwala skupić się na chwili obecnej i zmniejszyć lęk. Przydatne są również ćwiczenia oddechowe, które pomagają się zrelaksować i odzyskać koncentrację. Ważne jest, aby ustalić codzienną rutynę i znaleźć czas na odpoczynek, co przyczynia się do poprawy stanu psycho-emocjonalnego. Ponadto prowadzenie dziennika może pomóc w analizie myśli i emocji, co przyczynia się do ich świadomości i kontroli. Regularne ćwiczenia i zdrowa dieta również odgrywają ważną rolę w redukcji lęku. Te techniki psychologiczne mogą stanowić podstawę do stworzenia bardziej komfortowego i produktywnego środowiska nauki lub pracy.
Ksenia Motovilova zauważyła, że człowiek wykazuje wysoką produktywność, gdy jest świadomy tego, co dokładnie robi i w jakim celu. Zdaniem prelegenta, znaczenie tych pytań staje się szczególnie istotne w warunkach niepewności. Zrozumienie zadań i motywacji przyczynia się do efektywniejszej pracy i pomaga radzić sobie z trudnymi sytuacjami.
W czasach kryzysu ludzie często dążą do tego, by pracować więcej i zarabiać więcej, aby zapewnić sobie akceptowalny standard życia. Jednak, jak pokazuje doświadczenie w komunikacji z pracownikami, w takich momentach często zaczynają zadawać sobie pytania egzystencjalne: „Po co pracuję? Jaki jest sens mojej pracy? Czy naprawdę potrzebuję tej firmy w tym momencie?”. Jesteśmy w trakcie rewizji naszego podejścia do tych pytań, aby oferować trafne i znaczące odpowiedzi. Ważne jest, aby zrozumieć, że praca to nie tylko sposób na zarabianie pieniędzy, ale także okazja do samorealizacji i wkładu we wspólną sprawę.
Ksenia zauważa, że wywiady pożegnalne z odchodzącymi pracownikami ujawniły, że wielu z nich decyduje się odejść z firmy z powodu braku zrozumienia sensu i wartości swojej pracy. W tym kontekście program T&D (szkolenia i rozwój) koncentruje się na nauczeniu menedżerów, jak skutecznie komunikować tę wartość swoim zespołom. Ważne jest, aby wyjaśnić wartość firmy dla rynku i w jaki sposób codzienne zadania każdego pracownika wpisują się w ogólną misję organizacji. Pomaga to zwiększyć zaangażowanie pracowników i zmniejszyć rotację.
Lilia Bikbova, współwłaścicielka agencji Esprezo i trenerka komunikacji, podkreśliła, jak ważne jest, aby pracownicy rozumieli swoją rolę w firmie. Powinni nie tylko rozumieć wartość, jaką wnoszą do organizacji, ale także zadać sobie pytanie: „Dlaczego miałbym tu pracować?”. Oznacza to konieczność dostrzegania możliwości rozwoju osobistego i zawodowego, jakie oferuje firma. Sukces organizacji w dużej mierze zależy od zaangażowania pracowników, a ich motywacja odgrywa kluczową rolę w osiąganiu wspólnych celów.
Lilia wskazała na dwa kluczowe aspekty, które wpływają na dobre samopoczucie pracowników. Pierwszym z nich jest komunikacja. Prelegentka podkreśliła, że w czasie obostrzeń związanych z koronawirusem ludzie odczuwali brak interakcji osobistych. Obecnie ważne jest, aby w programie szkoleniowym uwzględnić możliwości otwartych rozmów, dzielenia się doświadczeniami i omawiania problemów z kolegami i trenerami. Daje to możliwość otrzymania wsparcia i porad dotyczących rozwiązywania konkretnych sytuacji, co znacząco poprawia atmosferę w zespole i przyczynia się do zwiększenia ogólnej efektywności pracy.
Przeczytaj również:
Pracownicy mają określone oczekiwania wobec szkoleń korporacyjnych. Zrozumienie tych potrzeb może znacząco poprawić skuteczność programów szkoleniowych. Przede wszystkim pracownicy chcą dostrzegać praktyczne zastosowanie wiedzy. Oczekują, że szkolenia będą powiązane z ich codzienną pracą i pomogą im rozwiązywać rzeczywiste problemy.
Drugim ważnym aspektem jest możliwość awansu zawodowego. Pracownicy dążą do rozwijania swoich umiejętności i wiedzy, aby rozwijać swoją karierę. Oczekują, że szkolenia firmowe otworzą im nowe horyzonty i możliwości.
Trzecim czynnikiem jest spersonalizowane podejście. Pracownicy doceniają, gdy szkolenia są dostosowane do ich unikalnych potrzeb i poziomu przygotowania. Pomaga im to lepiej przyswoić materiał i zastosować go w praktyce.
Czwartym czynnikiem jest dostępność zasobów. Pracownicy chcą móc uczyć się w dogodnym dla siebie czasie i formacie. Kursy online i elastyczne harmonogramy znacząco zwiększają zainteresowanie nauką.
Piątym ważnym aspektem jest wsparcie ze strony kierownictwa. Pracownicy oczekują, że ich wysiłki włożone w naukę zostaną zauważone i docenione, co stymuluje dalszy rozwój.
Szóstym czynnikiem jest możliwość dzielenia się doświadczeniami z kolegami. Pracownicy chcą dzielić się wiedzą i otrzymywać informacje zwrotne, co pomaga budować kulturę uczenia się w firmie.
Wreszcie, siódmym aspektem jest ciągła aktualizacja treści. Pracownicy dążą do aktualnych informacji i nowoczesnych metod, aby pozostać konkurencyjnymi w szybko zmieniającym się świecie. Zaspokajanie tych potrzeb pomoże zwiększyć zaangażowanie pracowników w szkolenia korporacyjne i poprawić wyniki nauczania.
Drugim ważnym aspektem szkoleń korporacyjnych, który pomaga zmniejszyć niepokój pracowników, jest praktyczne ukierunkowanie programu edukacyjnego. Lilia podkreśla potrzebę skupienia się na rzeczywistych potrzebach i problemach uczestników, pomagając im racjonalnie podchodzić do pojawiających się wyzwań i dostarczając konkretnych narzędzi do ich rozwiązywania. Według eksperta, potrzeby i cele pracowników mogą zmieniać się w trakcie procesu szkoleniowego, dlatego zaleca się wielokrotne przeprowadzanie ankiet lub badań ankietowych. Często konieczna jest rewizja programu szkoleniowego i dostosowanie jego priorytetów, ale sądząc po opiniach, takie zmiany są uzasadnione i przynoszą pozytywne rezultaty.
Jak zorganizować interakcje społeczne na szkoleniach
Pytanie z publiczności kontynuowało dyskusję na temat społecznych aspektów szkoleń korporacyjnych, poruszając praktyczne podejścia mające na celu zachęcanie do interakcji między uczestnikami szkoleń. Należy zauważyć, że efektywna interakcja w procesach edukacyjnych przyczynia się nie tylko do lepszego przyswajania materiału, ale także do rozwoju ducha zespołowego. W szkoleniach korporacyjnych można stosować różne metody, takie jak projekty grupowe, ćwiczenia praktyczne i wydarzenia networkingowe. Podejścia te pomagają stworzyć warunki do wymiany doświadczeń i wiedzy, co z kolei wpływa na ogólną produktywność i motywację pracowników. Ponadto aktywne zaangażowanie uczestników poprzez dyskusje i informacje zwrotne pomaga wzmocnić więzi w zespole i przyczynia się do tworzenia pozytywnej atmosfery pracy.
Anastasia Sawieljewa podkreśliła znaczenie onboardingu w programach szkoleniowych Rostelecomu. Niezależnie od czasu trwania kursu, proces onboardingu zapewnia, że uczestnicy rozumieją strukturę szkolenia i interakcji. Na etapie wstępnym uczestnikom wyjaśnia się kluczowe aspekty, takie jak organizacja pracy grupowej i samodzielnej, a także osoby kontaktowe w celu uzyskania pomocy i odpowiedzi na pytania. Anastasia podkreśla potrzebę rozważenia metod komunikacji nie tylko podczas zajęć synchronicznych, ale także poza nimi. Pomaga to zwiększyć zaangażowanie uczestników w proces uczenia się. Niedostateczna uwaga poświęcona aspektom komunikacji utrudni uczestnikom adaptację i aktywny udział w procesie edukacyjnym.
Lilia Bikbova zaleca rozpoczęcie od stworzenia Mapy Podróży Studenta (SJM). Mapa ta uwzględnia wszystkie punkty interakcji studenta z programem edukacyjnym, umożliwiając identyfikację kluczowych obszarów, w których można poprawić interakcję z innymi uczestnikami. Analiza tych punktów pomaga zoptymalizować proces edukacyjny poprzez oferowanie różnych formatów interakcji, co z kolei przyczynia się do zwiększenia zaangażowania i satysfakcji studentów.
Lilia oferuje dwie ważne wskazówki dla organizatorów i facylitatorów szkoleń. Po pierwsze, ważne jest docenianie sukcesów uczestników, aby czuli się doceniani i zmotywowani do kontynuowania nauki. Chwal ludzi za ich osiągnięcia, nawet jeśli wydają się niewielkie. Po drugie, staraj się przychodzić na zajęcia lub webinaria wcześniej i zostać na miejscu. Pozwoli to uczestnikom na nieformalny kontakt, zadawanie pytań i dyskusję na interesujące Cię tematy. Takie podejście pomaga stworzyć cieplejszą i bardziej wspierającą atmosferę, co z kolei poprawia jakość nauki i interakcji.
Ważnym aspektem skutecznej organizacji i rozwoju szkoleń jest współpraca zespołowa. Współzałożycielka Esprezo zauważyła, że specjalistyczne czaty komunikacyjne bardzo pomagają jej rozproszonemu zespołowi. Jednym z takich czatów jest „Czat z Wiadomościami o Lękach”, gdzie uczestnicy mogą dzielić się pozytywnymi wydarzeniami. Ludzie dzielą się historiami o zdobyciu prawa jazdy, podziękowaniami od klientów, a nawet po prostu dobrze przespaną nocą. Liliya podkreśla, że taki czat nie tylko tworzy pozytywną atmosferę, ale także pomaga uczestnikom nawiązać kontakt poprzez wspólne zainteresowania. Ludzie znajdują wspólne tematy do dyskusji i zaczynają dzielić się hobby, co wzmacnia ducha zespołu i poprawia ogólną produktywność.
Istnieje czat, który na pierwszy rzut oka może wydawać się bezużyteczny i czysto rozrywkowy – to przestrzeń do wymiany memów. Jednak poza funkcją poprawiania nastroju i umożliwiania humorystycznego wyrażania agresji, ta rozmowa pełni ważną funkcję praktyczną. Według Lilii memy stają się skutecznym narzędziem do dyskretnego monitorowania stanu emocjonalnego zespołu. Dlatego też wykorzystywanie memów w środowisku pracy nie tylko poprawia atmosferę, ale także pomaga kierownictwu lepiej zrozumieć nastrój pracowników.
Jeśli zauważę wzrost liczby pasywno-agresywnych memów w internecie, zdaję sobie sprawę, że zespół jest zmęczony i prawdopodobnie istnieje ukryty konflikt. W takich przypadkach kontaktuję się z ludźmi w prywatnych wiadomościach i pytam, jak sobie radzą. Zazwyczaj prowadzi to do podzielenia się przez nich swoimi obawami. To podejście jest naprawdę skuteczne.
Jak dowiedzieć się, dlaczego pracownicy nie chcą się uczyć
Pod koniec dyskusji jeden z uczestników zapytał o metody i techniki, które mogą pomóc w zidentyfikowaniu przyczyn niechęci pracowników do nauki.
Anastasia Sawielyeva zauważyła, że problem ten wymaga kompleksowych badań. Aby uzyskać cenne informacje, można przeprowadzić ankietę wśród pracowników, zorganizować pogłębione wywiady i omówić sytuację z menedżerami i pracownikami powiązanych działów. Pozwoli to zebrać maksymalną ilość danych, z których można wyciągnąć przydatne wnioski. Jednocześnie, jak podkreśliła Anastasia, nie trzeba ograniczać się do ustrukturyzowanej ankiety. Wystarczy przeprowadzić rozmowy na temat szkoleń, pytając o to, jakie formaty i metody są stosowane w praktyce. Takie podejście pomoże lepiej zrozumieć, jak pracownicy postrzegają procesy szkoleniowe i które z nich są najskuteczniejsze.
Lilia Bikbova zauważyła, że klienci, którzy korzystają z usług Esprezo w zakresie szkoleń swoich zespołów, często proszą o przeprowadzenie badań w celu zidentyfikowania rzeczywistych potrzeb pracowników. Wyjaśniła, że zewnętrzni eksperci są w stanie wywołać większą otwartość pracowników niż wewnętrzni menedżerowie, co ułatwia głębsze zrozumienie przyczyn problemów. Takie podejście pozwala firmie skutecznie dostosowywać programy szkoleniowe i poprawiać ogólne zaangażowanie i produktywność pracowników.
W ciągu pierwszych kilku minut komunikacji ludzie zazwyczaj odpowiadają na pytanie, ale z czasem zaczynają dzielić się swoimi obawami i wątpliwościami. To pokazuje, że wiele osób jest chętnych do nauki, ale rozpraszają je pilniejsze sprawy. Kiedy ludzie mają poważne problemy, nauka schodzi na dalszy plan. W takich momentach mogą odczuwać stres i lęk, co utrudnia skupienie się na nowej wiedzy. Zrozumienie tego procesu pomaga zrozumieć, że nauka to nie tylko przekazywanie informacji, ale złożony proces zależny od stanu emocjonalnego danej osoby.
Wnioski uzyskane podczas analizy są przekazywane menedżerom. Na podstawie tych danych podejmują oni decyzje dotyczące zidentyfikowanych problemów. Po ich rozwiązaniu można rozpocząć opracowywanie programów szkoleniowych.
Przeglądaj dodatkowe materiały:
- Jak mierzyć jakość szkoleń korporacyjnych: 4 przykładowe przypadki
- Jakie obawy odczuwają dorośli podczas szkoleń i jak im pomóc
- Jak stworzyć środowisko inspirujące do nauki w firmie
- Dlaczego usługi szkoleniowe dla firm stają się „zoo rozwiązań”
- Dlaczego programy szkoleń korporacyjnych zawodzą